sujet Re : Accès boîte mail impossible dans mon mail Orange

Accès boîte mail impossible

phil301 — Tue, 13 Sep 2016 10:08:35 GMT

Bonjour à tous,

Depuis ce matin, je ne peux pas accéder à ma boîte mail.

Je clique sur l'icone "enveloppe" et ensuite ça "mouline" mais rien ne se passe.

J'ai vidé l'historique de navigation y compris les cookies mais rien n'y fait.

Quelqu'un pour m'aider s'il vous plait?

Merci ...

Re : Accès boîte mail impossible

LABEL41 — Tue, 13 Sep 2016 10:11:31 GMT

incident national :

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-national-messagerie-TV-internet-mobile

Re : Accès boîte mail impossible

Mary-P — Tue, 13 Sep 2016 10:24:40 GMT

Bonjour,

Il y a effectivement un incident national : des perturbations peuvent être rencontrées sur les messageries.

Nos équipes mettent tout en oeuvre pour résoudre ce dysfonctionnement.

Cordialement

Mary-P

Re : Accès boîte mail impossible

bartdu15 — Tue, 13 Sep 2016 12:17:53 GMT

bjr combien de tps cela peut durer?

Re : Accès boîte mail impossible

birdie — Tue, 13 Sep 2016 12:30:55 GMT

je suis ds le même cas ..

pourvu que ça ne dure..!

Re : Accès boîte mail impossible

Lydia_ — Tue, 13 Sep 2016 12:48:04 GMT

bonjour bartdu15 , pas de date à l'heure actuelle.Cordialement. Lydia_

Re : Accès boîte mail impossible

nadine1961 — Tue, 13 Sep 2016 13:38:33 GMT

Idem pour moi sur pc et mobile, impossible d'accéder à mes mails depuis fin de matinée. Dans infos incidents nationaux, le problème a commencé hier à 19h30!!!! pourquoi Orange met tant de temps à règler ce problème??? Que se passe t'il réellement???

Re : Accès boîte mail impossible

Zabeth103 — Tue, 13 Sep 2016 13:49:10 GMT

Bonjour,

Est ce que cela peut avoir des répercussion sur la messagerie OUTLOOK liée au compte mail.

Impossible de recevoir les mails depuis ce midi!!!!

Merci d'avance

Re : Accès boîte mail impossible

Ancien Membre — Tue, 13 Sep 2016 14:04:10 GMT

Bonjour, @Zabeth103@phil301@nadine1961@birdie@Lydia_

Je rencontre ce problème avec windowlivemails, windows10 et logiciel messagerie android sur portable connecté en wifi à la livebox.

Seul l'accès par la page d'accueil du site Orange en haut à gauche fonctionne, si ça peut aider.....

Re : Accès boîte mail impossible

AlanDark — Tue, 13 Sep 2016 14:06:35 GMT

Bonjour,

Même problème pour moi

impossible de consulter mes mails par le serveur imap d'orange depuis ce matin

Re : Accès boîte mail impossible

Pascal_V — Tue, 13 Sep 2016 14:13:52 GMT

Bonjour,

Nous avons été alerté d'un dysfonctionnement sur les messageries pro.

Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour rétablir la situation au plus vite, je vous remercie de votre compréhension.

Cordialement

pascal

Re : Accès boîte mail impossible

Ancien Membre — Tue, 13 Sep 2016 14:17:03 GMT

@Pascal_V Bonjour,

Il n'y a pas que les Pro qui sont touchés par ce dysfonctionnement, je suis un particulier dans les Landes.

Re : Accès boîte mail impossible

nadine1961 — Tue, 13 Sep 2016 14:27:58 GMT

idem pour moi, particulier en Corrèze !!!!! Il n'y a pas que chez les pros!!!!

Re : Accès boîte mail impossible

PatMh56 — Tue, 13 Sep 2016 14:38:42 GMT

Bonjour,

Comme tout le monde, pb pour émettre et recevoir les mails.

Je suis un particulier

C'est OK via le portail

J'utilise Thunderbird.

Mes comptes en IMAP fonctionnent.

Mes comptes en POP ne fonctionnent pas : "Connecté en pop3.orange.fr..."

Si j'insiste la réactualisation, j'obtiens le message suivant : "Echec de l'envoi du nom de l'utilisateur. Le serveur de courrier pop3.orange.fr a répondu : Internal server error"

Mes ports :

Entant : 110 - Sécurité de la connexion : Aucune - Authentification par mot de passe.

Sortant : 587 - Sécurité de la connexion : Aucune - Authentification par mot de passe.

Si vous avez des infos, ou bien si je n'ai pas bien configuré, merci par avance.

Bon courage à toutes et à tous ...

Pat

Re : Accès boîte mail impossible

dompierre — Tue, 13 Sep 2016 14:46:43 GMT

Bonjour @Pascal_V,

Comme le précise @Ancien Membre, il y aussi les particuliers qui ont ce prolbème.

Cet incident perdure depuis hier soir, vers 19h30, soit depuis près de 21 heures !

Je ne vais vous raconter ma vie, mais un incident de quelques heures, c'est acceptable, même si ça peut créer des inconvénients plus ou moins graves en fonction de la situation de chacun.

Mais là, franchement, 21 heures que le problème reste entier et les problèmes personnels s'accumulent.

J'espère que ça sera vite réparé, car désormais, c'est plus un simple incident, c'est grave, tout le monde est touché.

Imaginez que tous vos clients, sans vous prévenir, fassent opposition sur le prélèvement du mois prochain, vous attendrez patiemment avec comme seule explication : "Désolé, j'ai un problème qui m'empeche d'honorer mon paiement" ?

Davantage de réactivité et surtout d'explication serait professionnel, là on reste le bec dans l'eau et on doit patienter encore combien de temps ? 21 heures ? 42 heures ?

Orange se dégrade depuis des rapprochements avec Canal. Je ne crois pas au hasard et le lien est vite fait. Si la gestion des services doit devenir comme ce groupe qu'est Canal, alors on ira voir ailleurs, même si on n'aura aucune certitude d'avoir mieux.

Payer c'est bien, j'ai jamais eu aucun retard de paiement, mais là ça commence à bien faire...

Cordialement.

Re : Accès boîte mail impossible

Dplusrob — Tue, 13 Sep 2016 14:58:01 GMT

@dompierre

Sentiments partagés à 100% !!!

Orange se dégrade, et c'est pas nouveau...

On m'a toujours dit : va chez Orange, c'est les meilleurs... Bah quelle m*rde ca doit être chez les autres alors !!!

Re : Accès boîte mail impossible

Hieronimus36 — Tue, 13 Sep 2016 15:02:24 GMT

Bonsoir
Juste un constat:

Accès impossible depuis mon PC Win10 depuis hier au soir. Sur mon PC Portable, Win 7, pas de soucis accès normal.

Re : Accès boîte mail impossible

nadine1961 — Tue, 13 Sep 2016 15:03:14 GMT

@dompierrevous avez complètement raison, personne chez Orange ne peut donner d'informations précises sur ce qui se passe réellement avec la messagerie. A l'heure où l'utilisation d'Internet est de plus en plus indispensable pour les particuliers afin de gérer tout ce qui est administratif, un Fai ne peut pas se permettre de répondre par des généralités!!!!

Re : Accès boîte mail impossible

Ancien Membre — Tue, 13 Sep 2016 15:08:50 GMT

@dompierre

Chez moi le problème est survenu en début d'après-midi, car ce matin ça fonctionnait, peut être une attaque informatique qui se répand. Je ne suis pas informaticien mais j'en déduis que petit à petit il devient impossible de rapatrier ses mails en provenance des serveurs Orange sur PC, tablette ou smartphone.

Re : Accès boîte mail impossible

dompierre — Tue, 13 Sep 2016 15:16:16 GMT

Coucou @Dplusrob,

Chez les autres, c'est pas mieux et chez pas mal d'entre eux c'est pire. Je ne citerai pas de nom, mais j'en ai testé pas mal depuis 1998.

Le seul qui m'a laissé un très bon souvenir, autant au niveau technique que du rapport avec le serrvice clients, c'était Club-Internet, mais avant qu'il soit absorbé par un grand groupe, puis ce même groupe racheté par un autre.

Orange reste le meilleur, mais la qualité des services est nettement en baisse depuis la fin de l'année 2014 et ça c'est aggravé depuis le début de l'année 2016. Je trouve les prix trop honéreux. Plus rien ne justifie cette différence de prix avec les autres FAI, puisque la qualité des services devient aussi médiocre et je reste poli.

Je suis resté chez Canal pendant plus de 20 ans et j'ai résilié à cause de leur politique désastreuse, à tous les niveaux. Je ne regrette pas mon choix quand je vois ce que le nouveau "patron" a fait dans la "boutique". Par contre, voir Canal squatter la page d'accueil des décodeurs Orange, ça me fiche en colère, je fais le lien avec les différents problèmes rencontrés ces derniers mois, forcément.

Je vais déménager au premier trimestre 2017 et je prendrais le temps de réfléchir au suite à donner à mes rapport avec Orange. Je suis fidèle et optimiste, mais ma patience à des limites.

Bnne fin de journée.