sujet Re : problème envoie email aux clients orange dans mon mail Orange

problème envoie email aux clients orange

julienG1 — Wed, 20 Jul 2016 12:38:34 GMT

Bonjour à tous,

déja je précise que je n'intervient pas en tant que client orange mais en tant que développeur d'un site web (cteasy.com) rencontrant des problèmes sur les envoie d'email aux client possédant une adresse orange.fr mais aussi wanadoo.fr.

Les mails finissent systématiquement par l'erreur 550

"delivery-status": {
    "tls": false,
    "mx-host": "smtp-in.orange.fr",
    "code": 550,
    "description": null,
    "session-seconds": 3.2497119903564453,
    "message": "550 mwinf5c39 ME Service refuse. Veuillez essayer plus tard. Service refused, please try later. OFR006_103 184.173.153.201 [103]",
    "certificate-verified": false
  },

Nous ne rencontrons pas ce problème avec les autres fournisseurs, seul orange semble touché. Cette problématique est urgente pour nous car nos clients orange ne reçoivent actuellement pas les emails que nous envoyons (dont les mails de confirmation de commande, ce qui est extrêmement problématique). Voici les caractéristiques de notre serveur de mail si cela peut vous aider :

Hôte : smtp.mailgun.org

SSL activé

port : 587

Si vous avez des suggestions je suis preneur

merci !

Re : problème envoie email aux clients orange

PhilDur — Wed, 20 Jul 2016 17:20:54 GMT

Bonjour

J'ai bien peur que ce problème ne sorte du cadre de ce forum d'entraide.

Ce forum concerne des clients résidentiels raccordés avec des box garnds publics.

Des clients pas des serveurs.

Ton problème est un problème d'hébergeur ; un raccordement grand public n'a pas les qualités requises pour pouvoir être émetteur de messagerie.

Le 550 que tu reçois correspond à un bloquage parce que ton serveur est considéré comme spammeur.

Je t'engage vivement à voir avec les services technique s d'Orange, je ne sais même pas qui ni ou les contacter.

Tu pourrais tenter d'envoyer en pièce jointe un message de rejet ou le texte du rejet de ton serveur à la cellule abuse d'Orange et demande leur qui contacter pour gérer ce problème.

Quel type de liaison utilises tu vers le net ?

PhilDur

Re : problème envoie email aux clients orange

julienG1 — Thu, 21 Jul 2016 08:31:40 GMT

Merci de ta réponse PhilDur

alors justement je ne sais plus vers qui me tourné...

- un mail a été envoyé à abuse@orange.fr la semaine dernière avec toutes les informations, pas de retour à ce jour

- le domaine ne semble pas blacklisté : http://mxtoolbox.com/SuperTool.aspx?action=blacklist%3acteasy.com&run=toolpage

- je ne trouve pas d'autres services techniques orange qui pourrait m'aider.

Quel type de liaison utilises tu vers le net ? -> Je ne comprend pas trop la question. les mails sont envoyés par smtp avec TLS activé, via mailgun en délégation de notre serveur cteasy.com.

Re : problème envoie email aux clients orange

PhilDur — Thu, 21 Jul 2016 09:33:48 GMT

julienG1 a écrit : ...
Quel type de liaison utilises tu vers le net ? -> Je ne comprend pas trop la question. les mails sont envoyés par smtp avec TLS activé, via mailgun en délégation de notre serveur cteasy.com.

Depuis un raccordement pro (liaison spécialisée, fibre, ...) ou depuis un abonnement résidentiel grand public ?

Est-ce plus simple comme ça ?

Mais vu ta réaction à ma question, j'ai bien peur de connaitre déjà la réponse

Cordialement

PhilDur