sujet Re : reinitialiser mot de passe compte utilisteur dans mon mail Orange

reinitialiser mot de passe compte utilisteur

majucha41 — Fri, 12 Aug 2016 09:00:43 GMT

Bonjour,

j'ai crée, pour mon épouse, un compte utilisateur, après quelques mois d'inactivité sur son mail orange, mon épouse ne se souvient pas de son password et moi non plus d'ailleurs.

Comment faire ? Pour mon compte principal il suffit de cliquer sur "oubli mot de passe' pour recevois un ligne sur le téléphone portable, pour un compte utilisateur, il n'y pas cette posssibilité

Merci d'avance pour vos réponses

Bonne journée

majucha41

Re : reinitialiser mot de passe compte utilisteur

melet39 — Fri, 12 Aug 2016 09:15:03 GMT

bonjour @majucha41

voir ici au cas ou

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/reinitialiser-le-mot-de-passe-d-un-compte-secondaire_134929-68863

bonne journée

Re : reinitialiser mot de passe compte utilisteur

majucha41 — Fri, 12 Aug 2016 09:37:51 GMT

Bonjour et merci

oui un grand merci car je n'avais pas vu qu'il s'agissait d'abord d'indiquer le mot de passe du compte principal.

Donc problème réglé grâce à vous et à votre rapidité à répondre.

Encore merci et bonne journée

Majucha41

Re : reinitialiser mot de passe compte utilisteur

melet39 — Fri, 12 Aug 2016 09:41:48 GMT

re @majucha41

merci du retour,clic sur accepter comme solution dans mon post pour servir à d'autres membres ayant le mème problème et cloturer le fil

bonne journée

Re : reinitialiser mot de passe compte utilisteur

precot — Sun, 11 Sep 2016 16:19:58 GMT

Désolé, j'ai le même problème et ça ne marche pas.

La procédure indique les pages à atteindre et les liens à activer jusqu'à un lien qui s'appellerait "gérer mes utilisateurs". Sauf que ce lien n'existe pas et il est donc impossible de gérer ses comptes utilisateurs.

Je suis preneur d'une solution.

Re : reinitialiser mot de passe compte utilisteur

melet39 — Sun, 11 Sep 2016 16:27:36 GMT

@precot

tu rentre bien le mot de passe de l'utilisateur principal

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/reinitialiser-le-mot-de-passe-d-un-compte-secondaire_134929-68863

Re : reinitialiser mot de passe compte utilisteur

precot — Mon, 12 Sep 2016 17:17:25 GMT

Oui. Je répète : je me logge en tant que compte prinicipal avec le mot de passe du compte principal comme le demande la procédure https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/reiniti...

Arrivé à l'étape 3, on est censé trouver une rubrique "gérer mes utilisateurs" mais celle-ci n'existe pas.

Re : reinitialiser mot de passe compte utilisteur

jeanriot — Sat, 17 Sep 2016 17:12:55 GMT

Exactement pareil, le liens "gerer mes utilisateurs" n'existe pas comment faire ???