sujet Re : Dossier orange dans mon mail Orange

Dossier orange

Pilou7 — Thu, 29 Sep 2016 16:50:31 GMT

Bonjour,

Concerne Dossier ----@orange.fr

En faisant une recherche j'ai trouvé ceci : Message envoyé par stego007

Dossier @Ancien Membre.fr

le ‎20-11-2015 18h34

Bonjour, j'ai dans ma boite mail,un dossier ----@orange.fr et à chaque fois que je veux le supprimer celui-ci s'en va mais réapparait automatiquement J'ai essayé de le renommer, ca ne fonctionne pas. Merci de votre aide.".

J'ai exactement le même problème et il semble que seul un conseiller peut le résoudre.

Donc, comme stego007, je remercie par avance le conseiller qui lira, je l'espère, mon message et pourra m'aider à supprimer un dossier récalcitrant.

Re : Dossier orange

cledefa — Thu, 29 Sep 2016 17:44:56 GMT

Bonsoir,

@Pilou7

J'écris ceci pour que vous soyé mieux vu:

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange

Re : Dossier orange

Pilou7 — Fri, 30 Sep 2016 08:42:39 GMT

Merci pour votre initiative.

Dossier@ orange

Pilou7 — Fri, 07 Oct 2016 08:19:11 GMT

Bonjour,

J'ai un problème de suppression de dossier identique à celui qui a été clairement exposé dans ce message posté par stego007 le ‎21-11-2015 0h19

Citation

" Bonsoir. À l'origine, c'était effectivement un alias mail que j'avais crée, et comme je n'en avais plus l'utilitée, je l'ai supprimé.

Mais celui-ci est du coup apparu, dans la liste mes dossiers.
On peut y avoir accès dans mes préférences, mes dossiers. On peut également faire un déplacer vers cette endroit des mails que l'on veut conserver, ca fonctionne, le dossier fait bien son office de dossier. Mais dans aucun cas on ne peut le supprimer, celui-ci revient . On a également accès au bouton supprimer juste à coté, ca supprime le dossier mais au prochain retour sur les préference mail , le dossier est toujours là. J'ai essayé également de lui envoyer un mail vu qu'il a comme dénomination @Ancien Membre.fr. Mais là, non ca ne fonctionne pas le mail revient comme quoi cette adresse mail n'existe pas. Donc c'est effectivement un dossier qui à pris la dénomination d'un ancien alias que j'avais supprimé. Mais qui la particularite de ne pas vouloir s'éffacer.
Merci. "

fin de citation.

Cette question a été résolue par un conseiller Orange selon le message ci-dessous

Citation

" 11-12-2015 10h25 - modifié ‎11-12-2015 10h28

@stego007,
Merci pour votre retour.
Vous n'aviez pas les droits de suppression sur ce dossier là. C'est maintenant réparé :-) "

fin de citation

Le 29.09 j' ai posté un message similaire à celui-ci. J'ai eu une réponse en deux temps de deux conseillers différents en messagerie privée. La solution qui m' a été proposée et inapplicable et aujourd'hui je n'ai plus aucun retour...

Si un conseiller avisé passe par là j'en serais heureux.

Merci

Re : Dossier orange

Pilou7 — Wed, 12 Oct 2016 16:58:47 GMT

Bonsoir,

Mercrdi 12 octobre...toujours le désert...

Pilou7

Re : Dossier@ orange

Pilou7 — Wed, 12 Oct 2016 17:01:46 GMT

Bonsoir,

Un troisième conseiller m'a contacté il y a 48 heures...J'ai répondu à son message. Depuis...rien.

L'espoir fait vivre dit-on

Re : Dossier orange

Mathieu — Thu, 13 Oct 2016 07:20:40 GMT

Bonjour,

Pouvez-vous me lister le nom exact des dossiers que vous souhaitez supprimer ?

Mathieu

Re : Dossier orange

Mathieu — Fri, 14 Oct 2016 11:59:54 GMT

Je viens de demander la suppression du dossier.

Je vous invite à patienter.

Mathieu

Re : Dossier orange

Pilou7 — Sun, 16 Oct 2016 07:34:26 GMT

Bonjour,

Hier j'ai pu supprimer le dossier (et ce matin il n'est pas réapparu...)

Merci pour votre intervention.

Re : Dossier orange

fredo40 — Mon, 17 Oct 2016 13:23:11 GMT

Bonjour @Pilou7

Merci pour le retour.

Cordialement.