sujet Re : SMTP orange et Livebox dans mon mail Orange

SMTP orange et Livebox

JNo20 — Sun, 25 Sep 2016 07:51:45 GMT

Bonjour,

Depuis plus de 8 mois maintenant, mon SMTP orange ne "passe" que pendant une dizaine de minutes après redemarrage de la livebox et ensuite une fois de temps en temps de manière très aléatoire quelques minutes une ou deux fois par semaine. Les paramètrages sont bons puisque cela fonctionne parfaitement au démarrage. J'ai changé de Livebox (4 actuellement) mais aucun changement. Mê problème depuis différents MAC ou iPads...

Pas trouvé d'équivalent sur les blogs...

Merci,

Re : SMTP orange et Livebox

Ancien Membre — Sun, 25 Sep 2016 08:02:30 GMT

Bonjour @JNo20,

Il est de plus en plus obligatoire de passer le paramétrage de chaque client de messagerie en envoi authentifié :

Serveur sortant = smtp.orange.fr

port = 465

SSL = yes

Authentification par mot de passe simple

Re : SMTP orange et Livebox

JNo20 — Sun, 25 Sep 2016 08:10:59 GMT

Merci. C'est bien mon paramètrage depuis plusieurs années déjà... Donc le problème est ailleurs...

Re : SMTP orange et Livebox

jos76 — Sun, 25 Sep 2016 08:26:34 GMT

Bonjour @JNo20 ,

Vérifie les paramètres du pare-feu de la Livebox . Sur élevé ou personnalisé, les ports de messagerie peuvent être bloqués . Ce n'est pas très logique,ça ne devrait pas fonctionner du tout . Mais sait-on jamais !

Salut

Re : SMTP orange et Livebox

JNo20 — Sun, 25 Sep 2016 09:30:25 GMT

Merci. Mais déjà vérifié.

Mes paramètres actuels ou testés :

Livebox 4 - à jour.

Parefeu : moyen. A noter qu'avec le paramètrage "faible", cela ne change rien au problème (même après redémarrage bien entendu).

Mac ou PC + Ipads, tous le même problème.

Paramètrage SMTP, SSL, mot de passe, port 465.

Etant sur une ligne Orange, j'ai essayé le port 25 il y a quelques mois : aucune différence.

Curieusement au redémarrage de la Livebox, cela fonctionne parfaitement pendant 10 à 15 mn puis retour au problème.

J'ai essayé avec Thunderbird Mail, même problème.

J'ai essayé compte POP et compte IMAP, même problème.

Cdlt,

Re : SMTP orange et Livebox

JNo20 — Sun, 25 Sep 2016 09:39:50 GMT

Je rajoute qu'en mode celluaire mes comptes fonctionnent sans problème avec le même paramètrage...

Ce pourquoi le sujet me semble être du côté Livebox... mais comme deux modèles différents donnent le même résultat...

Cdlt,

Re : SMTP orange et Livebox

Trougnouf — Sun, 02 Oct 2016 17:10:56 GMT

jos76 a écrit :

Bonjour @JNo20 ,

Vérifie les paramètres du pare-feu de la Livebox . Sur élevé ou personnalisé, les ports de messagerie peuvent être bloqués . Ce n'est pas très logique,ça ne devrait pas fonctionner du tout . Mais sait-on jamais !

Salut

Bonjour.

C'était exactement mon cas.

J'avais passé le firewall de ma nouvelle LB 4 en élevé, et plus rien ne passait (alors qu'il ne doit bloquer que ce qui rentre) !

Comme j'avais fait d'autre chose en même temps, j'ai mis un bout de temps pour tomber là-dessus.

Les autres SMTP sécurisés passaient, mais pas pour mes comptes Orange & Wanadoo, seul le smtp sur le port 25 passait.

Effectivement ça n'a aucun sens. Je dirais même que c'est un "bug"

La box Orange, interdit l'accès sécurisé au serveur de messagie Orange, pas aux autres, et laisse passer le smtp non sécurisé (qui devrait être coupé depuis 2008).

Assez bizarement, ça passait avec mon téléphone. Y'a-t-il une différence de filtrage entre le WiFi 2,4 Ghz (mon téléphone) et le 5 Ghz (par défaut sur mon PC) ?

A moins qu'en cas d'échec, il passait par la 3G, ou que l'email partait réellement que le lendemain, quand j'étais parti ...

Re : SMTP orange et Livebox

JNo20 — Wed, 05 Oct 2016 03:32:39 GMT

Bonjour et merci,

Comme je l'avais précisé plushaut mes paramètres de parefeu sont ceux par défaut sur "moyen". J'avais même précisé avoir tenté de le passé en "faible" sans effet sur mon problème (qui perdure toujours).

Effectivement en GSM je n'ai aucun problème.

Bien cordialement,

JNV

Re : SMTP orange et Livebox

Ancien Membre — Wed, 05 Oct 2016 04:04:25 GMT

@JNo20 a écrit :
Je rajoute qu'en mode celluaire mes comptes fonctionnent sans problème avec le même paramètrage...

Ce pourquoi le sujet me semble être du côté Livebox... mais comme deux modèles différents donnent le même résultat...

Cdlt,

Bonjour @JNo20,

Effectivement, ton problème aléatoire ne semble pas provenir d'un quelconque paramétrage mais plutôt d'une ligne qui bagotte. Quand ça ne passe pas :

- Quel est le comportement / message d'erreur de l'application ?

- Y a-t-il un changement ou un message sur les voyants de la box ?

- Qu'en dit le service client Orange après vérification de la ligne ?

Re : SMTP orange et Livebox

JNo20 — Fri, 07 Oct 2016 00:33:45 GMT

Bonjour,

Comportement/message : READ Oct 07 02:29:21.161 [kCFStreamSocketSecurityLevelTLSv1_2] -- host:smtp.orange.fr -- port:465 -- socket:0x608000aaa620 -- thread:0x600000461940
421 mwinf5d15 ME Service refuse. Veuillez essayer plus tard. Service refused, please try later. OFR_999 [999]

Comportement de refus > 98% du temps. Ce qui est vraiment aléatoire est les quelques minutes 3 ou 4ou cela marche pendant une semaine. Par contre fonctionnement ok systématique pendant 10 à 15 mn au redémarrage de la box.

Ni message ni changement au niveau de la box.

La ligne est contrôlée "ok". Le service Orange n'a rien trouvé de son côté.

Bien cdlt,

Re : SMTP orange et Livebox

Ancien Membre — Fri, 07 Oct 2016 03:34:56 GMT

Bonjour @JNo20,

Ben voilà : "Service refused" ! Il fallait le dire dès le début. Les messages d'erreur c'est pas fait juste pour le folklore et ils ont une certaine utilité !

Quand je tape "Service refused"' dans la zone de recherche de ce forum, je ne trouve "que" 30 discussions sur le sujet :

https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&q=Service+refused

Regarde la réponse de @PhilDur dans celui-ci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Service-refused/m-p/861446/highlight/true#M42034

Re : SMTP orange et Livebox

JNo20 — Sun, 09 Oct 2016 10:45:06 GMT

Bonjour et merci,

Bien noté "la leçon".

Je vais écrire à abuse.orange... en espérant une réponse.

Sacré considération d'Orange pour ses clients fidèles...

Bien cordialement,

JNV

Re : SMTP orange et Livebox

JNo20 — Mon, 07 Nov 2016 10:47:42 GMT

Bonjour,

Après de multiples tentatives avec le service "abuse" d'orange... rien de réglé. Malgré mes explications que j'ai tenté de rendre très "factuelles", je n'ai eu comme réponses :

- une indication d'une erreur : "Il semblerait que vous ayez configuré votre client de messagerie pour une émission authentifiée mais que dans cette configuration il y est une erreur dans le mot de passe associé au login prénom.nom@wanadoo.fr". Après vérification, quand même, confirmation que je n'ai aucun compte wanadoo depuis... 2002.

- une demande d'envoyer un e-mail : "Ce code erreur correspond à un blocage de 2h suite à d'autres messages d'erreur. Pouvez vous nous envoyer un mail dans les mêmes conditions et de même contenu que ceux envoyés à vos correspondants. Ce test va nous permettre d'investiguer la cause de ce rejet. L'adresse test est : test-de-delivrabilite@orange.fr". Evidemment, dans les strictes mêmes conditions, aucun message ne sort. J'ai donc fait le test en redémarrant la boxe ce qui me donne une fenêtre de 10mn pour envoyer. Double tentative. Réponse "abuse" : Nous ne trouvons aucun message de ce type liè à l'adresse (correspondante) durant les 7 derniers jours.

Pour l'instant je sors mes messages en utilisant, pour mon compte orange, le SMTP hotmail... Mais pas très satisfaisant et je désepère de me faire comprendre.

Cordialement,

JNV

Re : SMTP orange et Livebox

jos76 — Mon, 07 Nov 2016 11:43:36 GMT

Bonjour @JNo20

Es-tu un gros pourvoyeur de mail ?

Laposte.net et Gmail limite le nombre de mail par jour . Orange ?

Regarde ce fil de discussion :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/impossible-d-envoyer-des-mails-%C3%A0-partir-d-Outlook/td-p/768141/page/8

ou ceci :

http://www.ballajack.com/limite-journaliere-envoi-mail-gmail

Salut

Re : SMTP orange et Livebox

JNo2 — Mon, 07 Nov 2016 21:15:56 GMT

Bonsoir,

Moins d'une dizaine par semaine...

Cordialement,

JNV

Re : SMTP orange et Livebox

JNo2 — Mon, 19 Dec 2016 08:42:22 GMT

Bonjour,

Pour info, après de multiples échanges avec "abuse" Orange, problème intact. Parcouru les nombreux posts sur le même sujet...

Cdlt,

JNV

Re: Re : SMTP orange et Livebox

Nico1981 — Fri, 15 Dec 2017 20:37:46 GMT

Bonsoir,

Depuis ce soir, je rencontre le meme souci. Je n'arrive plus à envoyer de mails depuis mon ordinateur portable. Un message d'erreur m'indique que le serveur SMTP n'est pas disponible.

J'ai donc essayé depuis mon Iphone, même problème.

Par contre, lorsque je désactive le mode Wifi et que j'envoie en 3G depuis mon Iphone, les mails partent. Aucun problème d'envois.

J'ai contacté le SAV mais sans succès.

Je pense que le problème vient de la livebox 4 mais je ne vois pas où.

Pouvez vous m'aider?

Merci

Re: Re : SMTP orange et Livebox

JNo2 — Sun, 17 Dec 2017 07:57:58 GMT

Bonjour,

Dans mon cas, pour finir, Orange n'y était pour rien : j'ai mis longtemps pour trouver, mais il s'agissait d'une option d'une de mes cameras IP qui lançait des e-mails à répétition sur le serveur bloquant celui-ci suivant les règles de protection d'Orange. Il m'a suffit de décocher cette option pour que tout rentre dans l'ordre. "abuse Orange" que j'avais souvent relançé a fini par bien m'aider à définir le type de défaut à l'otrigine du blocage. Pour autant, je n'avais pas imaginer ma caméra succeptible d'en être l'origine !

Cordialement,

JNV

Re: Re : SMTP orange et Livebox

Arnaud_V — Wed, 20 Dec 2017 12:32:40 GMT

Bonjour @JNo2,

Merci pour votre retour.

Bonne journée

Arnaud