sujet Re : Anti-spam Orange déficient et mails non reçus dans Webmail Orange

Anti-spam Orange déficient et mails non reçus

Gianni100 — Thu, 30 Jun 2016 06:01:38 GMT

Bonjour,

depuis quelques jours j'ai remarqué un certain nombre d'anomalies lors de la réception de mes mails (vérifiée sur le web ) :

- deux mails en provenance de personnes avec qui je communique régulièrement

ont été reconnus comme spam ( l'un d'eux contenaient des fichiers .png)

- plus grave : deux autres mails de la même provenance ne sont jamais arrivés à destination.

- un mail du site Amazon reconnu comme spam mais qui n'en était pas.

(par contre peu de temps un mail vraiment frauduleux avait bien été reconnu comme spam)

Les informations ci-dessus ont été scrupuleusement vérifiées par moi-même directement sur le web en collaboration avec avec l'émetteur des mails.

Il semble que l'antispam Orange ne fassent pas correctement son travail. Il est d'ailleurs impossible de le déconnecter même à des fins de test.

Ceci me semble grave que des mails disparaissent surtout si ils s'agit de sujets importants.

Qui pourrait éventuellement me dire si le problème est connu.

Merci d'avance

Gianni100

Fredn75 — Fri, 01 Jul 2016 08:25:37 GMT

@Gianni100 , bonjour, je vous invite à contacter le service technique.

(le numéro figure sur votre facture Orange).

Frédéric

Gianni100 — Fri, 01 Jul 2016 09:00:27 GMT

Malheureusement l'idiote boîte vocale Orange est incapable de comprendra ce que je veux lui dire.

Après plusieurs essais, il n'y a aucun moyen de communiquer correctement avec un humain dans des délais raisonnables.

je pense sérieusement à changer d'opérateur si le problème persiste.

Fredn75 — Fri, 01 Jul 2016 09:23:27 GMT

@Gianni100 , s'agit il d'un usage professionnel ou un d'un usage pour particulier ?

Frédéric

Gianni100 — Fri, 01 Jul 2016 10:05:38 GMT

Merci de répondre

Il s'agit d'un usage privé.

j'ai réussi à contacter le service technique (mais la boîte vocale énerve vraiment :-)

Je n'utilise non pas mon adresse principale mais des adresses alias et le service technique n'a pas d'accès à ces adresses.

Ils semblerait que des copies seraient faites de ces adresses vers mon compte principale.

En cas de nouveaux problèmes on m'a conseillé de créer un compte utilisateur.

Je ne peux pas en dire plus