sujet Re : demande de dégrillage dans mon mail Orange

demande de dégrillage

lolom — Fri, 25 Jul 2014 17:06:59 GMT

Bonjour,

Suite à résiliation au 30 juin chez orange, je souhaite faire une demande de dégrillage afin de conserver 2 de mes adresses mails,

D'avance merci

Re : demande de dégrillage

Ancien Membre — Fri, 25 Jul 2014 19:23:51 GMT

Bonjour,

Ici, c'est un forum d'utilisateurs, comme toi, qui ne sont pas en mesure de satisfaire cette demande.

A demander au service technique au 3900.

Re : demande de dégrillage

gecko — Fri, 25 Jul 2014 21:59:57 GMT

Salut lolom

qu'est qu'un dégrillage?

si on résilie un compte internet ou si on supprime une adresse mail, celle ci est bloquéé 6mois, c'est à dire qu'il n'est pas possible de la recréer pendant 6 mois et après 6 mois elle redevient libre, c'est dire que n'importe qui peut la recréer, il est donc judicieux de faire cette demande au cour des 6 mois de blocage

dans le cas de la résiliation, les adresses restent utilisables 6mois, après elles sont définitivement perdues

Ce n'est pas le dégrillage qui va te permettre de conserver tes adresses, le dégrillage sert à pouvoir les recréer et à les rattacher sur un compte Orange valide
comme dit papou22, cette demande de dégrillage est à faire au 3900

Re : demande de dégrillage

corinne84 — Sat, 07 Mar 2015 09:12:39 GMT

bonjour

je voudrais recuperer mon ancienne adresse email orange car il y a des information importante dessus cela fait plus d'un ancien que je l'ai supprimer par erreur merci

Re : demande de dégrillage

Ancien Membre — Sat, 07 Mar 2015 09:20:54 GMT

Bonjour,

Le dégrillage d'adresse mail n'EST PAS un moyen de récupérer les mails et contacts qu'il y avait sur un compte qui a été supprimé. C'est juste le moyen de pouvoir redéfinir l'adresse à l'identique sans attendre le délai de 6 mois pendant dequel elle n'est pas réutilisable.

Quand une adresse est supprimée, tout le contenu du compte est définitivement perdu (mails et contacts). Si on veut éviter ce genre de désagrément, on gère ses mails chez soi, sur son PC, à l'aide d'un logiciel client de messagerie et non pas chez quelqu'un d'autre (Orange).

Re : demande de dégrillage

dm5 — Sat, 03 Sep 2016 08:01:21 GMT

Bonjour, moi j'ai un autre soucis
J'ai supprimé un adresse email, mais je ne me suis pas rendue compte que c'était l'adresse email rattachée à un jeu sur le net. J'ai perdu le mot de passe de ce compte et je voudrais savoir si il serait possible que je reçois mes mail sur ma nouvelle adresse email orange et également celle du compte de mon jeux ? Parce que le mail pour récupérer le compte de mon jeux va sur mon ancienne adresse (a laquelle je n'ai plus accès) donc serait-il possible de rediriger le mail ? Cdlt.

Re : demande de dégrillage

Ancien Membre — Sat, 03 Sep 2016 08:20:50 GMT

Bonjour @dm5,

Non, il n'est pas possible de "capturer" pour redirection les mails qui sont envoyés sur une autre boite mail (ce serait trop facile de lire ainsi les mails des autres ! Et bonjour le piratages !!! Il n'est possible de re-diriger les mails vers une autre boite qu'à partir d'une boite existante. Donc dans ton cas, c'est foutu !

Il ne te reste plus qu'à te dépatouiller avec le site du jeu en question pour changer l'adresse mail qu'il connait pour toi.

Ou...

Si tu veux re-créer cette adresse mail à l'identique comme compte secondaire d'un compte de messagerie Orange, il faut au préalable demander au service client d'Orange (3900) de "dégriller" cette adresse. Sinon, elle n'est pas réutilisable pendant 6 mois.

Re : demande de dégrillage

JeanClaude64 — Tue, 06 Sep 2016 14:01:20 GMT

Bonjour, pouvez-vous nous préciser l'adresse mail que vous pensez avoir supprimée ?

Re : demande de dégrillage

dm5 — Tue, 04 Oct 2016 09:38:42 GMT

******@orange.fr

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

Re : demande de dégrillage

FabienJ — Thu, 08 Sep 2016 07:11:09 GMT

Bonjour,

Nous ne retrouvons pas cette adresse mail dans notre base. Nous n'avons pas la possibilité de récupérer le contenu qui était présent dans celle-ci.

Je vous invite à suivre les conseils de @Ancien Membre afin de pouvoir récupérer votre compte.

Bonne journée.

Re : demande de dégrillage

philbis33 — Tue, 27 Sep 2016 17:06:11 GMT

Bonjour,

En voulant changer le mot de passe, j'ai supprimer une de mes adresses mail. Comment puis la récupérer? J'ai fait cela il y a quelques heures?

Cordialement,

Re : demande de dégrillage

Ancien Membre — Tue, 27 Sep 2016 17:46:06 GMT

Bonjour @philbis33

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Acc%C3%A8s-impossible-%C3%A0-une-adresse-mail/m-p/1070382#M53065

Re : demande de dégrillage

Max_C — Fri, 30 Sep 2016 10:10:34 GMT

Bonjour @philbis33

je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Maxime

Demande de dégrillage

djrpoduction — Tue, 04 Oct 2016 09:27:45 GMT

Bonjour je vois ma comcubine et moi sur ce forum que d'autres personnes sont dans notre cas (j'ai suprimé mon adresse email orange principale il y a 10 jours, suite à divers mails intempestifs et frauduleux), hors j'aurais besoin de cet email (le temps de ré orienter mes produits (validation de licence etc...) et autres comptes sur mon autre email) car hélas ces divers produits sont enregistrés avec celle-ci et pas moyen de les réactiver ni meme de modifier cette email pour une nouvelle (arf) Messieurs les administrateurs et conseillés sur ce forum vous apportez des solutions, c'est bien aimable, merci de bien vouloir , s'il vous plait m'aider et "dégriller" donc l'email en question. Je vous communiquerais par mp mes ccordonnées et l'email en question. Dans l'attente de votre retour rapide, recevez Messieurs, encore une fois nos remerciements et salutations. Hervé Ch et Josiane Dd

Re : demande de dégrillage

Mickaeldu17 — Wed, 05 Oct 2016 12:26:58 GMT

Bonjour, j'ai ouvert un sujet similiaire a celui ci ici :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/D%C3%A9grillage-adresse-mail-orange/m-p/1072746

Mais je n'ai de réponse de personne, donc je viens m'ajouter a la discution déja en cours,

Serait t'il possible que vous preniez en charge ma demande s'il vous plait ?

Merci d'avance.

Re : demande de dégrillage

Marie92100 — Wed, 12 Oct 2016 12:45:40 GMT

Bonjour ,

Apres 4 jours d'appeles au 3900 et quelques 4 heures passer au telephone , j'aimerais proceder au degrillage de ma boite mail .

Pouvez vous intervenir svp ??

par avance merci

marie

Re : demande de dégrillage

Mickaeldu17 — Tue, 18 Oct 2016 19:05:03 GMT

Je me retire du dialogue, mon probleme de degriilage email viens d'être resolu.

Re : demande de dégrillage

Sylphi — Fri, 09 Dec 2016 18:21:57 GMT

Bonjour

Je n'ai plus accès à mon adresse mail et il m'est impossible de la recréer.

Est-ce que quelqu'un peu svp la dégriller car dans ce cas il s'agit d'un e-mail pro.

Merci

Re : demande de dégrillage

Max_C — Sat, 10 Dec 2016 14:16:48 GMT

Bonjour @Sylphi

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Merci aussi de me communiquer l'adresse mail concernée par votre demande.

Maxime

Re : demande de dégrillage

chris1949 — Thu, 29 Dec 2016 14:44:00 GMT

Bonjour,

Mon papa est décédé au mois de novembre dernier. Mon père et ma mère avait une seul adresse mail orange commune.

Ma mère a envoyé les papiers à orange pour annoncer son décès, ces même service ont renvoyé un nouveau contrat avec une nouvelle adresse mail.

Nous voudrions à tout prix récupérer l'ancienne adresse mail utilisé par mes parents.

J'ai contacté plusieurs fois orange au 3900, mais ils nous disent que cela est impossible.

Avez-vous une solution ?

Merci par avance.