sujet Re : Accès mail impossible dans mon mail Orange

Accès mail impossible

Gabr26a — Sat, 17 Sep 2016 08:24:43 GMT

Ce matin 17/09/16, mes comptes mail orange ne marchent toujours pas (PFC, smartphone...). Le problème est général dans la région et au delà, si j'en juge par ce blog. ça fait 3 jours que ça dure. Orange est incapable de donner une date de disponibilité du service. C'est inadmissible.

Mon contrat vient à échéance : je vais résilier mon contrat chez orange si ça continue lundi.

Re : Accès mail impossible

PhilDur — Sat, 17 Sep 2016 16:54:21 GMT

Bonjour Gabr26a

Oui il y a un problème, mais ce n'est pas totalement bloqué.

Comment accèdes tu à tes messages, une application mail, Outlook, ... ou par le portail et la messagerie Orange ?

Soit pateinte, ils sont parfaitement au courant et surtout, ne modifie pas ton paramétrage, c'est Orange qui est en panne.

Enfin, le chantage à la résiliation, nous : "ça nous en touche une sans faire bouger l'autre"... Ici, c'est un forum d'entraide, on est victime au même titre que toi. On ne pourra techniquement pas réparer les machines d'Orange.

Cordialement

PhilDur

Re : Accès mail impossible

Gabr26a — Sat, 17 Sep 2016 17:34:35 GMT

Bonjour,

ça fait depuis 4 jours que la messagerie est en panne quels que soit le média (iPhone, Webmail, PC outlook, Mail Apple OS X...).

Il y a eu quelques accalmies hier et depuis midi, ça semble remarcher.

C'est assez légitime qu'au bout de 4 jours de pannes, on commence à s'irriter. En plus, il n'y a aucune communication d'Orange sur la nature de la panne et la date prévue pour un retour à la normale.

4 jours de panne d'un système de messagerie, c'est tout de même difficile à comprendre pour le professionnel de l'informatique que je suis, que ce soit une panne matérielle ou logicielle ou une attaque de hacker.

Ce blog fait partie de l'assistance orange et des spécialistes d'orange y participent, donc il est légitime de leur faire passer des messages qui ne concernent pas les utilisateurs normaux.

Cordialement

Re : Accès mail impossible

PhilDur — Sat, 17 Sep 2016 18:25:04 GMT

Non ce forum ne fait pas partie de l'assistance Orange, qui est un service dédié.

Si Orange devait considérer que je fais partie de son assistance, j'arrête tout tout de suite !

Je n'ai jamais bossé pour Orange, et ce n'ast pas maintenant que je vais commencer.

Je suis tout autant irrité que toi par ce plantage calamiteux.

Il montre que leur production informatique ne sait pas ce que des termes comme recette, contrôle qualité, manuel d'assurance qualité, beta-test, client, .... signifient.

Si tu veux t'adresser à eux utilise le dépot de réclamation

En ce qui me concerne, je n'ai jamais menacé : j'ai résilié mon contrat précédent.

Le lendemain du téléchargement du bordereau de résiliation, une chargée de clientèle m'a appelé, elle a été gentiment reçue, je suis resté calme et courtois. Mais he me suis laché.

Les menaces sont pour moi une arme de faiblesse ; c'est au fournisseur du service défaillant d'assumer les conséquences de son non-service. Mais je suis peut être trop radical, chaqun sa méthode.

Je comprends parfaitement ton point de vue.

Cordialement

PhilDur