sujet Re : Impossible de supprimer mon compte mail dans mon mail Orange

Impossible de supprimer mon compte mail

Léa8 — Thu, 22 Sep 2016 12:56:00 GMT

Bonjour,

J'ai appelé Orange car un an après ma résiliation, je m'aperçois que l'adresse mail est toujours en cours alors qu'elle devait être annulée 6 mois après ma résiliation.

Je suis restée deux fois 20 minutes en attente et on m'a raccroché au nez à chaque fois que j'ai posé ma question ; on me répond veuillez patienter (encore...) et ensuite la communication est coupée.

Donc si vous pouviez m'aider!

Je souhaite que mon compte mail soit supprimé comment puis-je faire?

Merci

[EDIT: Merci @Léa8 de ne pas écrire en majuscules].

Re : Impossible de supprimer mon compte mail

Malibu — Thu, 22 Sep 2016 13:46:26 GMT

Bonjour @Léa8

Pas 36 solutions :

Soit tu attends le passage d'un webconseiller (logo orange) qui te fera ça aux petits oignons.

Soit essayer de passer par http://contact.orange.fr/

==>Vous avez résilié/Assistance à un service orange/services orange depuis un ordinateur ( ou un mobile) / messagerie mail orange....

Tu pourras envoyer un mail ( soit téléphoner mais ça tu l'as déjà fait).

Re : Impossible de supprimer mon compte mail

Léa8 — Thu, 22 Sep 2016 14:03:28 GMT

Merci beaucoup pour ta réponse.

Et comment je peux avoir le passage d'un webconseiller?

Il m'envoie un message?

Où on voit le logo orange?

Merciiiiii !

Re : Impossible de supprimer mon compte mail

Malibu — Thu, 22 Sep 2016 14:19:34 GMT

Il te faut attendre que l'un d'eux se manifeste ici en te répondant.

Ne cherche pas à les contacter, ils ne te répondraient pas.

Tu les reconnaîtra à ces logos

https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/user?q=webconseiller+&page=7&sort_by=login_sort

Il ou elle te demandera des informations privées qu'il faudra transmettre en messagerie privée.

Rien ne doit apparaître en public par sécurité.

leur intervention est assez rapide, juste un peu de patience.

Bonne attente

ps :

Si jamais l'attente était trop longue, reviens poster un message ici pour remonter ton post.

Re : Impossible de supprimer mon compte mail

Léa8 — Mon, 26 Sep 2016 12:24:51 GMT

Bonjour

J'ai "AgnèsB" qui m'a contacté apparemment d'orange

elle doit revenir vers moi m'a t-elle dit vendredi à 18h

toujours pas de nouvelles pour l'instant

merci pour vos réponses en tout cas!

Re : Impossible de supprimer mon compte mail

Léa8 — Tue, 27 Sep 2016 10:23:27 GMT

bonjour

que dois je faire si orange ne revient pas vers moi ??

car c'est silence depuis vendredi dernier....

merci pour la précieuse aide!

Re : Impossible de supprimer mon compte mail

Yan_ — Tue, 27 Sep 2016 15:17:03 GMT

Bonjour @L

Je vous propose de demander la suppression de l'adresse.

Merci de me communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp

Bonne journée.