sujet Re : impossible de créer une adresse personnelle dans mon mail Orange

impossible de créer une adresse personnelle

pseudo0 — Sun, 23 Oct 2016 08:21:01 GMT

Bonjour,je possède comme tout le monde une adresse principale, et sur cette adresse principale on peut normalement y ajouter 4 adresses personnelles (qui apparaissent sur l'adresse principale du compte)

Je tente d'en créer une, et c'est impossible car j'ai à chaque fois le méssage "une erreur tecnique est survenue, réessayer plus tard"

Comment je procède : sur ma messagerie principale, onglet mes préférences, gérer mes adresses, en bas ajouter une adresse.

J'ai éssayé hier soir, et ce matin c'est le même problème.

Je vous remercie par avance.

Bon week-end à la communauté.

Re : impossible de créer une adresse personnelle

ipsos56 — Sun, 23 Oct 2016 08:54:23 GMT

Bonjour speudo0

Pour créer nouvelle adresse mail même chemin mais pas "gérer mes adresses" mais "créer une nouvelle boite aux lettres"

Re : impossible de créer une adresse personnelle

pseudo0 — Sun, 23 Oct 2016 09:11:04 GMT

Bonjour, non je ne veux pas créer un nouvel utilisteur , mais ajouter une adresse personnelle.

Ce n'est pas la même chose.

En créeant une adresse personnelle, celle ci apparait dans ma messaferie principale, alors que votre solution oblige une nouvelle boite aux lettres, j'ai fait cette manipulation le mois passé et c'était ok.

Je pense qu'il y a un souçi au niveau de notre ami Orange.

Merci de toutes façons pour votre réponse.

Re : impossible de créer une adresse personnelle

ipsos56 — Sun, 23 Oct 2016 09:21:53 GMT

Si tu veux passer par gérer tu crées pas une adresse personnelle mais un alias c'est à dire une adresse liée à ton adresse principale avec le même mot de passe que ton adresse principle

Re : impossible de créer une adresse personnelle

pseudo0 — Sun, 23 Oct 2016 09:35:34 GMT

oui, c'est bien ça . Mais cela ne fonctionne plus, peut-être que cela vient de chez moi, mais j'ai testé sur 2 ordinateurs différents et sur 3 navigateurs, alors j'ai un doute.

Merci

Re : impossible de créer une adresse personnelle

ipsos56 — Sun, 23 Oct 2016 09:50:28 GMT

Tu peux créer un nouveau utilisateur et l'ajouter à ta messagerie Orange sur ton compte principal.

Créer sa nouvelle adresse et aller dans préférences - gérer mes adresse mails et ajouter une adresse

Re : impossible de créer une adresse personnelle

pseudo0 — Sun, 23 Oct 2016 10:01:02 GMT

ce que je veux c'est ça

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/le-mail-orange/gerer-vos-boites-mail/messagerie-mail-orange-creer-une-nouvelle-adresse-mail-orange-alias-_157179-354030

Re : impossible de créer une adresse personnelle

ipsos56 — Sun, 23 Oct 2016 10:55:48 GMT

Si c'est ce que tu veux et que tu n'y arrives pas nettoie ton navigateur et essaie à nouveau

http://www.rapidomaine.fr/support/rapidomaine/142-vider-cache-navigateur-internet

Re : impossible de créer une adresse personnelle

pseudo0 — Sun, 23 Oct 2016 11:30:41 GMT

Bonjour et merci, c'est déjà fait mais résultat identique, ça ne fonctionne pas.

j'attend qu'une personne fasse un test pour être certain que ça vienne de chez moi, mais je pense pas.

En principe on créer unesadresse et on la supprime dans la foulée (pour test), ça prend 15 secondes et cela évite de tourner en boucle.

Encore merci,

Re : impossible de créer une adresse personnelle

ipsos56 — Sun, 23 Oct 2016 12:05:38 GMT

Chez moi pas de problème.

Essaie avec un autre navigateur

Re : impossible de créer une adresse personnelle

pseudo0 — Sun, 23 Oct 2016 12:58:57 GMT

Bonjour et merci d'avoir testé, c'est super sympa !.

De mon côté, à l'instant un conseillé Orange vient de prendre la main sur mon ordi (partage d'écran)

tous les tests éffectués sur 3 navigateurs et il y a bien un souçi, donc je suis en attente (72hres).

je remercie tout le monde et dès que j'ai du nouveau je reviens vous dire la raison du disfonctionnement, cela pourra servir à d'autres utilisateurs.

Bon dimanche.

Marcel

Re : impossible de créer une adresse personnelle

pseudo0 — Sat, 05 Nov 2016 08:12:55 GMT

Bonjour, je reviens vers vous pour vous dire que ça fonctionne, en début de semaine passée un conseillé Orange a repris une nouvelle fois le contrôle de mon ordinateur pour faire des screens du problème pour faire remonter l'information plus haut, hier un conseillé m'a appelé et ma demandé d'essayer de créer un compte alias, et ça a fonctionné.

Je ne peux donc pas vous dire la cause exact du problème, donc je remercie quand même le service Orange pour cette intervention.

Bon week-end à vous.

Marcel