sujet Re : problème thunderbird dans mon mail Orange

problème thunderbird

melet39 — Tue, 13 Sep 2016 13:32:57 GMT

bonjour à toutes et à tous

il y a eu un problème de messagerie orange,cela vient de revenir,et impossible d'utiliser thunderbird,les mails ne sont plus transféré

on me demande de m'identifier,mais sans succès n'accepte pas le mot de passe,j'ai cette fenètre qui s'ouvre après redémmarage de thunderbird

dans l'attente de votre aide,bonne fin d'après midi

Re : problème thunderbird

michel60 — Tue, 13 Sep 2016 13:47:52 GMT

Bonjour @melet39

Ce n'est pas un problème thunderbird, mais un problème des serveurs Orange.

J'ai le même problème sur mes deux ordinateurs et dans l'assistance consultation des incidents:

Par contre, maintenant on peut consulter ses messages sur le web orange directement

Peut-être qu'un téléconseiller va passer (comme top membre, tu peux peut-être les alerter)

Cordialement

Re : problème thunderbird

michel60 — Tue, 13 Sep 2016 13:49:44 GMT

Rebonjour

Nous ne sommes pas les seuls:

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/impossible-recevoir-mes-mails/m-p/1057490#M51732

Re : problème thunderbird

michel60 — Tue, 13 Sep 2016 13:53:58 GMT

Situation apparement rétablie

Bon courage

Re : problème thunderbird

melet39 — Tue, 13 Sep 2016 13:54:28 GMT

bonjour @michel60

oui mais pourquoi j'en ais 30 sur le webmail orange,et ils ne passent pas à thunderbird,et pourquoi ce message d'identification qu'il n'accepte pas sur thunderbird,il y a t'il un rapport avec l'incident orange pour avoir ce message

merci et bonne fin d'après midi

Re : problème thunderbird

PhilDur — Tue, 13 Sep 2016 14:22:58 GMT

Salut @melet39

Ben pour une fois que le webmail arrive à se connecter au serveur IMAP.

Je note que ton problème porte sur le serveur POP, d'après ta copie d'écran de TB.

Il semblerait que :

IMAP == OK
POP == KO

Ca va reviendre !

Surtout, ami lecteur de passage, ta configuration est correcte, ne touche à rien, attend que ça passe.

Un petit coup de "pneumonie" sans doute ! Demain ça ira mieux !

PhilDur

Re : problème thunderbird

melet39 — Tue, 13 Sep 2016 14:33:15 GMT

bonjour @PhilDur

si je comprends bien,il faut attendre rien à faire d'autre ?

tu me parle du serveur pop de webmail,c'est pour cette raison que mes mails ne sont pas tranféré dans thunderbird,alors que je les recoit bien dans la boite orange

bonne soirée

Re : problème thunderbird

michel60 — Tue, 13 Sep 2016 16:59:58 GMT

Bonjour @PhilDur, @melet39

Un moment la connexion s'est bien faite, vers 17h, maintenant on reste bloqué sur le serveur POP

Cordialement

Re : problème thunderbird

melet39 — Tue, 13 Sep 2016 17:04:23 GMT

bonsoir @michel60

tu parle bien de thunderbird,moi aucun mail n'est transféré sur le logiciel

bonne soirée

Re : problème thunderbird

Ancien Membre — Tue, 13 Sep 2016 17:05:03 GMT

Ne change rien : c'est un problème national.

Re : problème thunderbird

michel60 — Tue, 13 Sep 2016 17:12:47 GMT

Bonjour @melet39, @Ancien Membre

Oui, je parle du serveur POP, mais il n'y a pas que thunderbird ne qui fonctionne pas:

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Je-n-arrive-plus-%C3%A0-recevoir-mes-mails-avec-windows-live-mail/m-p/1058186#M105818

C'est vrai que depuis hier 19h30, ça fait long. L'ocisi si elle existe encore doit s'arracher les cheveux

Cordialement sans oublier @PhilDur

Re : problème thunderbird

melet39 — Tue, 13 Sep 2016 17:18:52 GMT

re @Ancien Membre

merci @Ancien Membre tu me rassure,je me voyais déjà désinstaller et réinstaller thunderbird

merci aussi à @michel60 de me rassurer aussi

bonne soirée

Re : problème thunderbird

Ancien Membre — Wed, 14 Sep 2016 04:14:40 GMT

Bonjour @melet39,

Sache que désinstaller et réinstaller un produit est rarement la solution à un problème.

Avant d'en arriver à cette extrémité il faut au préalable avoir épuisé toutes les analyses de causes et les corrections des symptômes possibles.

Bonne journée.

Re : problème thunderbird

michel60 — Wed, 14 Sep 2016 06:01:10 GMT

Bonjour @melet39

ET hop, à nouveau dysfonctionnement de la messagerie

Re : problème thunderbird

melet39 — Wed, 14 Sep 2016 08:21:21 GMT

bonjour @Ancien Membre

merci de ton conseil,de toute facon,je n'aurais rien entrepris sans ton avis,tout est revenu normal ce matin

pour @michel60

chez moi,dès la mise en route du pc vers 9h tout était revenu à la normal

bonne journée à vous

Re : problème thunderbird

ID56 — Thu, 15 Sep 2016 11:45:33 GMT

Bonjour à tous,

Je cherchais une solution au problème thunderbird, et vois vos échanges- c'est rassurant de savoir que c'est national ! Je tente un redémarrage.

Re : problème thunderbird

jdhmjhg — Wed, 21 Sep 2016 22:43:15 GMT

Bonjour à tous,

environ 10 jours plus tard, j'ai le même problème : impossible de récupérer mes mails orange sur TB. Comptes paramétrés comme d'habitude, etc. et je reçois très bien ceux d'un autre serveur.

Faut-il encore attendre une réparation "nationale" ou cette fois faut-il changer quelque chose dans ses comptes de messagerie ?

Curieusement, je viens d'avoir aussi pour la première fois un souci avec les liens hypertexte : pas d'ouverture dans Firefox.

J'ai l'impression que tout cela fait suite à la dernière grosse mise à jour de Windows 10 ... C'est possible ? Et dans ce cas, que faire ?

Merci de votre aide !

Re : problème thunderbird

Ancien Membre — Thu, 22 Sep 2016 03:52:37 GMT

Bonjour @jdhmjhg,

Ça ne vient certainement pas de Thunderbird.

On ne peut rien dire tant qu'on discute dans le vide. Dis nous ce que représente exactement "Comptes paramétrés comme d'habitude, etc."

Rien à voir avec W10 et sa mise à jour.

Re : problème thunderbird

PhilDur — Thu, 22 Sep 2016 05:03:49 GMT

Bonjour jdhmjhg

Pour Thunderbird et les difficultés avec ton compte chez Orange.

Vu que tu " ... recois très bien ceux d'un autre serveur ... ", le problème est probablement chez Orange.

Pour en avoir le coeur net, décris nous ta configuration Orange : pour chaque sens de communication décris nous ton paramétrage : serveur, port, et options cochées ou non.

Pour les liens : "... pas d'ouverture dans Firefox ..."

Que veux tu dire ? pas d'ouverture du tout ou bien ouverture dans Edge ou IE ?

Vérifie dans : Menu Windows > parametres > Systèmes > Applications par défaut

le nom du programme qui apparait sous navigateur web, ça devrait être Firefox

Si ce n'est pas Firefox, tu le rétablis :

Ccommence par cliquer sur définir les valeurs par défaut par application, plus bas dans la page.

Le panneau de configuration s'ouvrira, alors, directement à la rubrique Définir les programmes par défaut.

Dans la liste à gauche, tu cherches Firefox, tu le sélectionnes (simple clic) et tu clique sur le lien "Définir ce programme comme programme par défaut".

Pense aussi à vérifier dans la configuration de Firefox (Menu Outils > Options> Onglet "Général")

Que la case "Toujours vérifier que Firefox est votre navigateur par défaut" est bien cochée.

Cordialement

PhilDur

Re : problème thunderbird

jdhmjhg — Thu, 22 Sep 2016 18:48:21 GMT

Bonsoir Papou22,

merci de votre réponse rapide.

Tout est rentré dans l'ordre par magie ce matin ! Je n'ai rien eu à faire. J'espère que cela ne va pas recommencer, sinon je me permettrai de revenir chercher de bonnes idées ici, en précisant ma configuration etc.

Ok pour W10.

Merci encore,

cordialement.