sujet Re : Changement nom d'utilisateur impossible cause Bug ? dans mon mail Orange

Changement nom d'utilisateur impossible cause Bug ?

AnthonyV80 — Sun, 13 Nov 2016 07:53:48 GMT

Bonjour,

Quand je vais sur la modification du nom d'affichage pour ma boite mail de mon compte Orange j'ai 3 choix : Le Nom, Prénom, Date de naissance quand je remplis les 3 et valide ca me marque "les champs en rouge ci-dessous" ne sont pas remplis ... sauf qu'il n'y à rien en dessous (testé avec 3 navigateurs sans bloqueurs de pub ou autres) ? Comment faire ?

Merci d'avance pour votre aide.

Re : Changement nom d'utilisateur impossible cause Bug ?

cledefa — Sun, 13 Nov 2016 08:02:15 GMT

Bonjour,

@AnthonyV80

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Re : Changement nom d'utilisateur impossible cause Bug ?

Ancien Membre — Sun, 13 Nov 2016 08:51:50 GMT

Bonjour @cledefa ainsi qu'à @AnthonyV80

@AnthonyV80

Pas certain que vous ayez suivi la bonne rubrique: Pour gérer votre nom d'affichage Orange, il n'y a pas à remplir 3 champs de formulaire, ni à choisir entre eux

Pour modifier le nom d'affichage sur Orange, une fois identifié et donc une fois nommé par votre nom d'affichage actuel inscrit près de votre avatar ou de votre photo d'affichage (si vous en aviez choisi une)

pointez sur ce nom qui devient orange et dans le pavé qui apparaîtra juste au dessous cliquez sur: gérer mes infos personnelles

=> la page " Mon compte" s'ouvre et là => => vos préférences d'affichage => nom affiché sur Orange =>modifier

Si ce sont les coordonnées de votre boîte mail principale que vous désirez modifier, suivez les conseils de @cledefa .

Re : Changement nom d'utilisateur impossible cause Bug ?

AnthonyV80 — Sun, 13 Nov 2016 11:44:40 GMT

http://hpics.li/23f93d7

Voila je poste un screen et je précise que ce n'est pas avec mon compte principale que je veux changer les infos mais avec une adresse crée sur les 10 disponibles et impossible de changer mon nom affiché ca revient toujours à mes initiales avec ce message qui apparait tout le temps ?

Merci d'avance.

Re : Changement nom d'utilisateur impossible cause Bug ?

Ancien Membre — Sun, 13 Nov 2016 14:23:29 GMT

Rebonjour @AnthonyV80 J'ai essayé moi aussi, en passant directement par un compte secondaire: sur lequel je m'étais identifiée En arrivant sur la même page que votre screen, effectivement je n'ai pas réussi à valider le remplacement du contenu des champs concernant nom, prénom, date de naissance.

En passant par l'adresse mail principale, toujours concernant la gestion des comptes secondaires, je ne suis parvenue qu'à une alternative: supprimer l'adresse ou changer le mot de passe.

Désolée!:womansad:

Bug?

ou bien nouvelle mesure de sécurité et de protection des comptes secondaires?

Je ne saurais quoi vous répondre. Si d'autres, ici, ont des tuyaux, merci de nous en faire profiter.

Re : Changement nom d'utilisateur impossible cause Bug ?

jos76 — Sun, 13 Nov 2016 16:15:14 GMT

Bonjour @AnthonyV80 ,

Fais l'essai en suivant cette aide :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/le-mail-orange/gerer-vos-emails/messagerie-mail-orange-modifier-le-nom-de-l-expediteur-affiche_34103-34869

Salut

Re : Changement nom d'utilisateur impossible cause Bug ?

AnthonyV80 — Sun, 13 Nov 2016 16:53:12 GMT

Bonsoir @jos76

Ta manipulation fonctionne mais ce n'est pas ce que je recherche, ce que j'essaie de modifier se trouve dans : Espace Client : Gérer mes infos personnelles : Votre Identité (Modification possible mais validation qui ne prend pas avec le message d'erreur suivant "Merci de vérifier les champs en rouge ci-dessous.")

Merci pour ton aide.

Re : Changement nom d'utilisateur impossible cause Bug ?

Orloma — Mon, 14 Nov 2016 11:03:39 GMT

Bonjour @AnthonyV80 ,

Afin de pouvoir consulter votre dossier et vous aider dans vos démarches, pouvez-vous me préciser si votre contrat Orange est professionnel ou grand public et me communiquer vos coordonnées complètes, s'il vous plait ?

Réponse en message privé .Merci

Cordialement,

Re : Changement nom d'utilisateur impossible cause Bug ?

AnthonyV80 — Thu, 24 Nov 2016 13:38:51 GMT

Bonjour,

Aprés plusieurs messages privés envoyés je n'ai toujours pas de réponses donc je ré-up le sujet, si quelqu'un à la solution ca serait top.

Merci d'avance.

Re : Changement nom d'utilisateur impossible cause Bug ?

AnthonyV80 — Thu, 24 Nov 2016 13:47:48 GMT

Rebonjour,

Je reposte ici pour signaler que le bug à été résolu (problème sur le site ?) tout fonctionne maintenant et il n'y à plus de messages d'erreur.

Merci à tous.