sujet Re : conserver adresse mail dans mon mail Orange

dégrillage adresse mail

Sm3 — Wed, 27 Apr 2016 09:45:17 GMT

Bonjour,
Je voudrais récupérer mon ancienne adresse mail en wanadoo.fr.
J'ai joins le service client qui me confirme que dans un délai d'une semaine c'est bon..je rappelle donc après le délai mais on me dit que ce n'est pas possible.
Sur le forum je vois que c'est finalement faisable.
Merci de bien vouloir m'aider .

Re : dégrillage adresse mail

PhilDur — Wed, 27 Apr 2016 10:00:08 GMT

Bonjour Sm3

Ici, sur le forum, on ne peut que te confirmer que seul Orange peut dégriller ton adresse mail.

Mais pour cela, il faut que tu sois client Orange.

Si tu n'est plus client Orange, c'est effectivement impossible.

Le dégrillage te permet de récupérer une ancienne adresse et de l'utiliser dans un autre compte.

Si tu es client Orange, alors recontacte le support Orange.

Il y a peut-être aussi une restriction due au domaine wanadoo qui devrait finir par disparaitre un jour ou l'autre.

Mais là, c'est pure spéculation de ma part.

Cordialement

PhilDur

Re : dégrillage adresse mail

Sm3 — Wed, 27 Apr 2016 18:47:54 GMT

Bonjour

Merci Phildur pour la réponse.
Je suis bien client chez orange mais j 'en ai marre qu'on me dise un jour "blanc" et l'autre "noir.
Je vais donc de nouveau les rappeller encore et encore...

merci encore
cordialement
sm3

Re : dégrillage adresse mail

Mylene — Sat, 30 Apr 2016 12:35:39 GMT

Bonjour @s
Je vous propose mon aide, pour cela pouvez-vous me communiquer en message privé les informations suivantes:
- numéro de téléphone fixe du titulaire de l'abonnement
- un numéro de mobile
- les adresses à dégriller
- adresse postale complète
- date de naissance du titulaire de l'abonnement
- le montant de la dernière facture
Ces informations sont demandées par mesure de sécurité.

A partir de là je prendrai en charge votre dossier et je vous invite donc à ne plus contacter le service clients pour éviter que nos actions rentrent en conflit.

Bonne journée

Re : re degrillage

Mylene — Mon, 02 May 2016 07:28:43 GMT

Bonjour @Sm3

Cette adresse est déjà dégrillée.

Avez-vous essayé de la recréer ?

L'adresse mail sera forcement crée en orange.fr, en revanche vous recevrez bien les mails si vos contacts vous écrivent sur l'adresse en wanadoo.fr

Bonne journée.

Re : re degrillage

PhilDur — Mon, 02 May 2016 07:35:21 GMT

Merci @Mylene

c'est une réponse qui va nous aider à moins dire de bêtises.

Je profite de ton intervention pour te poser directement une question.

Qu'en est-il exactement de la disparition du domaine wanadoo.fr, est-ce d'actualité ou un phantasme ?

Une date de fin de vie est-elle déjà connue ?

Bonne journée

PhilDur

Re : dégrillage adresse mail

Sm3 — Mon, 02 May 2016 09:59:20 GMT

Bonjour Mylène,

Effectivement après création de l'adresse, cela fonctionne.
personne au service client n'a été capable de m'expliquer quelque chose d'aussi simple.
merci beaucoup, Phildur également.
très bonne journée
sm3

Re : re degrillage

Mylene — Tue, 03 May 2016 13:28:10 GMT

Bonjour à tous,

@Sm3

Merci pour votre retour

Si besoin n'hésitez pas à me solliciter.

@PhilDur

Pour le moment je n'ai pas d'information concernant la disparition du domaine Wanadoo. Je me renseigne.

A la demande auprès du service client, il est possible de supprimer l'alias de confort.

Bonne journée.

Re : dégrillage adresse mail

pzn — Fri, 08 Jul 2016 09:30:12 GMT

bonjour Mylène,

j'ai le même problème et donc je vous ai envoyé en message privé mes infos pour le dégrillage, désolée, je n'ai vu qu'après que vous ne lisiez pas les messages privés non demandés par vous ;(

voulez-vous quand même bien m'aider ?

meci d'avance et bonne journéee

conserver adresse mail

pzn — Fri, 08 Jul 2016 09:35:33 GMT

et pour la communauté: pourriez-vous nous dire exactement qu'elles sont les possibilités qui s'offrent à nous pour conserver une adresse mail après résiliation d'une offre fixe ?

ou donner le lien vers la réponse mais j'avoue que je ne l'ai pas trouvée sur internet et qu'au téléphone j'ai une version différente à chaque appel.

merci et bonne journée

pzn

Re : conserver adresse mail

Ancien Membre — Fri, 08 Jul 2016 09:47:38 GMT

Bonjour quand même @pzn, (ici, ce ne sont pas des robots qui répondent mais des clients d'Orange, contributeurs bénévoles. Un minimum de courtoisie, surtout quand on réclame un service, serait-ce trop demander ?)

Par obligation légale, une adresse supprimée reste disponible pendant 6 mois. Après, tout part en fumée sans préavis.

Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/recuperation-adresse-mail/m-p/697188#M33682

Re : conserver adresse mail

pzn — Fri, 08 Jul 2016 10:20:26 GMT

BONJOUR PAPOU et MERCI.

Je precise juste que ce message etait le deuxième que j'envoyais à Mylène et que ayant déjà dit bonjour dans le premier, il ne me semblait pas indispensable de le redire dans le 2e , 30' après

Quant à votre réponse, merci, c'est une de celles que l'on obtient mais ce n'est pas la seule. Ce matin une conseillère du service client m'a dit par téléphone que rien n'était garanti et que l'adresse pouvait disparaître en 15 jours. C'est pourquoi j'ai demande une réponse officielle écrite d'un web conseiller.

Bonne journée

Re : conserver adresse mail

PhilDur — Fri, 08 Jul 2016 10:50:25 GMT

Bonjour @pzn

Tu fais comme tu veux, mais ici tu es sur le forum d'entraide.

Si tu veux une réponse "made in Orange" adresse toi directement à eux, tenter de détourner ce forum est contre-productif.

Maintenant, les gens, qui sont bénévoles sur ce forum, ont souvent plus de métier et d'expréience que beaucoup des webconseillers.

Le code des postes et des communications électroniques français précise dans son article L. 44-1 (voté par la Loi n° 2009-1572 du 17 décembre 2009) : « Les fournisseurs d’accès à internet qui attribuent à leurs clients une adresse de courrier électronique dans le cadre de leur offre sont tenus de proposer à ces derniers, lorsqu’ils changent de fournisseur, une offre leur permettant de continuer, pour une durée de six mois à compter de la résiliation, à avoir accès gratuitement au courrier électronique reçu sur l’adresse électronique attribuée sous son nom de domaine par ledit fournisseur d’accès à internet. »

Attention, toutefois, une fois le compte résilié il te sera très difficile de le gérer (renommer l'adresse te sera impossible, changer le mot de passe relèvera de l'exploit, ...), tu pourras simplement continuer à utiliser la boite mail pendant 6 mois, pas un jour de plus.

Le conseil, pour ta sécurité :

Commence par changer le mot de passe AVANT de résilier, la probilité de piratage sera, alors quasi nulle sur les 6 mois qui resteront à ton compte.

L'utilisation de la page web de la messagerie Orange est d'un simplicité totale, sauf que ....

tu ne fais que voir les messages échangés par la messagerie Orange avec ta boite mail, cet accès ne sera plus disponible dans 6 mois et tes messages seront alors irrémédiablement perdus.

Tu devrais donc profiter que tu es en core client pour utiliser une application de messagerie sur ton PC.

Ensuite l'utilisation, une fois par semaine au minimum de cette application, transférera dans ton PC tes messages. Ils resteront ainsi à ta disposition longtemps après la disparition de ta boite mail chez Orange.

Plus de détails sur demande

PhilDur

Re : conserver adresse mail

fredo40 — Mon, 11 Jul 2016 15:31:43 GMT

Bonjour @tonynicole

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Merci

Re : conserver adresse mail

michel57000 — Mon, 26 Sep 2016 10:49:30 GMT

Bonjour,

j'ai transmis mes coordonnées en MP à Mylene le 30 aout et depuis pas de nouvelles...

Pouvez vous m'aider pour mon degillage?

Merci d'avance

Re : conserver adresse mail

Mylene — Tue, 27 Sep 2016 15:02:12 GMT

Bonjour @michel57000

Je viens de voir votre message privé.

Avez-vous un autre compte Orange pour recréer les adresses mail une fois qu'elles seront dégrillées ?

Bonne journée.

Re : conserver adresse mail

michel57000 — Tue, 27 Sep 2016 15:46:26 GMT

bonjour @Mylene,

j'ai toujours pon portable orange, c'est pour cela que je souhaite conserver ma messagerie.

Merci pour votre réponse.

Michel

Re : conserver adresse mail

Mylene — Tue, 27 Sep 2016 17:03:58 GMT

@michel57000

Ok. Avez-vous fait des sauvegardes de mail ?

Dans un 1er temps, vous devez supprimer les adresses, lorsqu'elles seront supprimées, je pourrai les dégriller.

Bonne soirée.

Re : conserver adresse mail

michel57000 — Wed, 28 Sep 2016 06:52:13 GMT

@Mylene,

bonjour,

je vais moccuper de faire les sauvegardes sur toutes les adresses et je reviendrai vers vous pour la suite.

Faut il faire cette operation de suppression avant la fin des 6 mois relatifs à la resiliation?

Merci et bonne journée.

Re : conserver adresse mail

Ancien Membre — Wed, 28 Sep 2016 08:41:25 GMT

Bonjour @michel57000,

En toute logique une sauvegarde se fait TOUJOURS avant une opération périlleuse et définitive.

Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Sauvegarder-les-mails-de-la-messagerie-Orange-dans-un-logiciel/ta-p/307479