sujet Re : Mot de passe changé sur le Portail Orange mais Outlook garde l'ancien dans Webmail Orange

Mot de passe changé sur le Portail Orange mais Outlook garde l'ancien

Papicolle — Sat, 01 Oct 2016 11:33:07 GMT

Bonjour, ceci est mon premier message à la communauté Orange.

Je viens de changer mon mot de passe de messagerie sur le Portail Orange (http://www.orange.fr/portail) "Mon compte Orange / Changer mon mot de passe".
Dans Outlook 2010, je peux toujours me connecter à ma messagerie avec l'ancien mot de passe.

Le problème est sur mon adresse principale.
Par ailleurs, j'ai changé le mdp sur une autre adresse secondaire et là, Outlook m'a demandé le nouveau mdp.
J'ai exactement le même problème sur mon Smartphone et ma tablette.
Je ne comprends pas bien le fonctionnement, je suis sûrement passé à côté de quelque chose !
Vos éclaircissements seront les bienvenus, merci beaucoup à l'avance.
Bien cordialement, P.

Re : Mot de passe changé sur le Portail Orange mais Outlook garde l'ancien

PhilDur — Sat, 01 Oct 2016 17:44:50 GMT

Bonjour Papicolle

Il y a du mélangeage de pinceaux dans l'air !

On va tenter de déméler ce sac de noeuds.

On va commencer par laisser Outlook 2010 tranquille.

Pour le mot de passe de chaque compte chez Orange on va utiliser le portail pour les vérifier.

Commence par aller à la page d'accueil du portail

Si tu es connecté

le nom de l'utilisateur connecté apparait en haut à droite de l'écran

la première case colorée du bandeau Orange et moi contient "Bonjour" et le nom de l'utilisateur.

Etape 1 on se déconnecte (si connecté)

Clique sur le nom en haut et à droite de l'écran. Un menu apparait.

Il propose les choix "Changer d'utilisateur" et "Me déconnecter"

Clique sur "Me déconnecter"

Le portail ne doit plus afficher de nom d'utilisateur

Etape 2 on se connecte

la première case colorée du bandeau Orange et moi contient "Bonjour" et "Retrouvez l'ensemble de vos services Orange et moi" ainsi qu'un rectangle contenant "identifiez vous"

Clique sur ce rectangle.

Tu dois arriver à la page de'identification

Il t'est demandé

une adresse mail (une liste des adresses mémorisées te permet de ne pas tout redevoir taper)

un mot de passe

efface tout remplissage préalable et saisis ton mot de passe (le dernier que tu as affecté à ce compte, pas l'ancien, bien sur)

termine en cliquant sur le bouton "S'identifier"

Si ton mot de passe est correct tu est reconnecté.

Vérifie tous tes comptes et leurs mots de passe.

Ensuite on verra pour Outlook 2010

Je l'utilise aussi (sous Windows 10).

Cordialement

PhilDur

Re : Mot de passe changé sur le Portail Orange mais Outlook garde l'ancien

Papicolle — Sat, 01 Oct 2016 22:21:04 GMT

Bonjour PhilDur et merci beaucoup pour ta réponse.

Je pense avoir déjà fait tout ce que tu me proposes, mais recommençons.

Par acquit de conscience, auparavant, pour mon adresse principale, j'avais déjà fait une réinitialisation de mon mot de passe (adresse https://mdp.orange.fr/#!/etape1) avec réception de code sur mon mobile, etc. etc.

> Commence par aller à la page d'accueil du portail

http://www.orange.fr/portail fait

Si tu es connecté, le nom de l'utilisateur connecté apparait en haut à droite de l'écran

la première case colorée du bandeau Orange et moi contient "Bonjour" et le nom de l'utilisateur.

En effet, c’est écrit Bonjour, Prénom Nom

Etape 1 on se déconnecte (si connecté)

Clique sur le nom en haut et à droite de l'écran. Un menu apparait.

Il propose les choix "Changer d'utilisateur" et "Me déconnecter"

Clique sur "Me déconnecter" fait

Le portail ne doit plus afficher de nom d'utilisateur Exact, Bonjour, Retrouvez l’ensemble de vos services Orange et moi

Etape 2 on se connecte

la première case colorée du bandeau Orange et moi contient "Bonjour" et "Retrouvez l'ensemble de vos services Orange et moi" ainsi qu'un rectangle contenant "identifiez vous"

Clique sur ce rectangle.

Tu dois arriver à la page d'identification Exact

Il t'est demandé une adresse mail (une liste des adresses mémorisées te permet de ne pas tout redevoir taper)

un mot de passe

efface tout remplissage préalable et saisis ton mot de passe (le dernier que tu as affecté à ce compte, pas l'ancien, bien sûr) Fait, j’ai même effacé mon adresse mail (prenom-nom@orange.fr) en plus du mdp et j’ai retapé mon adresse mail et le nouveau mdp

termine en cliquant sur le bouton "S'identifier" Fait

Si ton mot de passe est correct tu es reconnecté. Exact (Bonjour Prénom Nom)

Vérifie tous tes comptes et leur mot de passe. Fait sur mes deux autres adresses secondaires.

Merci encore pour ton aide, bien cordialement, P.

Re : Mot de passe changé sur le Portail Orange mais Outlook garde l'ancien

PhilDur — Sun, 02 Oct 2016 11:26:58 GMT

Bonjour

Désolé de t'avoir fait refaire des manipulations déjà faites mais maintenant tu es certain de connaitre les mots de passe de tes compte de messagerie.

Maintenant on va faire en sorte que ces mots de passe soient bien ceux utilisés par Outlook.

Nota : Tu pourras avoir retrouver cette même information dans l'aide en ligne d'Outlook.

Commence par cliquer sur le menu "Fichier", puis "Informations", puis sur le gros bouton carré "Paramètres du compte", ça fait apparaitre un nouveau bouton rectangulaire "Paramètres du compte..." sous le bouton carré.

Là, il faut encore cliquer sur ce bouton rectangulaire "Paramètres du compte..."

Côté ergonomie pas top le designer de chez Microsoft

Une nouvelle fenêtre va t'afficher ta liste des comptes déclarés dans Outlook :

Tu en sélectionnes un (simple clic) dans la bonne ligne

Tu cliques sur le bouton "Modifier..."

La fenêtre des "Paramètres de Messagerie Internet" va s'afficher.

C'est en bas dans la rubrique Informations de connexion qu'il faut faire la modification.

Il suffit de changer le contenu de la case "Mot de passe"

Attention lors de la saisie, tu n'as aucun contrôle visuel.

L'utilisation du verrouillage Majuscule du clavier est à proscrire à ce moment ; c'est la cause la plus fréquente d'erreurs de mots de passe.

Pour éviter les erreurs de saisie du mot de passe, tu peux procéder par "copier/coller"

Dans une fenêtre d'un éditeur de texte comme le Bloc-notes (présent dans toutes les versions de Windoxs) tu tapes ton mot de passe, il est bien visible et tu peux te protéger des erreurs de saisie.
Tu le sélectionnes avec la souris, les lettres sélectionnées apparaissent sur fon bleu, assure toi de ne rien sélectionner en plus du mot de passe.
Tu le copies dans le presse-papier Menu > édition > copier ou Ctrl-C
Tu sélectionnes la fenêtre d'Outlook 2010
Tu cliques dans la case mot de passe
Tu la vides, il ne doit rien rester dans cette cas.
Tu y colles le contenu du presse papier. Frappe de Ctrl-V sur le clavier

Tu fais cette manipulation pour chacun des comptes.

Ca devrait rentrer dans l'ordre.

Cordialement

PhilDur

Re : Mot de passe changé sur le Portail Orange mais Outlook garde l'ancien

Papicolle — Sun, 02 Oct 2016 13:58:11 GMT

Merci beaucoup PhilDur pour ta réponse.

Là également, j’ai déjà fait les manips ci-dessous, mais je recommence.

Je n’ai pas fait de copie/collé car en fait mon ancien mot de passe était de la forme ab1234 et maintenant j’y ai mis 2 caractères de plus (ab1234xx). J’ai effacé toute la zone puis j’ai ressaisi le nouveau mot de passe.

J’ai donc mis mon nouveau mot de passe ab1234xx et je clique sur « Tester les paramètres du compte ».

J’ai alors la fenêtre suivante :

Puis

Avec l’ancien mot de passe (ab1234), j’obtiens :

Pour l’adresse mail secondaire, j’ai pu entrer mon nouveau mot de passe sans problème.

Vraiment, c’est comme si je n’avais pas changé le mot de passe de mon adresse principale.

Y a-t-il une différence entre le mot de passe de connexion au portail Orange et le mot de passe de l’utilisateur principal ?

Bien cordialement, P.

Re : Mot de passe changé sur le Portail Orange mais Outlook garde l'ancien

PhilDur — Sun, 02 Oct 2016 16:18:32 GMT

Bravo pour tes captures !

C'est à n'y rien comprendre !

@Papicolle a écrit :
... Y a-t-il une différence entre le mot de passe de connexion au portail Orange et le mot de passe de l’utilisateur principal ? ....

C'est encore plus simple : il n'y a pas de mot de passe spécifique pour accéder au portail Orange.

On se connecte au portail Orange sous n'importe lequel de nos comptes, on utilise l'adresse de la boite mail associée au compte et le mot de passe qui lui correspond.

C'est tellement simple que ça rend ton problème très étrange.

Quand tu es connecté avec le compte principal, tu as plus de droits, par exemple tu peux gérer les comptes secondaires et leurs mots de passe.

Eventuellemnt consulte le webmail avec ton compte principal et avec tes différents comptes secondaires, vérifie alors que les messages vus sont bien ceux qu'Outlook voit pour chacun de ces comptes.

Cordialement

PhilDur

Re : Mot de passe changé sur le Portail Orange mais Outlook garde l'ancien

Papicolle — Sun, 02 Oct 2016 16:44:51 GMT

Oui, je n’y comprends rien…

Je suis allé sur https://webmail1m.orange.fr/webmail/fr_FR/inbox.html

Et il y a bien correspondance entre les messages vus chez Orange et ceux vus dans Outlook.

Il n’y aurait pas un lien avec les paramètres imap et smtp ?

Je n’ai pas tout compris à ce niveau, ni la différence avec pop3.

Re : Mot de passe changé sur le Portail Orange mais Outlook garde l'ancien

PhilDur — Sun, 02 Oct 2016 17:59:39 GMT

Une boite mail est principalement un contenant destiné à contenir des messages. C'est organisé comme un disque avec des dossiers et sous dossiers.

Les principaux dossiers sont :

la boite de réception : où arrivent les mails qui te sont destinés, ils attendent là juqu'à ce que tu vienne les chercher
le dossier des brouillons : où sont stockés les mails en cours d'écriture
la boite d'envoi : où sont déplacés les mails pour lesquels tu as donné l'ordre "Envoyer", s'il n'y a aucun problème réseau ils n'y restent que le temps de leur émission
le dossier envoyés : où sont déplacés les mails qui ont été émis complètement

Le fournisseur met en place deux processus (serveurs) chargés d'échanger les messages avec le propriétaire de la boite mail. De la même manière il met en place des processus chargés d'échanger avec les autres serveurs du nat, masi c'est transparent pour les clients comme toi ou moi. Ces serveurs serveurs communiquent avec les utilisateurs selon des protocoles normés, c'est de là qu'ils tiennent leurs nom.

Le serveur SMTP sert à envoyer les mails, c'est la fonction boite jaune de la poste où tu déposes ta lettre.

Pour prélever ton courrier, tu as le choix entre le mode POP et le mode IMAP.

Pour simplifier :

mode POP : les messages de la boite de réception sont transférés à l'utilisateur. Il est possible de laisser une copie des message dans le serveur.
mode IMAP : il permet de synchroniser chez le client l'image complète de la boite mail. Tous les dossiers de la boite mail sont reproduits chez le client. Tout message supprimé chez le client, est supprimé sur le serveur

Le mode pop permet de conserver sur un PC tous les messages reçus depuis .... le déluge tou en purgeant régulièrement la boite mail sur le serveur.

Le paramétrage des serveur POP ou IMAP nécessite d'utiliser SSL et des ports spécifique 993 pour IMAP et 995 pour POP3

Dans les paramètres de messagerie Internet, tu y accèdes en cliquenant sur Paramètres supplémentaires.

Tu as alors 4 onglets : Général, Serveur sortant, Connexion et Options avancées

Seuls Serveur sortant et Options avancées sont à controler

Serveur sortant

Options avancées :

Perso je préfère le mode POP, mais c'est une question d'habitudes et surtout ça dépend de la manière d'utiliser sa messagerie.

Cordialement

PhilDur

Re : Mot de passe changé sur le Portail Orange mais Outlook garde l'ancien

Papicolle — Sun, 02 Oct 2016 18:20:23 GMT

Merci beaucoup pour ces explications très claires.

De mon côté, j'utilise le serveur entrant IMAP (993) et le serveur de courrier sortant SMTP (465), les deux avec le type SSL.

Bien cordialement, P.

Re : Mot de passe changé sur le Portail Orange mais Outlook garde l'ancien

Papicolle — Tue, 04 Oct 2016 21:28:48 GMT

Je viens de recevoir (mar. 04/10/2016 22:10) un mail m'indiquant que je venais de recevoir une réponse :

Question Sujet : Mot de passe changé sur le Portail Orange mais Outlook garde l'ancien
Date : 01-10-2016 13h33

Suite à votre message, un membre de la communauté vous a répondu !

Cliquez ici pour consulter les la réponse et pensez à informer ce membre si sa réponse vous a été utile. C'est rapide et très simple, cliquez sur "accepter comme solution". Un "merci" est toujours également agréable ! Pensez-y !

D'autres utilisateurs à la recherche de la même information pourront ainsi profiter de votre expérience.

Mais je ne vois pas cette réponse.

Y a-t-il un Webmaster dans l'avion ?

Merci, P.

Re : Mot de passe changé sur le Portail Orange mais Outlook garde l'ancien

Papicolle — Wed, 05 Oct 2016 10:56:39 GMT

Bonjour à nouveau, en lisant de nombreux forums, j'en arrive à la conclusion que lorsque j'ai changé mon pot de passe sur le portail Orange, le mot de passe du serveur SMTP n'a pas été changé, ce qui explique que dans Outlook, sur mon SmartPhone ou ma tablette, je dois saisir l'ancien.
Mon adresse mail Orange (A.B@orange.fr) est ancienne et avait été créée du temps de Wanadoo (A.B@wanadoo.fr) et était configurée dans Outlook avec Pop.wanadoo.fr.
Si cela est exact, comment peut-on changer le mot de passe du serveur SMTP ?
Si je dis des inepties, n'hésitez pas à me le dire !
Bien cordialement, P.

Re : Mot de passe changé sur le Portail Orange mais Outlook garde l'ancien

Ancien Membre — Wed, 05 Oct 2016 11:12:38 GMT

Bonjour @Papicolle,

Inepties, oui ! Un serveur smtp n'a pas de mot de passe. Un compte de messagerie en a un et c'est ce qui le protège.

Lorsqu'on change le mot de passe d'un compte webmail, ou DOIT mettre LE MÊME sur TOUS les clients de messagerie : Outlook, smartphone, tablette, etc..., donc le nouveau. Pas l'ancien.

Re : Mot de passe changé sur le Portail Orange mais Outlook garde l'ancien

Papicolle — Wed, 05 Oct 2016 11:24:51 GMT

Bonjour Papou22, merci pour ta réponse.

Pourtant, si je fais une recherche de "mot de passe SMTP" (avec les guillemets) dans Google, j'obtiens de nombreuses réponses.

Parmi elles, je lis : [Pour un serveur de messagerie, deux authentifications sont nécessaires : la connexion pour réceptionner les messages et la connexion pour envoyer les messages (SMTP). En général lorsque le mot de passe du compte est modifié sur les clients (Thunderbird ou autre), le mot de passe SMTP est modifié mais peut rester parfois différent (en fonction du paramétrage).
Je vous invite à modifier votre mot de passe de service d’envoi SMTP et saisir votre nouveau mot de passe.].

Tu écris : [Lorsqu'on change le mot de passe d'un compte webmail, ou DOIT mettre LE MÊME sur TOUS les clients de messagerie : Outlook, smartphone, tablette, etc..., donc le nouveau. Pas l'ancien.].

C'est ce que je voudrais faire, mais le nouveau MdP n'est pas accepté, c'est l'ancien MdP qui fonctionne :-(

Bien cordialement, P.

Re : Mot de passe changé sur le Portail Orange mais Outlook garde l'ancien

Ancien Membre — Wed, 05 Oct 2016 13:08:36 GMT

@Papicolle,

Ton texte concerne l'authentification, de plus en plus nécessaire pour envoyer un message. Le mot de passe utilisé pour cela n'est rien d'autre que celui du compte de messagerie pour s'assurer que c'est bien la personne possédant ce compte qui l'envoie et éviter les robots spammeurs, ce qui me fait dire qu'un serveur SMTP (serveur d'envoi) n'a pas de mot de passe à proprement parler mais reconnait le mot de passe du compte qui le sollicite pour envoyer.

Dans le paramétrage d'un logiciel de messagerie tel que Thunderbird, on précise "authentification par mot de passe simple".

Lorsque l'on change le mot de passe du compte et qu'on essaye de démarrer Thunderbird, on voit un message "adresse mail ou mot de passe invalide" qui s'éfface lorque l'on a entré le nouveau mot de passe que l'on vient de changer. Le même !

Dans la mesure ou un logiciel client de messagerie relève et envoie les mails sur les serveur du FAI en lieu et place du propriétaire du compte, en toute logique il faut qu'il en ait les clés d'accès, c.a.d. le mot de passe courant.

Quel est ton paramétrage de compte ? Est-ce identique à celui-ci ?

Re : Mot de passe changé sur le Portail Orange mais Outlook garde l'ancien

PhilDur — Wed, 05 Oct 2016 13:21:21 GMT

Salut papicolle

Il ne faut pas confondre le mot de passe de la boite mail avec d'autres concepts.

Le mot de passe est associé à la boite mail.

Une fois que tu auras mis ça dans ta tête, tu comprendra mieux le reste.

Un serveur SMTP, IMAP ou POP

ne possède pas de données
n'est jamais qu'un service avec lequel on se connecte en respectant quelques règles (port, adresse, sécurisation SSL ou pas, utilisation du mot de passe ou pas)
ne possède pas de mot de passe en propre

Le serveur utilise la base de donnée de sécurité de la messagerie pour contrôler le mot de passe, il fournit l'identifiant et le mot de passe reçu, en retour il reçoit une information, c'est bon ou erreur.

Il est fréquent, avec Apple, par exemple que les clients de messagerie permettent d'utiliser un SMTP d'un compte pour émettre et d'utiliser le POP ou l'IMAP d'un autre compte pour recevoir.

Si l'IMAP et le POP pouvaient être différent comment ferait-on avec le webmail ?

S'il te plait répond à cette question !

Qu'il y ait une donnée de polluée dans ton cas est plus que probable.

Comment tu t'es retrouvé dans cette situation, est inexplicable, pour un membre du forum d'Orange. Nous ne sommes pas des mages et nous n'avons pas de boule de cristal.

Je ne peux non plus exclure une erreur de manipulation.

Tes citations de forum n'ont aucune valeur, elles peuvent avoir été fournies par des intervenants pas plus qualifiés que ceux de ce forum. J'ai déjà eu des réponses de "techniciens" d'opérateur qui donnaient dans le grand n'importe quoi ! Ces citations peuvent être valables ou pas, je ne les juge pas, mais extraites de tout contexte et assénées comme des vérités premières , pour moi elles ne comptent pas.

J'aimerais que tu changes le mot de passe d'un compte secondaire et uniquement d'un seul compte.

Tu te déconnectes d'Orange (la déconnexion ne se fait qu'avec le bouton ad hoc du portail)

Ensuite tu commences par vérifier que tu accèdes bien à ce compte depuis le portail d'Orange.

Tu t'envoies un messages à toi même (le même compte, pas de copie aux autres comptes) et tu vérifies que ce compte a bien reçu le message.

Ensuite si ça a fonctionnétu fais la même manip depuis Outlook, tu dois tomber sur une erreur de mot de passe !

Si tu ne tombes pas sur une erreur, il y a un problème !

Tu mets à jour le mot de passe de ce compte dans Outlook et tu vérifie de ma même manière depuis Outlook que ton compte fonctionne.

Avant de toucher aux autres comptes merci de nous faire un retour.

Cordialement

PhilDur

Re : Mot de passe changé sur le Portail Orange mais Outlook garde l'ancien

Papicolle — Wed, 05 Oct 2016 22:23:31 GMT

Bonjour PhilDur, merci beaucoup pour tes explications.

Tu as écrit :

J'aimerais que tu changes le mot de passe d'un compte secondaire et uniquement d'un seul compte.

Tu te déconnectes d'Orange (la déconnexion ne se fait qu'avec le bouton ad hoc du portail).

Ensuite tu commences par vérifier que tu accèdes bien à ce compte depuis le portail d'Orange.

Tu t'envoies un messages à toi même (le même compte, pas de copie aux autres comptes) et tu vérifies que ce compte a bien reçu le message.

Ensuite si ça a fonctionné, tu fais la même manip depuis Outlook, tu dois tomber sur une erreur de mot de passe !

Si tu ne tombes pas sur une erreur, il y a un problème !

Tu mets à jour le mot de passe de ce compte dans Outlook et tu vérifies de ma même manière depuis Outlook que ton compte fonctionne.

Je me suis connecté sur le Portail Orange avec mon compte principal (X-Y@orange.fr), compte sur lequel j’ai déjà mis un nouveau mot de passe.

À partir de ce compte principal, et à partir du Portail Orange, je me suis envoyé un mail (à ce compte principal).

Je l’ai immédiatement reçu dans ma boîte de réception sur le Portail Orange.

Je l’ai reçu également dans ma boîte de réception Outlook ainsi que dans ma tablette.

Je me suis ensuite reconnecté avec un autre utilisateur, utilisateur secondaire (abc123@orange.fr), compte sur lequel j’ai changé le mot de passe.

Je peux me déconnecter et me reconnecter avec ce compte secondaire et son nouveau mot de passe, ça marche.

À partir de ce compte secondaire, et à partir du Portail Orange, je me suis envoyé un mail (à ce compte secondaire).

Je l’ai immédiatement reçu dans ma boîte de réception sur le Portail Orange.

Je l’ai reçu également dans ma boîte de réception Outlook ainsi que dans ma tablette.

Maintenant, dans Outlook

Note : comme expliqué plus haut, dans mes paramètres de messagerie, pour le compte principal, j’utilise l’ancien mot de passe, et pour le compte secondaire, j’utilise le nouveau mot de passe.

Ensuite, les mêmes manips que ci-dessus fonctionnent très bien.

J’espère avoir répondu à toutes les manips demandées.

Sinon, tu peux me demander à nouveau.

Bien cordialement, P.

Re : Mot de passe changé sur le Portail Orange mais Outlook garde l'ancien

PhilDur — Wed, 05 Oct 2016 22:40:42 GMT

Tu confirmes donc que pour le compte secondaire :

tu accèdes au portail
tu émets et reçois des mails avec l'application Orange du portail
tu émets et reçois des mails avec Outlook

Tu fais pareil pour le compte principal , à savoir :

1 connexion au portail avec toncompte principal (X-Y@orange.fr), sans modification du mot de passe

La case "Bonjour" de l'accueil doit afficher ton nom.

2 changement du mot de passe du compte

3 déconnexion du portail. La case "Bonjour" de l'accueil ne cite plus ton nom d'utilidateur.

4 connexion au portail avec toncompte principal (X-Y@orange.fr), le nouveau mot de passe a t-il fonctionné ?

5 tu vérifies que tu émets et reçois des mails avec l'application Orange du portail

6 Outlook, sans rien modifier, ne doit plus ni émettre ni recevoir

7 change le mot de passe dans Outlook

8 As-tu reçu dans Outlook, le(s) mail(s) envoyés à l'étape 5 ?

Si non, peux-tu émettre des messages depuis Outlook ? Peux-tu en recevoir ?

A te lire

PhilDur

Re : Mot de passe changé sur le Portail Orange mais Outlook garde l'ancien

Papicolle — Thu, 06 Oct 2016 06:59:42 GMT

@ Papou22 ( @ PhilDur un peu plus bas dans ce message)

Tu as écrit : Quel est ton paramétrage de compte ? Est-ce identique à celui-ci ?

Voici le paramétrage Outlook

@ PhilDur

Tu fais pareil pour le compte principal , à savoir :

C’est déjà fait et indiqué dans mon Post précédent, mais recommençons.

Connexion au portail avec ton compte principal (X-Y@orange.fr), sans modification du mot de passe. La case "Bonjour" de l'accueil doit afficher ton nom.

Exact

Changement du mot de passe du compte

Fait : 12345678 (bien sûr, ce n’est pas celui-là)

Message arrivé : La modification a été enregistrée.

Déconnexion du portail. La case "Bonjour" de l'accueil ne cite plus ton nom d'utilisateur.

Exact

Connexion au portail avec ton compte principal (X-Y@orange.fr), le nouveau mot de passe a-t-il fonctionné ?

Oui

Tu vérifies que tu émets et reçois des mails avec l'application Orange du portail

Comme indiqué dans mon Post précédent :

Je me suis connecté sur le Portail Orange avec mon compte principal (X-Y@orange.fr), compte sur lequel j’ai déjà mis un nouveau mot de passe.

À partir de ce compte principal, et à partir du Portail Orange, je me suis envoyé un mail (à ce compte principal).

Je l’ai immédiatement reçu dans ma boîte de réception sur le Portail Orange.

Je l’ai reçu également dans ma boîte de réception Outlook ainsi que dans ma tablette.

Outlook,sans rien modifier, ne doit plus ni émettre ni recevoir

Ben si

Change le mot de passe dans Outlook

Nouvelle fenêtre me redemandant l’authentification

Clic sur Annuler

As-tu reçu dans Outlook, le(s) mail(s) envoyés à l'étape 5 ?

Oui, sans changer le mot de passe dans Outlook

Si non, peux-tu émettre des messages depuis Outlook ? Peux-tu en recevoir ?

À partir de mon compte principal, et à partir d’Outlook, je me suis envoyé un mail (à ce compte principal).

Je l’ai bien reçu dans ma boîte de réception sur le Portail Orange, dans ma boîte de réception Outlook ainsi que dans ma tablette.

J'écrivais aussi :

Mon adresse mail Orange (A.B@orange.fr) est ancienne et avait été créée du temps de Wanadoo (A.B@wanadoo.fr) et était configurée dans Outlook avec Pop.wanadoo.fr.

N'y aurait-il pas un lien avec mon problème ?

Merci encore pour votre aide, bien cordialement, P.

Re: Re : Mot de passe changé sur le Portail Orange mais Outlook garde l'ancien

fnp1 — Tue, 15 Dec 2020 10:29:08 GMT

merci j'ai compris pour la messagerie orange.

Par contre j'utilise plus outlook: comment faire quand son mot de passe n'est plus reconnu ?

merci d'avance

François

Re: Re : Mot de passe changé sur le Portail Orange mais Outlook garde l'ancien

PhilDur — Tue, 15 Dec 2020 11:20:18 GMT

@fnp1 a écrit :

j'utilise plus outlook: comment faire quand son mot de passe n'est plus reconnu ?

Phrase ambiguë en français : je pense que tu ne veux pas dire que tu arrêtes avec Outlook, mais que c'est principalement Outlook que tu utilises.

Comme Microsoft refait l'ergonomie de ses produits à chaque nouvelle version, ça ne va pas être facile de te l'expliquer.

Le mot de passe figure dans la page de définition du compte. C'est là qu'il faut retourner pour le modifier.

Avec Outlook 2010 j'y accèdes depuis le menu fichier

puis "paramètres des comptes" il faut même recliquer une seconde fois sur "paramètres des comptes".

Un tableau s'affiche avec tous les comptes.

Il faut sélectionner le compte à corriger (clic simple) et cliquer sur le bouton "modifier".

Si tu as coché "utiliser la même authentification pour envoyer que recevoir" tu n'as qu'un seul endroit à modifier.

Après la modification du paramétrage Outlook devrait tester l'accès au compte.

Je ne connais pas ta version d'Outlook.

C'est ce genre de problèmes avec :'ergonomie qui m'a conduit à passer à Thunderbird pour mon usage personnel courant. Il est tellement plus simple à utiliser.

(description de mémoire, je n'ai pas ma machine fixe sous la main)

Cordialement

PhilDur