sujet ma boite mail ne reçoit plus de messages dans mon mail Orange

ma boite mail ne reçoit plus de messages

Taif — Mon, 26 Sep 2016 19:42:59 GMT

Bonsoir,

Depuis hier dimanche 25 septembre 2016, je ne reçois plus de mails dans ma boite mail Orange. Mails de proches, mails de confirmation d'achat sur site ( mails automatiques ) mails publicitaires.

Tout fonctionnait parfaitement jusqu'à hier. Je pense à une déconnection involontaire dont je ne connais pas l'origine, est-ce possible ? Merci pour votre aide et pour votre réponse. Cordialement

Re : ma boite mail ne reçoit plus de messages

Grenadille — Mon, 26 Sep 2016 20:01:21 GMT

Bonsoir @Taif

1- Vérifez que vous n'avez pas paramétré un smarphone ou une tablette pour récupérer vos mails

2- Dans le webmail, commencez par changer le mot de passe :

Modifier le mot de passe de votre compte Orange

3- Vérifiez que des redirections n'ont pas été activées :

Messagerie mail Orange : rediriger vos emails vers une autre boite mail

4- Envoyez-vous un mail à vous même pour voir si celui part et vous revient normalement

Re : ma boite mail ne reçoit plus de messages

Taif — Fri, 30 Sep 2016 11:09:59 GMT

Bonjour Grenadille,

Désolé de répondre un peu tardivement, je vous remercie de m'avoir répondu rapidement suite à mon problème d'absence de mails sur ma boite Orange. En fait, 2 jours après l'apparition de cette anomalie, les choses sont rentrées dans l'ordre et ma boite fonctionne maintenant tout à fait normalement, sans en connaitre la moindre raison . Auparavant, j'avais vérifié les points 1 et 3 de votre mail , pour le point 2, je n'avais pas remplacé le password, mais pour le point 4, et c'était important, je me suis envoyé un mail et ça avait fonctionné. En tous cas , merci encore pour votre aide, cordialement Taif.