sujet Re : Forbidden You don't have permission to access /webmail/fr_FR/inbox.html on this server. dans mon mail Orange

Forbidden You don't have permission to access /webmail/fr_FR/inbox.html on this server.

mardidi — Fri, 15 Jul 2016 13:13:01 GMT

Depuis le maroc pas d'accès à la messagerie. C'est à chaque fois la même chose (je viens tous les trois mois), tout est accessible sauf ma messagerie quel que soit l'ordinateur. Bilan je ne peux pas travailler et je paie 80 euros par mois !!!

Re : boite mail bloquée

mardidi — Fri, 15 Jan 2016 12:28:52 GMT

Bonjour

Même chose pour moi mais de Marrakech et depuis mon ordinateur. Pas de problème depuis mon téléphone ou de ma tablette.

Ca m'est déjà arrivé il y a trois mois, ici.

Re : accès mail depuis l'étranger

mardidi — Thu, 14 Jul 2016 22:50:37 GMT

C'est la même chose pour moi et à chaque fois que je viens tous les trois mois et orange ne résoud pas le problème. J'ai accès à tout sauf à ma messagerie

Re : accès mail depuis l'étranger

PhilDur — Fri, 15 Jul 2016 08:38:49 GMT

Bonjour mardidi

Dire "bonjour" n'a jamais été une obligation, ne pas le dire créée un mur d'incompréhension et de distance, avec les autres. Pour se faire dépanner, par des bénévoles, ça ne me semble pas idéal, qu'en penses-tu ?

Si tu commençais par le début :

Es-tu client Orange ? Orange France ou d'un autre pays ?

Es-tu client d'un autre opérateur ?

"...chaque fois que je viens ..." d'où pour aller où ? Nous ici, sur ce forum d'entraide, pouvons t'expliquer beaucoup de choses, mais faire des miracles : impossible !

"... J'ai accès à tout sauf à ma messagerie ...." Tu as bien de la chance, moi je n'ai accès à rien, il me faut mon PC et ma box, et là j'ai accès à tout !

C'est peut-être les outils d'accès que tu n'as pas dont il faudrait que tu nous parle.

Avec quoi essayes-tu d'accéder à ta messagerie ?

Un PC (sous ? Vista, MacOs, Linux, ...) avec quel logiciel.

Il peut être normal que tu n'accèdes pas à la messagerie si tu n'utilises qu'u navigateur.

Essaye avec une application de messagerie comme Thunderbird, Windows Live Mail, Courrier ou Outlook et reviens nous en parler.

Tant que tu n'aura pas essayé une de ces 4 applications, pour moi le cas sera clos.

PhilDur

Re : Forbidden You don't have permission to access /webmail/fr_FR/inbox.html on this server.

Ancien Membre — Fri, 15 Jul 2016 13:45:45 GMT

Bonjour quand même @mardidi,

T'as pas l'impression que tu as déjà posé la question ailleurs (sans aucun détail) ?

As-tu au moins pris la peine de lire la réponse de @PhilDur ?

Ou celle du même @PhilDur dans ce fil ?

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/probl%C3%A8me-webmail/m-p/815990/highlight/true#M39060

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/acc%C3%A8s-mail-et-messagerie-mobile-depuis-l-%C3%A9tranger/td-p/593751/page/2

Et tu en avais déjà parlé ici en janvier :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/boite-mail-bloqu%C3%A9e/m-p/478566/highlight/true#M21342

Tu précisais même "Pas de problème depuis mon téléphone ou de ma tablette". La preuve que c'est bien un VRAI logiciel de messagerie avec envoi authentifié* qu'il te faut car ton smartphone et ta tablette en utilisent un, eux. Pourquoi pas ton ordinateur ?

* Envoi authentifié :

smtp.orange.fr

Port = 465

SSL = oui

Authentification par mot de passe simple.

Ça fait des mois que tu aurais du installer Thunderbird sur ton portable !

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/avertissement-s%C3%A9curit%C3%A9/m-p/367633#M15426

Re : Forbidden You don't have permission to access /webmail/fr_FR/inbox.html on this server.

PhilDur — Fri, 15 Jul 2016 13:41:16 GMT

Merci papou, j'ai refusionné les deux dans un sujet unique dédié @mardidi

Mardidi, si tu veux qu'on t'aide, surtout qu'il ne semble pas y avoir là de problème insurmontable, il searit très utile que tu nous décrives très exactement ton environnement.

Déjà au lieu de nous mettre que tu n'as pas accès depuis l'étranger, ça aurait été mieux de nous dire : pas d'accès depuis le Marco.

Essaye d'être factuel et non générique dans les informations que tu nous donnes.

Ce n'est pas une conversation de salon que nous nous apprêtons à tenirmais bel un bien un dépannage.

Essaye de demander "la bonne vis" à ton garagiste !

Il ne pourra que te répondre, "Pour quoi faire ?", Quel diamètre ? filet américain ? en bronze ? en acier ? ...

Il faut être factuel et précis !

Merci de nous aider à t'aider.

PhilDur

Re : accès mail depuis l'étranger

PhilDur — Fri, 15 Jul 2016 13:59:24 GMT

@mardidi a écrit :
C'est la même chose pour moi et à chaque fois que je viens tous les trois mois et orange ne résoud pas le problème. J'ai accès à tout sauf à ma messagerie

Tu vois, si tu avais tout posté dans un même sujet ça aurait été plus simple, parce qu'avec ça j'ai maintenant une piste qui commence à me titiller le clavier.

J'ai besoin de réponses supplémentaires :

Arrives tu au portail d'Orange ? http://portail.orange.fr

Oui ou non ?

Peux tu te déconnecter du portail ?

Oui ou non ?

Etant déconnecté peux tu t'y reconnecter ?

Oui ou non ?

Si tu es connecté au portail merci de faire une copie d'écran du portail (le premier bandeau uniquement) avec l'Outil de capture d'écran en incluant la barre d'adresse dans la capture et en masquant ton identité.

Chez moi ça donne :

Essaye de capturer la même chose (en planquant ton identité).

Ensuite liique sur l'icône mail (celle qui ci dessus est juste à droite de la tuile "Bonjour" et au-dessus de la tuile "boites vocales", si j'ai bien compris c'est là que brutalement survient le problème.

Dans ce cas merci de capturer l'écran en incluant là encore la barre d'adresse (la zone qui contient l'adresse http://.... en haut de l'écran).

A te lire

PhilDur

Re : accès mail depuis l'étranger

PhilDur — Fri, 15 Jul 2016 14:06:43 GMT

Il est fort probable qu'Orange n'a pas le droit de modifier l'internet marocain.

Inutile de t'en prendre à Orange.

PhilDur

Re : accès mail depuis l'étranger

mardidi — Fri, 15 Jul 2016 14:29:52 GMT

Merci (net progrès!)

Pourquoi aurais-je eu un accès pendant une journée et pourquoi ai-je accès à tous les services Orange sauf ma messagerie et les dossiers qui s'y trouvent?

Cordialité

Re : accès mail depuis l'étranger

Ancien Membre — Fri, 15 Jul 2016 14:37:15 GMT

@mardidi

Au lieu de poser de telles questions, affranchis toi une fois pour toutes de TOUS les problèmes de ce genre, en commençant par utiliser les outils faits pour bien gérer les mails. Le webmail n'est qu'un outil de dépannage occasionnel, un (mauvais) pis aller qui ne tombe en marche que quand il en a envie.

Re : accès mail depuis l'étranger

PhilDur — Fri, 15 Jul 2016 15:43:11 GMT

Et pourquoi ne réponds tu pas aux questions ?

Y a-t-il un autre problème ?

PhilDur

Re : Forbidden You don't have permission to access /webmail/fr_FR/inbox.html on this server.

mardidi — Tue, 19 Jul 2016 08:37:31 GMT

Bonjour

1 - Les détails concernant le matériel sont asse supreflus car quels que soient les supports, les navigateurs, etc. Ca ne fonctionne pas. Par ailleurs, il arrive que je puisse avoir une connexion sur mon téléphone ou sur ma tablette mais impossible de travailler sur des modèles réduits.

2 - Mes dossiers (possibilité offerte par orange) ne sont accessibles que sur ma messagerie.

3 - Le forfait pour lequel je paie comprend le service de messagerie. Il doit être fourni sinon la publicité est mensongère. Et je ne vois pas pourquoi alors je passerai par d'autres dispositions

4 - Et depuis 6 jours je je peux pas travailler. Si, de temps en temps, sans doute une intervention divine, l'accès est ouvert aux frontières mais peu de temps.

Je vous remercie de l'attention que vous avez porté à mon sujet.

Cordialement

Didier Martz

Re : Forbidden You don't have permission to access /webmail/fr_FR/inbox.html on this server.

jos76 — Tue, 19 Jul 2016 10:23:48 GMT

Bonjour @mardidi,

Tu veux de l'aide, mais pas Trop :smileywink:

Si comme le conseille @PhilDur et @Ancien Membretu utilisais le bon outil "Un logiciel client de messagerie", tes dossiers n'auraient pas à traverser la frontière à chaque fois que tu veux les voir, ils seraient sur ton ordinateur .

Salut

Re : Forbidden You don't have permission to access /webmail/fr_FR/inbox.html on this server.

PhilDur — Tue, 19 Jul 2016 10:50:59 GMT

Salut Jos

Le Monsieur avait posté "Depuis le maroc pas d'accès à la messagerie. C'est à chaque fois la même chose (je viens tous les trois mois), tout est accessible sauf ma messagerie quel que soit l'ordinateur. Bilan je ne peux pas travailler et je paie 80 euros par mois !!!" Texte intégral et non retouché

c'est à dire l'équivalent de "ça marche pas".

Il se plaint maintenant qu'on lui demande des détails.

Il devrait être cohérent :

soit il a un problème et il nous donne les éléments qui nous permettent de (tenter de) l'aider, soit il n'en n'a pas il il ne vient pas ici juste pour raler.

Ensuite il laisse ses messages sur le serveur, c'est lui qui prend un risque.

On lui donne une possibilité de faire autrement, mais comme la plupart des utilisateurs, lui, il sait.

Je refuse de tenter de l'aider plus loin, mais le jour où il aura perdu tous ses clients il ne faudra pas qu'il vienne se plaindre.

@mardidi

L'utilisation de "la messagerie Orange" n'est pas un accès à votre boite mail.

Ce n'est qu'un affichage "à distance"

Du coup, il est lent

les données sont d'abord lues par le portail qui doit se connecter à votre boite mail

il doit ensuite fabriquer une page web à la quelle il ajoute des titres et te la pub

il doit ensuite envoyer le tout à votre navigateur en protocole http qui est bien plus lourd que le POP ou l'IMAP

Rien ne vous empêche d'utiliser une application et le webmail, ils ne sont pas incompatibles.

Seulement en utilisant les deux vous récupérez une copie de vos message.

C'est votre choix de ne pas accéder à votre boite mail, Orange n'y est pour rien.

Quand vous écrivez :"Le forfait pour lequel je paie comprend le service de messagerie. Il doit être fourni sinon la publicité est mensongère. Et je ne vois pas pourquoi alors je passerai par d'autres dispositions" vous vous trompez totalement.

Le service de messagerie est assuré et tous les jours, c'est vous qui ne l'utilisez pas.

A la place vous tentez d'utiliser le service web qui lui est assez aléatoire.

Je vous le répète seule une application de messagerie accède au serveurs de votre messagerie.

VOUS avez choisi d'utiliser l'application d'Orange, installée sur les serveurs d'Orange, c'est votre choix.

Ce à quoi vous tentez d'accéder n'est que l'image de ces traitements.

Vous atteignez des sommets dans l'absence extrème de logique avec " Si, de temps en temps, sans doute une intervention divine,..." Il n'y a rien d'aléatoire ou de surnaturel dans ces technologies, ne confondons pas.

PhilDur

Re : Forbidden You don't have permission to access /webmail/fr_FR/inbox.html on this server.

Ancien Membre — Tue, 19 Jul 2016 11:20:58 GMT

@mardidi a écrit :
Bonjour

1 - Les détails concernant le matériel sont asse supreflus car quels que soient les supports, les navigateurs, etc. Ca ne fonctionne pas. Par ailleurs, il arrive que je puisse avoir une connexion sur mon téléphone ou sur ma tablette mais impossible de travailler sur des modèles réduits.
2 - Mes dossiers (possibilité offerte par orange) ne sont accessibles que sur ma messagerie.
3 - Le forfait pour lequel je paie comprend le service de messagerie. Il doit être fourni sinon la publicité est mensongère. Et je ne vois pas pourquoi alors je passerai par d'autres dispositions
4 - Et depuis 6 jours je je peux pas travailler. Si, de temps en temps, sans doute une intervention divine, l'accès est ouvert aux frontières mais peu de temps.

Je vous remercie de l'attention que vous avez porté à mon sujet.

Cordialement

Didier Martz

Bonjour @mardidi,

"Par ailleurs, il arrive que je puisse avoir une connexion sur mon téléphone ou sur ma tablette"

Parce qu'ils utilisent un logiciel client de messagerie, eux. Utilise la même chose sur ton ordinateur et ça tombera en marche ! Ce n'est pas faute de te l'avoir déjà dit !!!

"Mes dossiers (possibilité offerte par orange) ne sont accessibles que sur ma messagerie."

Mettre ses dossiers sur le net, c'est tendre un bâton pour se faire battre ! C'est dans un logiciel de messagerie sur ton PC qu'ils doivent être. Tout ce qui est en ligne est piratable et perdable. C'est ça que tu veux ?

"Le forfait pour lequel je paie comprend le service de messagerie. Il doit être fourni sinon la publicité est mensongère. Et je ne vois pas pourquoi alors je passerai par d'autres dispositions"

Le service de messagerie est parfaitement rendu. Tes messages sont livrés dans ta boite aux lettres comme le facteur les met chez toi. C'est ta façon d'aller les lire à la poste au lieu d'ouvrir ta boite aux lettres qui ne va pas. Utilise un logiciel de messagerie pour les lire chez toi. Ce n'est pas "une autre disposition", c'est une autre façon, LA bonne façon, de gérer tes messages, la même messagerie.

Des "Je paye donc j'exige" pour des services déjà rendus, on en voit tous les jours !

"Et depuis 6 jours je je peux pas travailler.'

Ça fait donc 6 jours, et même beaucoup plus, des mois, que tu aurais dû faire ce qu'il faut pour pouvoir travailler. Tant que tu en resteras aux trépigneries et que tu t'arqueboutras sur des solutions qui n'en sont pas, tu n'avanceras pas. La balle est dans ton camp.