sujet Gestion des utilisateurs dans l'espace clients dans mon mail Orange

Gestion des utilisateurs dans l'espace clients

PHIL34N — Sat, 30 Jul 2016 13:43:23 GMT

Bonjour,

Je voudrais changer des mots de passe de comptes de messagerie. Mais sur orange, il n' y a plus la rubrique Gestion de mes utilisateurs. Est-ce une panne, ou bien cette rubrique est ailleurs (pas trouvé dans l'aide orange). Pourvez-vous m'en dire plus ?

Re : Gestion des utilisateurs dans l'espace clients

jos76 — Sat, 30 Jul 2016 14:48:54 GMT

Bonjour @PHIL34N :

Ce lien devrait te conduire vers cette page .

https://espaceclientv3.orange.fr/?idContrat=9013496135&page=nec-tdb-ouvert

Le chemin c'est : Espace client > votre contrat en détail .

Ou : Espace client > vos contrats .

Salut

Re : Gestion des utilisateurs dans l'espace clients

Ancien Membre — Sat, 30 Jul 2016 15:15:50 GMT

@PHIL34N

... A condition d'être identifié comme utilisateur principal.

Voir cette procédure :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/reinitialiser-le-mot-de-passe-d-un-compte-secondaire_134929-68863

P.S. Le mot de passe demandé est celui du compte principal

Re : Gestion des utilisateurs dans l'espace clients

PHIL34N — Sat, 30 Jul 2016 15:31:19 GMT

Bonjour,

Merci pour l'info.

Mais en fait c'est bien la rubrique "gérer vos utilisateurs" qui n'apparait plus.

Et donc le tuto ne peux me permettre de résoudre.

Re : Gestion des utilisateurs dans l'espace clients

Ancien Membre — Sat, 30 Jul 2016 15:48:10 GMT

@PHIL34N

Es-tu identifié sur le compte principal ?

Re : Gestion des utilisateurs dans l'espace clients

PHIL34N — Sat, 30 Jul 2016 15:53:59 GMT

Bonjour Papaou22 et merci.

Normalement je dois être compte utilisateur principal. Comment le vérifier ?

Re : Gestion des utilisateurs dans l'espace clients

Ancien Membre — Sat, 30 Jul 2016 18:55:42 GMT

@PHIL34N,

Sur le courrier d'accueil Orange quand tu as signé ton contrat.

Re : Gestion des utilisateurs dans l'espace clients

Bruno_ — Wed, 03 Aug 2016 06:45:02 GMT

Bonjour @PHIL34N,

Pouvez-vous me dire si vous avez pu changer vos mots de passe de messagerie ?
Si ce n'est pas le cas, je vous propose mon aide.

Je reste à votre disposition.

Re : Gestion des utilisateurs dans l'espace clients

JFF42 — Wed, 07 Sep 2016 20:21:31 GMT

Au secours ! la gestion des utilisateurs a disparu !

La page d'assistance propose des procédures qui n'existent plus :-(

Donc impossible de créer, modifier, réinitialiser le mot de passe...

Re : Gestion des utilisateurs dans l'espace clients

Ancien Membre — Thu, 08 Sep 2016 03:20:50 GMT

Pas bonjour non plus @JFF42,

As-tu au moins pris la peine de lire ce fil de discussion ?

Re : Gestion des utilisateurs dans l'espace clients

Jo2016 — Wed, 14 Sep 2016 19:36:46 GMT

Je confirme que dans le nouveau "espace client" je ne retrouve plus comment gérer ses utilisateurs.

Comme je lis le fil, je me suis bien connecté avec l'utilisateur principal.

Help me

Joseph

Re : Gestion des utilisateurs dans l'espace clients

Bernard067 — Fri, 07 Oct 2016 17:26:36 GMT

Bonjour

Je suis tulisateur principal, et je ne trouve plus l'accès à la gestion des utilisateurs. L'Assistance d'Orange n'est d'aucune aide.

J'ai cliqué le cadre "résulu/accéder à la solution" dans le premier message de cette conversation, mais ça mène... plus bas dans la conversation.

Merci de m'aider.

Bernard

Re : Gestion des utilisateurs dans l'espace clients

Jo2016 — Mon, 31 Oct 2016 19:01:49 GMT

Bonjour,

Il faut aller dans l'onglet "acueil" du webmail d'orange pour trouver la gestion des utilisateurs (des adresses mail)

Bon courage

Re : Gestion des utilisateurs dans l'espace clients

jacky13127 — Thu, 17 Nov 2016 10:55:50 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le meme problème j'ai perdu le mot de passe d'un de mes comptes utilsateurs et je n'arrive pas à trouver la rubrique pour le réinitialiser. je ne peux donc plus accéder à cette boite mail.

MErci de votre aide

Re : Gestion des utilisateurs dans l'espace clients

Ancien Membre — Thu, 17 Nov 2016 13:50:37 GMT

Bonjour @jacky13127,

Pour réinitialiser le mot de passe d'un compte secondaire, il faut être identifié sur le compte principal avant d'aller dans la gestion des utilisateurs.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/reinitialiser-le-mot-de-passe-d-un-compte-secondaire_134929-68863

A noter que le mot de passe demandé au cours de cette procédure est celui du compte principal.

Re : Gestion des utilisateurs dans l'espace clients

subaruwrx95490 — Mon, 27 Feb 2017 16:37:24 GMT

est-ce qu'ici vous trouvez vos utilisateurs recherchés ? (sur la gauche)

https://accueil01.webmail.orange.fr/

Re: Re : Gestion des utilisateurs dans l'espace clients

luce9731 — Tue, 25 Sep 2018 14:02:43 GMT

Bonjour,

Je souhaite ajouter un nouvel utilisateur à mon compte client orange

Re: Re : Gestion des utilisateurs dans l'espace clients

Ancien Membre — Tue, 25 Sep 2018 14:16:38 GMT

Bonjouir @luce9731,

La réponse à ce genre de question est dans l'assistance !

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/creer-un-compte-utilisateur-ou-une-boite-mail-secondaire_71892-72751

Re: Re : Gestion des utilisateurs dans l'espace clients

ORDISSIMO — Fri, 15 Feb 2019 15:40:41 GMT

j,aimerais reconnecter tous les utisateurs de mon ordissimo (( soit PAUL ************) ,PAUL ********* , *****)soit 3 utilisateurs retrouver le mot de passe de chacun merci de trouver la solution et merci de votre comprehention

Re: Re : Gestion des utilisateurs dans l'espace clients

lamblay — Fri, 15 Feb 2019 15:03:45 GMT

Avez vous vous même vérifié avant d'envoyer ce genre de message???