sujet Re : Degrillage adresse mail wanadoo et orange dans mon mail Orange

Degrillage adresse mail wanadoo et orange

ludovic2306 — Fri, 19 Aug 2016 05:53:10 GMT

Bonjour

Je voudrais avoir de l'aide concernant un degrillage de plusieurs adresse email.

En effet j'ai 6 adresses email dont 5 en orange et 1 en wanadoo que je voudrais gardé , car j'ai resillé mon contrat internet fixe avec orange pour partir chez un autre operateur j'ai du quitté orange car il n'avait pas de fibre optique dans mon quartier.

J'ai cru comprendre qu'on perd ses adresses orange email 6 mois apres la resiliation et qu'il faut demander un degrillage.

Est ce que il y a un webconseiller qui peut m'aidé svp pour faire cette operation.

Merci d'avance

Re : Degrillage adresse mail wanadoo et orange

PhilDur — Fri, 19 Aug 2016 06:28:55 GMT

Bonjour

Le dégrillage, dans ton cas ne te rendra pas ces adresses utilisables au delà des 6 mois.

Ca n'aurait d'intérêt que si tu voulais reprendre un abonnement Orange juste après avoir résilié, tu pourrais appliquer ces adresses à de nouvelles boites mail chez Orange.

Ca ne fonctionne pas du tout comme la portabilité, une adresse ne peut techniquement pas être réutilisée ailleurs.

Sinon, pour le dégrillage, c'est à Orange qu'il faut le demander, appelle le 3900, (cout d'un appel, pas de surtaxe).

Cordialement

PhilDur

Re : Degrillage adresse mail wanadoo et orange

ludovic2306 — Sat, 20 Aug 2016 13:10:40 GMT

merci de votre reponse

Est ce qu'il y aurai un webconseiller qui travaille chez orange au 3900 , car si j'apelle le 3900 mon nouvelle operateur me taxe enormement .

merci d'avance

Re : Degrillage adresse mail wanadoo et orange

PhilDur — Sat, 20 Aug 2016 13:26:48 GMT

ludovic2306 a écrit : car si j'apelle le 3900 mon nouvelle operateur me taxe enormement

C'est faux

Maintenant

le 3900 est gratuit

J'ajoute que tu peux aussi passer par un e-chat avec le support Orange.

Ca s'est totalement gratuit aussi.

Si ce site devient une annexe du SAV et si les forumers se font snober, genre, "je veux un OuaibeConseil ..." , moi, j'arrête de répondre ici. A quoi ça sert qu'on se décarcasse !

Cordialement.

PhilDur

Re : Degrillage adresse mail wanadoo et orange

ludovic2306 — Sun, 21 Aug 2016 07:21:31 GMT

ok merci phil pas besoin de t'enerver comme sa.

bref j'essaie de chercher le echat mais j'arrive pas a trouver

il y a t-il quelqu'un qui peut m'aider svp

merci d'avance

Re : Degrillage adresse mail wanadoo et orange

ludovic2306 — Tue, 23 Aug 2016 11:01:21 GMT

Bonjour j'ai telephoné cela ma couté 5 euros de communication avec le 3900 temps d'attente tres long + communication.

Bref c'est juste pour dire que il est pas possible de garder ses adresses email orange quand la resiliation est faite apres 6 mois .

Sachant que moi j'ai encore acces aux adresse email mais dans 6 mois je vais perdre tous mes adresse email orange !!

Je trouve cela scandaleux , car moi qui etait client depuis 15 ans chez france telecom wanadoo orange , j'ai tous mes adresse profesionelle.

En plus j'ai resilié avec orange car la fibre orange ne passe pas chez moi .

J'etait forcé de resilié.

J'ai parlé au conseillé de orange de me mettre en acces libre pour mes adresse email il me dit qu'il peut pas et j'ai basculé du service commerciale vers le service technique et j'ai eu la même reponse.

Je sait pas si j'ai eu un incompétent mais si il y a quelqun qui peut m'aidé pour garder mes adresse email sa serait gentil.

Sachant que j'ai telephoné en 3 fois le 3900 et toujours la même reponse.

Est ce qu'il existe une solution ?

merci d'avance

Re : Degrillage adresse mail wanadoo et orange

PhilDur — Tue, 23 Aug 2016 11:44:13 GMT

Salut ludovic

Non il n'y a pas de solution pour conserver tes adresses mail Orange / Wanadoo ou pour les utiser ailleurs que chez Orange.

Désolé

PhilDur

Re : Degrillage adresse mail wanadoo et orange

Ancien Membre — Wed, 24 Aug 2016 02:55:44 GMT

Bonjour @ludovic2306,

Orange n'est pas une entreprise phylantropique et n'a pas vocation à offrir des ressources internes à des personnes qui ne sont plus clients. Peu importe la durée pendant laquelle tu lui a été fidèle. Orange ne fait que respecter strictement une obligation légale qui est de laisser accès à une adresse mail pendant 6 mois après résiliation.

Pour conserver une adresse, il faut avoir un contrat chez Orange, même minimal et transfèrer les anciennes adresses comme adresses secondaires dessus.

Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/recuperation-adresse-mail/m-p/697188#M33682

Re : Degrillage adresse mail wanadoo et orange

Amalina — Tue, 23 Aug 2016 15:35:16 GMT

Bonsoir

Puisque vous etes plus chez orange ses adresses mail seront supprime carement de serveurs apres 6 mois,orange a laisse ses adresses accessible pour 6mois , afin que le client recupere tout ses documents apres la resiliations.

Cordialement

Re : Degrillage adresse mail wanadoo et orange

Ancien Membre — Tue, 23 Aug 2016 19:46:49 GMT

@Amalina,

Merci de bien vouloir respecter les réponses des autres et ne pas venir re-dire la même chose par dessus. C'est une des régles élémentaires de savoir vivre ensemble sur un forum.

Re : Degrillage adresse mail wanadoo et orange

Amalina — Wed, 24 Aug 2016 08:35:51 GMT

@papou22

j ai pas vu ta repionse ou tous les reponses des autres , puisque la personne n'a pas marque que c'est resolu donc il est pas satisfait ********** peut etre il vas accepte cette reponse

Re : Degrillage adresse mail wanadoo et orange

Ancien Membre — Wed, 24 Aug 2016 02:33:01 GMT

@Amalina

CC: @Stéphanie

Depuis quand permet-on aux soit disant conseillers / ères d'Orange qui ne sont pas explicitement "webconseillers" d'intervenir sur ce forum d'entraide entre usagers et en perruque par dessus des réponses déjà données ?

Sache que l'usage n'est pas de se baser sur le statut résolu ou pas - que la plupart du temps le demandeur ignore et son absence ne signifie pas qu'il n'est pas satisfait -, mais d'exercer son propre jugement pour savoir si la réponse faite est suffisante afin de fournir ou non un complément. En l'occurence, ta réponse n'est qu'une redite, en moins bien, de la mienne.

Et avant d'intervenir, apprends à écrire le français ! Tes posts sont bourrés de fautes d'orthographe et fautes grossières de français ! Imagine un peu l'image que ça donne de la qualité des employés chez Orange !!!

Tout ceci est signalé à la modération, bien sûr.

Re : Degrillage adresse mail wanadoo et orange

black-ice — Wed, 24 Aug 2016 06:51:56 GMT

@Amalina a écrit :
@Ancien Membre
j ai pas vu ta repionse ou tous les reponses des autres , puisque la personne n'a pas marque que c'est resolu donc il est pas satisfait puisque je suis d'orange peut etre il vas accepte cette reponse

bonjour @Amalina

vous dites que vous etes d'orange comme vous l'avez mis sur d'autres posts

cela me laisse sceptique a 90% car

les conseillers d'orange ont un logo specifique a la marque "orange de plus il y a marqué webconseiller ce qui n'est pas le cas
ils ecrivent le francais sans faute or de la maniere dont vous interpellez @Ancien Membre ce n'est pas le cas tout comme vos autres interventions
enfin je vais demander a @Stéphanie , @Madian et @moderateur_ de verifier que vous etes vraiment de chez orange ce qui semble ne pas etre le cas
cdt,

Re : Degrillage adresse mail wanadoo et orange

ludovic2306 — Wed, 24 Aug 2016 18:46:09 GMT

oula ce post vire en reglement de compte .... c'est la guerre pas besoin de vous enervé comme sa..

afin bref j'ai eu une bonne nouvelle j'ai reussi a garder mes adresse email a vie par orange etant un ancien client depuis 18 ans , on m'a dit de gardé 3 adresse email sur 5 . donc voila juste pour info la demande a etait faite a un superieur de chez orange en agence.

merci a vous sujet resolu