sujet Re : impossible d'envoyer des messages. dans mon mail Orange

impossible d'envoyer des messages.

athos29 — Tue, 12 Jul 2016 14:47:02 GMT

Mon adresse messagerie a été piratée.

Je ne peux pas envoyer de messages. Par contre je reçois des messages : "messages indelivery..."

qu'une autre personne envoie à ma place.

Que dois-je faire ?

Re : impossible d'envoyer des messages.

Ancien Membre — Tue, 12 Jul 2016 15:27:36 GMT

Bonjour @athos29,

Et allez, +1 au compteur !

C'est tous les jours et même plusieurs fois par jour qu'on voit ce genre de chose.

Alors change ton mot de passe d'urgence pour un mot de passe en béton armé car un pirate utilise ton compte pour spammer la planete entière en ton nom. Les Undelivered que tu vois sont des retours d'adresse invalides parmi celles qu'il a ajouté à ton compte.

Ces undelivered s'arrêteront progressivement en quelques heures / jours.

Voir ce post qui n'est pas plus vieux qu'il y a quelques heures :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Messagerie-Orange-pirat%C3%A9e/m-p/1009653#M49272

L'attaque est différente, mais la cause est la même : les contacts offerts aux pirates sur le web et un mot de passe faible.

Re : impossible d'envoyer des messages.

athos29 — Tue, 12 Jul 2016 17:47:41 GMT

Merci d'avoir répondu mais ce n'est pas le mot de passe qui me gène. C'est mon adresse courriel qui est piratée Lorsque je veux envoyer un courriel mon adresse mail est : Vos Avantages (rosen...) et de ce fait je ne peux rien envoyer, mais je peux recevoir.

Je viens de changer mon adresse mais il y a toujours "Vos Avantages" devant l'adresse

Avez-vous une solution pour cela. Merci

Re : impossible d'envoyer des messages.

Ancien Membre — Wed, 13 Jul 2016 04:48:22 GMT

@athos29,

Ma réponse était basée sur ce que tu m'as indiqué :

"je reçois des messages : "messages indelivery..."

qu'une autre personne envoie à ma place."

La recommandation de changer de mot de passe est toujours valable car si tu recois ces messages c'est que quelqu'un à cassé ton mot de passe et utilise ton compte à ta place.

Maintenant tu me parles de "vos avantages". C'est autre chose.

Donne plus de précisions, ou même une copie d'écran (en masquant d'éventuelles adresses mail ou autre données personnelles)

Avec quel programme envoies-tu tes mails ? As-tu regardé si il n'y a pas un module complémentaire indésirable ?

As-tu inspecté tes contacts pour voir si il y en a en plus ou en moins ?

Etc...

Re : impossible d'envoyer des messages.

athos29 — Wed, 13 Jul 2016 11:40:14 GMT

le problème est le suivant :

mon adresse au départ était : rosen. . @Ancien Membre.fr

elle est devenue .`Vos Avantages`' "rosen.A..@orange.fr"

J'ai changé mon adresse qui est : sibiril-...@orange.fr

à laquelle s'est à nouveau ajouté automatiquement "Vos Avantages" "sibiril-..@orange.fr

J'aimerais effacer "Vos Avantages"

Je reçois les messages avec la bonne adresse c'est au départ que cela ne va pas; les messages sont automatiquement bloqués même si je passe par "répondre"

je ne pourrai venir que le soir sur l'ordi. pour cause LES VIEILLES CHARRUES et j'ai à la maison des cousines pour la fête. Merci

Re : impossible d'envoyer des messages.

Ancien Membre — Wed, 13 Jul 2016 12:48:10 GMT

@athos29,

Et toujours pas de réponses aux question que j'ai posées. Pourquoi est-ce si difficile d'obtenir les infos minimum que permettraient de t'aider ?

"Avec quel programme envoies-tu tes mails ? As-tu regardé si il n'y a pas un module complémentaire indésirable ?

As-tu inspecté tes contacts pour voir si il y en a en plus ou en moins ?"

Re : impossible d'envoyer des messages.

athos29 — Thu, 21 Jul 2016 07:36:21 GMT

Bonjour Papou 29,

Je vous prie de m'excuser de n'avoir répondu aux questions mais depuis le 13 juillet j'étais bénévole au festival des Veilles Charrues ( 4 jours) donc je ne me suis pas servi de l'odinateur.

Pendant mon absence un ami a envoyé un message à abuse@orange.fr. Pour l'instant je n'ai rien.

il lui a été répondu que les droits que les droits d'émission de mon adresse mail **** ********@orange.fr ont été suspendu à la suite d'abus répétés opérés sur leurs serveurs : mails frauduleux ont ainsi étés émis ce jour depuis cette adresse.

Il a effectué les mesures demandées à la suite de quoi ils seraient en mesure de rétablir les droits sur ma messagerie.

Ils ont également écrit que cette suspension étaient conforme à leurs Conditions Générales d'utilisation

Mes messages sont envoyés par orange - internet explorer -

J'ai changé mon mot de passe et l'adresse mail mais le problème reste entier : "Vos Avantages" se place toujours devant.

J'attends la réponse d'abuse@orange

Je vous remercie de votre aide et vous tiendrais au courant de la suite donnée par abuse@orange.

[EDIT: Merci @athos29 de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re : impossible d'envoyer des messages.

athos29 — Wed, 20 Jul 2016 09:55:01 GMT

Mille excuses mes messages sont envoyés par MOZILLA FIREFOX et non par internet Explorer.

Re : impossible d'envoyer des messages.

Ancien Membre — Thu, 21 Jul 2016 04:21:40 GMT

Bonjour @athos29,

Non, non, pas Papou 29. Un peu plus à l'Est : 22

...Et toujours pas de réponses précises à mes question précises !

Tout ceci est hors de contrôle de simples clients comme ceux qui animent ce forum. A voir avec le service client.

Sauf... Utiliser, au cas ou tu aurais une infection par un PUP/LPI, un petit logiciel qui s'appele adwcleaner et nous envoyer le rapport d'analyse.

Attention à l'autre avec ses gros sabots !

Re : impossible d'envoyer des messages.

athos29 — Fri, 22 Jul 2016 10:42:49 GMT

Bonjour Papou 22

Je vous remercie beaucoup de votre aide précieuse.

Tout est OK

Encore merci

Re : impossible d'envoyer des messages.

Ancien Membre — Fri, 22 Jul 2016 15:30:37 GMT

@athos29,

Euh... Un forum étant un lieu d'échange, on peut connaître la solution à ton problème ? Sinon, on a l'impression de mourrir idiot !!!

Re : impossible d'envoyer des messages.

jos76 — Fri, 22 Jul 2016 19:26:52 GMT

Bonjour @athos29 ,

D'accord avec toi @Ancien Membre , ce serait bien d'avoir la solution, il y a plusieurs messages concernant cette anomalie .

ici : https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/annonces-sur-la-boite-mail/m-p/1016567#U1016567

Et il y a quelques jours @Ancien Membre a conseillé l'utilisation de Adwcleaner sur un autre post (que je ne retrouve pas) qui évoquait ce problème, le retour était aussi explicite "ça marche", mais on ne sait pas trop ce qui a marché !

Salut

Re : impossible d'envoyer des messages.

athos29 — Sat, 23 Jul 2016 08:47:27 GMT

Bonjour papou 22,

la solution : c'est le réparateur d'odinateur qui a tout fait en moins de deux minutes. Je n'ai pas eu le temps de tout enregistrer mais je dois le revoir la semaine prochaine car il a gardé mon PC portable et je lui demanderai et prendrai les notes que je vous retransmetterai.

bonne fin de semaine

Re : impossible d'envoyer des messages.

athos29 — Fri, 29 Jul 2016 15:11:05 GMT

Bonjour Papou 22,

Voici la solution à mon problème : je ne pouvais pas envoyer de messages. Adresse piratée.

Je prends l'exemple de l'adresse mail qu'orange emploie :

cecile.berteau@orange.fr - par piratage elle est devenue :

"Vos Avantages" "cecile.berteau@orange.fr"

1 - allez dans votre boite mail - en haut à droite il est écrit en rouge : mes préférences I aide

cliquez dessus.

2 - vous avez mes préférences

mon compte utilisateur

gérer mes adresses : vous avez "Vos Avantages" "Cécile Berteau @Ancien Membre.fr"

3 - vous remplacez "Vos Avantages" par votre nom et votre adresse deviendra

cécile berteau "cecile.berteau@orange.fr"

Voila comment mon réparateur a récupéré ma messagerie . J'espère que cela sera utile à certains.

Bonne fin de journée

Re : impossible d'envoyer des messages.

Ancien Membre — Fri, 29 Jul 2016 16:11:32 GMT

@athos29,

Merci pour ce retour très utile. Ça servira sans doute à d'autres !