sujet Re : mes mails recus comme spam (3eme) dans mon mail Orange

Mes mails sont reçus comme SPAM

Shoutte — Wed, 02 Dec 2015 18:27:08 GMT

Bonsoir,

depuis quelques temps, les destinataires de mes mails ne les reçoivent plus. En cherchant, on s'est apperçu que les mails partaient directement dans leurs SPAM, peu importe à qui je l'envoie (Orange, Gmail, etc.). Le problème se passe même pour les personnes à qui j'ai déjà envoyé des mails sans souvis avant.

Quelqu'un pourrait m'aider ?

Cordialement.

Re : Mes mails sont reçus comme SPAM

Maline_i — Mon, 07 Dec 2015 17:12:53 GMT

Bonjour @Shoutte,

Je souhaite vous apporter mon aide. Pouvez-vous demander à vos destinataires de cliquer sur votre courrier et le modifier en non Spam, ensuite faire le test et me tenir informée du résultat, s'il vous plaît ?

Maliny

Re : Mes mails sont reçus comme SPAM

Shoutte — Tue, 08 Dec 2015 10:20:07 GMT

Bonjour,

merci de votre réponse !

Alors après avoir mis mon mail en non-spam, les personnes reçoivent mes mails normalement.

Comment faire pour que mes premiers mails envoyés ne se retrouvent pas dans les indésirables ?

Cordialement.

Re : Mes mails sont reçus comme SPAM

Maline_i — Tue, 08 Dec 2015 11:36:43 GMT

Bonjour @Shoutte,

Dans ce cas, merci de vérifier auprès de vos destinataires s'ils n'ont pas mis votre adresse mail dans la liste noire.

Maliny

Re : Mes mails sont reçus comme SPAM

Shoutte — Tue, 08 Dec 2015 11:52:05 GMT

Je comprends la logique mais cela n'explique pas mon problème. Je ne vois pas comment des personnes à qui je n'ai jamais envoyé de mail aient pu mettre mon adresse dans leur liste noire vue qu'ils ne la connaissaient pas encore.Même des mails envoyés à des services clients divers ne sont pas reçus et finissent dans leur SPAM (information collectée après les avoir finalement contactés par téléphone), à ma famaille, amis, ....

Re : Mes mails sont reçus comme SPAM

Maline_i — Tue, 08 Dec 2015 13:06:16 GMT

A ce moment là, je vais envoyer votre demande pour une analyse plus approfondie. Pourriez-vous m'envoyer par message privé les informations suivantes, s'il vous plaît ?

- Votre nom, prénom

- votre numéro de ligne Orange

- votre adresse mail

- le mot de passe accès portail Orange

J'attends votre retour.

Maliny

Re : Mes mails sont reçus comme SPAM

Shoutte — Tue, 08 Dec 2015 13:11:00 GMT

Mon mot de passe ? Et pourquoi pas mon code de carte bleue aussi ! C'est quoi cette arnarque !?

Re : Mes mails sont reçus comme SPAM

Maline_i — Tue, 08 Dec 2015 13:53:40 GMT

Au temps pour moi, je me suis trompée. Par ailleurs, pouvez-vous me préciser si cette adresse mail est liée à votre offre Orange mobile ou Orange internet ?

Maliny

Re : Mes mails sont reçus comme SPAM

Shoutte — Tue, 08 Dec 2015 20:48:40 GMT

J'ai un forfait Open donc je dirais les deux....

Re : Mes mails sont reçus comme SPAM

Maline_i — Wed, 09 Dec 2015 15:25:48 GMT

Bonjour @Shoutte,

Pouvez-vous me confirmer par message privé votre adresse mail, s'il vous plaît ?

Maliny

Re : Mes mails sont reçus comme SPAM

shift — Tue, 21 Jun 2016 08:35:53 GMT

Bonjour.

J ai exactement le même problème depuis quelques semaines.

Je me suis envoyé un mail a une autre de mes adresses et même résultat

J ai coché le mail et mis en non spam + ajouter à ma liste verte et c'est ok maintenant

Mais c est tout de meme un gros probleme : mes correspondants ne savent pas forcément faire cette manip, ... et je ne peux pas leur envoyer un mail pour leur expliquer puisqu ils ne les recoivent pas !

Pouvez vous m aider ? merci

Re : Mes mails sont reçus comme SPAM

Shoutte — Tue, 21 Jun 2016 18:26:54 GMT

Je ne peux malheureusement pas vous aider puisque que mon problème n'est toujours pas résolu... Encore cette semaine, une collègue de travail a reçu mon mail dans ses spam alors que j'ai déjà dû lui envoyer des dizaines de mails arrivés à bon port.

Re : Mes mails sont reçus comme SPAM

Mathieu — Wed, 22 Jun 2016 07:27:09 GMT

Bonjour,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ainsi que l'adresse mail de votre collègue/ami).

Je reste à votre disposition.

Re : mes mails recus comme spam (3eme)

Mathieu — Thu, 23 Jun 2016 12:34:29 GMT

Bonjour @shift,

J'ai bien reçu vos coordonnées.
Je regarde votre dosier et reviens vers vous.

Re : mes mails recus comme spam (3eme)

Mathieu — Thu, 23 Jun 2016 12:42:40 GMT

@shift,

Après étude de votre dossier, je ne constate aucune anomalie.

Je vous invite à contacter l'équipe Abuse via l'adresse abuse@orange.fr.

Bonne journée.

Re : mes mails recus comme spam (3eme)

Nathalye — Wed, 29 Jun 2016 13:20:14 GMT

Bonjour @shift

Avez-vous contacté la cellule Abuse ?

Nat

Re : mes mails recus comme spam (3eme)

shift — Wed, 29 Jun 2016 14:29:55 GMT

Bonjour,

Oui je l'ai fait le 24 juin, après réception du mail de votre collègue, mais pas de retour depuis ...

en espérant qu'ils n'aient pas reçu mon message ... dans leurs spam ?

Bonne journée