sujet Re : piece jointe pdf illisible pour les destinataires dans mon mail Orange

piece jointe pdf illisible pour les destinataires

Pikpoule80 — Fri, 07 Oct 2016 12:07:52 GMT

Bonjour,

mon travail m'amène à envoyer beaucoup de pdf . Jusqu'alors tout fonctionnait très bien.

soudainement (pas de changement de logiciel, ni d'ordi...), les destinataires de mes mails ne peuvent pas ouvrir ma piece jointe pdf ou alors ils peuvent l'ouvrir mais les pages quasiment blanches ou alors avec des caractères spéciaux!

Les pdf (avant envoi) s'ouvrent correctement sur mon ordi et sur d'autres ordis.

j'envoie mes mails via la boite mail orange en ligne. C'est surement lors du téléchargement de la pièce jointe que se produit l'altération du document.

si je change d'ordinateur , le problème n'est plus systématique... je ne comprends rien! pourquoi cela fonctionne sur un ordinateur et pas sur l'autre?

Si quelqu'un peut m'aider, Merci d'avance

Re : piece jointe pdf illisible pour les destinataires

izacarg — Fri, 07 Oct 2016 12:27:09 GMT

@Pikpoule80

Bonjour,

Comme vous utilisez votre messagerie orange via votre espace client orange.fr en utilisant votre navigateur internet.

Quel navigateur utilisez vous ?

Avez vous essayé avec un autre navigateur ? (IE, Google Chrome, Aventurer d'orange etc...)

Si votre problème est résolu, merci de passer le fil en résolu en cliquant sur "accepter comme solution" dans la réponse.

A suivre.

Re : piece jointe pdf illisible pour les destinataires

PhilDur — Sat, 08 Oct 2016 08:27:23 GMT

Bonjour Pikpoule80

Je ne pense pas que le problème vienne de ton navigateur.

Répond quand même aux questions d'Izacarg.

Ton navigateur n'est pas utilisé pour créer le message, il ne sert qu'à transférer la pièce jointe de ton ordi au portail.

Le message est ensuite créé et émis par l'application mail du portail Orange.

L'utilisation du webmail, n'est pas l'utilisation de la messagerie, ce n'est qu'une "prise en main à distance" d'une application du portail.

Si Orange a changé la méthode d'encodage des messages sortant , tu n'as avec ce système aucune possibilité de faire autrement.

Ce problème des pièces jointes est reproductible avec Outlook : il suffit d'utiliser le format rtf pour envoyer des messages, alors les pièces jointes ne sont pas lisibles cjhez les destinataires qui n'ont pas Outlook. Il suffit alors d'envoyer les messages en texte brut ou en html.

Dans ton cas:

Au lieu d'utiliser le webmail, utilise un programme dans ton ordi et tu n'auras plus ce problème.

Avec Outlook, comme vu plus haut, évite le format rtf, sinon rebelote !

Perso je te recommande Thunderbird.

Quel que soit le programme local utilisé :

il ne t'empêchera pas de continuer à utiliser le webmail quand tu le souhaiteras
ca sera plus rapide (plus direct, pas de scripts dans le navigateur, pas d'envoi en deux temps des pièces jointes, ...)
ça sera plus sécurisé
plus de risque de tout perdre au moindre piratage

Au passage, si tes contacts sont sur le site d'Orange, le piratage n'est pas un phantasme. Ca arrive tous les jours (la seule protection par un mot de passe est insuffisante). Ne te pose pas la question de savoir si tes contacts seront piratés ou pas ; la bonne question c'est Quand ?

Une bonne protection est de faire régulièrement un export de tes contacts.

Ca n'empêche pas le problème, ça anticipe sur sa réparation.

Au moins si un matin ils ont disparus, tu n'auras qu'à

changer de mot de passe
exporter le dernier fichier sauvegardé par ton export régulier

Cordialement

PhilDur