sujet récupération mot de passe client impossible dans mon mail Orange

récupération mot de passe client impossible

thorga — Fri, 04 Nov 2016 16:38:22 GMT

bonjour,

je ne peux pas récupérer mon mot de passe oublié car je n'ai pas d'adresse mail de contact ni déclaré de mobile de contact (sms)!

comment faire pour accéder aux mail, les proposition faites sur Orange pour récupérer ne peuvent pas aboutir!

merci

Re : récupération mot de passe client impossible

melet39 — Fri, 04 Nov 2016 16:45:47 GMT

bonsoir @thorga

il faut le demander au service client pour un envoi postal

tu vas sur ce lien,et à l'ouverture d'une petite fenètre bleue besoin d'aide tu clic pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/mot-de-passe-oublie-ou-perdu_65522-66357

bonne soirée

Re : récupération mot de passe client impossible

POPHAYER — Mon, 06 Feb 2017 16:41:58 GMT

Re : récupération mot de passe client impossible

BillaudP — Wed, 08 Feb 2017 21:55:53 GMT

Bonsoir,

Mon compte secondaire a été piraté, et le pirate a changé le mot de passe.

Je n'arrive donc plus à l'ouvrir. Je voudrais réinitialiser ce mot de passe mais je tourne en rond.

Ca m'indique que sur le compte secondaire, je n'ai pas de numéro de portable rattaché ou autre email, donc je dois passer par le compte principal pour réinitialiser.

Si je passe par le compte principal, je suis bloqué, car quand je veux réinitialiser, ça me demande de remettre l'ancien mdp que je n'ai pas...

Une idée svp ?

Merci

Re : récupération mot de passe client impossible

Ancien Membre — Thu, 09 Feb 2017 04:45:16 GMT

Bonjour @BillaudP,

Quand tu passes par le compte principal ce n'est pas l'ancien mot de passe du compte secondaire qu'on te demande, mais le mot de passe actuel du compte principal !!!

Re : récupération mot de passe client impossible

Gavroch — Sat, 25 Mar 2017 06:08:45 GMT

Bravo. C'est ce que je cherchais. Etant dans le même cas.