sujet Re : messagerie piratée dans mon mail Orange

messagerie piratée

martinet84 — Thu, 22 Sep 2016 09:15:58 GMT

ma messagerie a été piratée .je veut changer d'adresse mail et supprimer l'ancienne adresse.

j'ai contacté le 3900 sur conseil d'un vendeur de la boutique orange je suis systématiquement relié à un automate qui m'indique que le problème va être traité . quand ????

impossible d'avoir une personne physique .

j'enrage du mépris de Orange.

Re : messagerie piratée

Malibu — Thu, 22 Sep 2016 09:37:39 GMT

@martinet84

Au lieu de rager, as-tu essayé d'autres moyens de contact?

http://contact.orange.fr/

Sais-tu qu'à partir de ton espace client, tu peux eChatter avec un conseiller ou même envoyer un mail?

Ou alors attendre le passage d'un webconseiller sur ce fil (logo orange) qui prendrait en charge ta demande ?

Re : messagerie piratée

PhilDur — Fri, 23 Sep 2016 08:43:30 GMT

PasBonjour non plus

Tu peux le faire par toi-même.

Clique sur "mes préférences" en haut de la page de la messagerie

Tu accèdes ainsi à la configuration de ta messagerie.

Il y a dedans une rubrique renommer mon adresse mail.

Elle te permettra de changer ton adresse mail.

PhilDur

Re : messagerie piratée

PhilDur — Fri, 23 Sep 2016 08:54:12 GMT

PasBonjour encore

Seconde réponse sur une autre partie de ton message :

@martinet84 a écrit :
ma messagerie a été piratée ....

Une première réaction s'impose, tu l'as peut-être déjà eue, mais il me semble bon de la rappeler :

Il faut d'urgence changer ton mot de passe

Un bon mot de passe doit comporter

au moins10 caractères (dans 10ans il en faudra probablement plus encore ...)
au moins une lettre majuscule
au moins une lettre minuscule
au moins un chiffre
au moins un caractère non alphanumérique comme : (!+-?....

Un bon mot de passe ne doit pas comporter

de mots existants
ton identifiant
ta date de naissance
de caractères minuscules accentués (ils n'existent pas sur un clavier étranger)

PhilDur

Re : messagerie piratée

Yann_B — Fri, 23 Sep 2016 16:58:50 GMT

Bonjour @martinet84

Je vous encourage par commencer par écrire à abuse@orange.fr puis me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support et le mail concerné).

Bonne journée.

Yann_B