sujet Re : Mot de passe non reconnu (pas perdu, NON RECONNU) pour une seule de mes trois boîtes mail Orang dans Webmail Orange

Mot de passe non reconnu (pas perdu, NON RECONNU) pour une seule de mes trois boîtes mail Orange

Milfazer — Fri, 28 Oct 2016 16:21:47 GMT

Bonjour à tous,

Depuis ce matin 28 octobre 2016, il m'arrive un drôle de truc (enfin, … pas vraiment drôle!).

Voilà :
J'ai trois adresses "mail", toutes les trois chez Orange.
L'une, la plus ancienne, est "…@wanadoo.fr", les deux autres sont "…@orange.fr".

Il se trouve que depuis ce matin, pour l'une - et une seule - des adresses "@orange.fr", le mot de passe n'est plus reconnu, alors qu'il l'est toujours pour les deux autres, la "@wanadoo.fr", et l'autre "@orange.fr" !

Ce mot de passe n'est pas "oublié", et de ça je suis absolument sûr.
C'est qu'il n'est plus reconnu, et uniquement pour celui-là des trois comptes.

Je précise que :
- ma connexion internet (Orange, ADSL) marche très bien, via un modem-routeur (Linksys WAG200), depuis des années;
- mon téléphone fixe (Orange) marche très bien;
- mon téléphone mobile (iPhone, Orange) marche très bien, mais avec le même problème : le mot de passe n'est plus reconnu pour CE compte de messagerie;
- le mot de passe est le même pour les trois boîtes de messagerie:
- mes trois boîtes mail sont associées en réception au serveur imap d'Orange (port 993), qui est bien disponible puisque c'est le même pour "@wanadoo.fr" et pour "@orange.fr";
- je n'ai évidemment rien changé depuis hier soir (dernier message relevé à 18h32);
- j'ai passé ce matin près d'une heure au téléphone avex un gars du 3900, patient et plein de bonne volonté, mais qui n'a pu me proposer que d'essayer des choses qui n'ont pas marché;
- l'identifiant de cette boîte mail existe toujours chez Orange, puisqu'il m'est – comme avant – proposé de m'y connecter, mais le PSW n'est plus reconnu; de plus, si j'essaie de la créer, impossible : "elle existe déjà";
- le problème est présent sur le serveur Orange (en direct), et évidemment aussi avec Thunderbird (j'ai mis le même PSW sur les deux).

Ma conclusion est que le mot de passe pour ce compte de messagerie a été détruit ou changé sur le serveur imap, pour une raison qu'il serait intéressant de connaître (au moins pour moi !).

Si quelqu'un a une idée …

Re : Mot de passe non reconnu (pas perdu, NON RECONNU) pour une seule de mes trois boîtes mail Orang

Ancien Membre — Fri, 28 Oct 2016 16:33:11 GMT

Bonjour'

Oui, la première idée qui vient à l'esprit c'est que ce mot de passe à ete changé. Par qui ? Par un pirate qui a deviné le mot de passe précédent, via un petit robot qui fait le travail en trois fois rien de temps si ce mot de passe est simple, et comme ça il est tranquille pour utiliser ton compte à son profit pendant quelques temps pour envoyer des spams ou utiliser tes contacts pour les escroquer.

Seul le service client peut forcer un nouveau changement de mot de passe et te le communiquer.

Re : Mot de passe non reconnu (pas perdu, NON RECONNU) pour une seule de mes trois boîtes mail Orang

Milfazer — Fri, 28 Oct 2016 17:14:00 GMT

Salut papou,

Merci de répondre.

"le mot de passe à ete changé. Par qui ? Par un pirate ..."

Bin oui, j'y avais pensé aussi, tiens !

Je suis retraité, mais j'ai quand même 28 ans de développeur en informatique derrière moi ...

Ca laisse des traces, il me reste quand même quelques connaissances en la matière.

Tu dis :

"Seul le service client peut forcer un nouveau changement de mot de passe et te le communiquer."

Ca, c'est "censément" !

Mais quant je demande à renouveler mon PSW, c'est du genre "laissez-nous votre tas de graisse, on vous maigrira".

Ca me dit :

"Aucun numéro de mobile de contact ou autre adresse mail ne permet de réinitialiser le mot de passe de ce compte.

Le titulaire de mon accès internet Orange peut réinitialiser ce mot de passe depuis la rubrique mes contrats > contrat internet > gérer mes utilisateurs de son espace client."

Et en passant par "le titulaire de mon accès internet Orange" (ma boîte "wanadoo"), bein ... y'a rien à en tirer, je me fais jeter aussi !

Re : Mot de passe non reconnu (pas perdu, NON RECONNU) pour une seule de mes trois boîtes mail Orang

Ancien Membre — Sat, 29 Oct 2016 04:51:17 GMT

@Milfazer,

Vu ta question, explique moi comment on peut deviner qu'on répond à un spécialiste ?

(si on fait un concours, tu as perdu : moi je n'ai "que" 45 ans d'informatique derrière moi).

Au lieu de déverser ton fiel sur les clients comme moi, adresse toi à Orange pour changer ton mot de passe.

Il y en a même qui réussissent.

Re : Mot de passe non reconnu (pas perdu, NON RECONNU) pour une seule de mes trois boîtes mail Orang

Ancien Membre — Sat, 29 Oct 2016 05:37:09 GMT

@Milfazer,

Puisque tu ne le précise pas, on va supposer que l'adresse qui pose problème est un compte secondaire.

Si c'est le cas, tu peux réinitialiser le mot de passe par ton espace client en t'identifiant sur ton adresse principale.

Voir procédure dans l'assistance en tapant "Réinitialiser mot de passe compte secondaire"

A savoir que le mot de passe du titulaire du compte demandé dans cette procédure est celui du compte principal.

Re : Mot de passe non reconnu (pas perdu, NON RECONNU) pour une seule de mes trois boîtes mail Orang

Milfazer — Sun, 30 Oct 2016 09:18:55 GMT

Salut,

Vu ma question et les détails que j'y avais précisés, j'aurais pensé que l'on comprendrait que ne n'étais pas complètement néophyte ...

Et j'avais quand même contrôlé et cherché pas mal de choses, pendant plusieurs heures, avant d'appeler à l'aide.

Par ailleurs, mais peut-être suis-je trop "imprégné" de mon passé en informatique pour vraiment "rentrer" dans la logique des diverses pages d'Orange ?
J'ai trouvé que ce n'est pas toujours bien logique / intuitif / convivial.

Vois ma réponse à ton message suivant ! :smileyhappy:

Re : Mot de passe non reconnu (pas perdu, NON RECONNU) pour une seule de mes trois boîtes mail Orang

Milfazer — Sun, 30 Oct 2016 09:25:52 GMT

Oui, Il s'agit en effet d'une adresse secondaire.

Ce que je n'avais pas compris, c'est que l'accès aux données d'une adresse secondaire est subordonné à l'adresse primaire (mais où est-ce indiqué / précisé / expliqué ?).

J'ai quand même fini par récupérer ma messagerie "@orange.fr" en suivant tes directives.

Merci, donc pour tes conseils "zavisés ! :smileyveryhappy:

http://r33.imgfast.net/users/3313/47/10/07/smiles/980796.gif

Re : Mot de passe non reconnu (pas perdu, NON RECONNU) pour une seule de mes trois boîtes mail Orang

Milfazer — Sun, 30 Oct 2016 09:26:42 GMT

Re : Mot de passe non reconnu (pas perdu, NON RECONNU) pour une seule de mes trois boîtes mail Orang

Ancien Membre — Sun, 30 Oct 2016 13:17:57 GMT

@Milfazer,

Ah, quand même !

Le super gourou a réussi à réaliser que l'assistance c'est fait pour servir à quelque chose et qu'une adresse principale est la seule qui permet de gérer les adresses secondaires, au point qu'on déconseille de la publier et de s'en servir à autre chose que comme adresse d'administration des autres.

Maintenant il te reste à éclaircir le pourquoi du changement intempestif du mot de passe. Piratage, parce que tout super kador que tu es ce compte n'était protégé que par un mot de passe simpliste et non changé depuis des années.

Si c'est le cas, conseil d'ami : vérifie tes contacts si tu es assez naïf pour les laisser chez ton FAI et non pas chez toi, et vérifie si le truand n'a pas mis une adresse de redirection de tes mails dans ton compte.

Re : Mot de passe non reconnu (pas perdu, NON RECONNU) pour une seule de mes trois boîtes mail Orang

ninille24 — Sat, 15 Apr 2017 06:26:25 GMT

J'ai le même soucis avec une adresse mail alors que mes adresses wanadoo aucun soucis

Re: Mot de passe non reconnu (pas perdu, NON RECONNU) pour une seule de mes trois boîtes mail Orange

Jean-Paul2 — Wed, 24 Oct 2018 08:09:19 GMT

Bonjour Milfazer et Papou22

Vous êtes des experts et je suis plutôt un neophyte en informatique.

Depuis le 8 octobre, j'ai exactement le même problème que celui que décrit Milfazer.

J'ai tout essayé, au niveau de mes capacités, sans résultats.

J'ai un compte sur @Ancien Membre qui, lui, fonctionne très bien, mais que j'exploite avec Thunderbird. Et depuis trois semaines, Thunderbird ne reconnait plus mon mot de passe (qui, portant figure toujours dans ses paramètres).

Je croyais avoir enfin trouvé la solution dans vos échanges, mais, malheureusement, je bute dès la première ligne. Pourriez-vous me guider "pas à pas" ?

Vous dites: "le PSW du compte secondaire est la même que celui du compte principal".

1°) Où puis-je trouver non PSW de mon compte principal ? Depuis mon abonnement à Orange, j'ai noté une bonne dizaine de mots de passe, et dans "Mon compte", j'en trouve encore d'autres que je ne connaissais pas. Où puis-je trouver de façon sûre celui de mon compte principal, sans le réinitialiser, car ça m'en ferait encore un autre, et après, on ne sait plus où on en est ?

2°) Quand vous parlez du mot de passe du compte secondaire, il s'agit bien du compte sur Thunderbird, et donc du mot de passe que j'utiliserai pour acceder à ma messagerie sur Thunderbird ?

Voilà, pour l'instant, pour me permettre de démarrer.

Merci de votre aide.

Re: Mot de passe non reconnu (pas perdu, NON RECONNU) pour une seule de mes trois boîtes mail Orange

Ancien Membre — Wed, 24 Oct 2018 08:31:06 GMT

@Jean-Paul2,

Arrête de squatter ce fil de discussion qui n'est pas à toi pour la troisième fois avec le même message. Les réponses sont ici :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Re-Mot-de-passe-non-reconnu-pas-perdu-NON-RECONNU-pour-une-seule/m-p/1677484#M101132

Re: Mot de passe non reconnu (pas perdu, NON RECONNU) pour une seule de mes trois boîtes mail Orange

stefiber — Fri, 27 Aug 2021 15:18:18 GMT

Moi j'ai le même problème non pas pour accéder au mail mais pour accéder à mes comptes Orange et moi !!!!!!!

Je me suis identifié, je tente de mettre mon mot de passe que je viens de changer récemment et il me met un message d'erreur:c'est incorrect !!!!!!!!!!!!

Je précise que je n'ai PAS oublié mon mdp mais que ce mdp d'orange et moi, ce pourriture REFUSE CATBEGORIQUEMENT de le reconnaître !!!!!!!!!!!!!! Et je ne peux toujours pas accéder à mes comptes !!!!!!!!!!!!!!!! Sinon, je force, ça met authentification en cours et ça tourne dans le vide indéfiniment !!!!

Je ne sais pas comment faire pour booster et qu'il reconnaisse indéfiniment mon mot de passe que je viens juste de changer !!!!????