sujet Re : Accès impossible à un compte Wanadoo dans mon mail Orange

Accès impossible à un compte Wanadoo

claude71 — Sun, 13 Nov 2016 23:19:25 GMT

Bonjour à tous,

Possessuer d'une adresse mail wanadoo.fr depuis plusieurs années, je n'arrive plus à me connecter à mon compte de la page d'identification. A chaque tentative de saisie du mot de passe, apparaît le message suivant :

'Cette adresse mail n’est pas valide'

Idem, lorsque je tente de suivre la procédure de réinitialisation du mot passe.

Le cas est-il arrivé à l'un d'entre vous ?

Merci pour vos précieux conseils.

Cordialement,

Re : Accès impossible à un compte Wanadoo

Ancien Membre — Mon, 14 Nov 2016 04:16:38 GMT

Bonjour @claude71,

Essaye de t'envoyer un message à toi même depuis un autre équipement ou une autre adresse. Quel est le message en retour ?

Question à 100 balles : as-tu toujours un abonnement relatif à cette adresse ?

Re : Accès impossible à un compte Wanadoo

claude71 — Mon, 14 Nov 2016 21:39:39 GMT

Bonsoir,

Il semble que le compte ait été effacé. Je ne l'avais pas consulté depuis quelques mois. Je n'ai plus d'abonnement lié à cette adresse depuis plusieurs années (depuis les années 2000, il me semble).

La mesaventure est-elle arrivé à d'autres utilisateurs ? Est-il possible de récupérer le contenu ?

Merci et bonne soirée.

Delivery to the following recipient failed permanently:

xxxxxxx at wanadoo.fr

Technical details of permanent failure:
Google tried to deliver your message, but it was rejected by the server for the recipient domain wanadoo.fr by smtp-in.orange.fr. [80.12.242.9].

The error that the other server returned was:
550 5.1.1 Adresse d au moins un destinataire invalide. Invalid recipient. OFR_416 [416]

Re : Accès impossible à un compte Wanadoo

Ancien Membre — Tue, 15 Nov 2016 07:25:08 GMT

Bonjour @claude71,

Si l'abonnement n'existe plus, le compte a été purement et simplement supprimé et son contenu est définitivement irrécupérable. Légalement, un fournisseur a l'obligation de garder un compte ouvert pendant 6 mois après résiliation. Ce n'est pas une mésaventure, c'est de la négligeance et de l'inconscience de penser qu'une société avec laquelle on n'a plus aucun lien contractuel va continuer à immobiliser des ressources pour ses ex-clients à perpetuité !!!

Avant de résilier, il faut penser à sauvegarder le contenu si on y tient !

Re : Accès impossible à un compte Wanadoo

Orloma — Wed, 16 Nov 2016 10:15:45 GMT

Bonjour @claude71 ,

Nous conservons l'adresse mail de nos clients, 6 mois après la résiliation du compte internet initial.

Dépassé ce délai, et si vous n'avez pas demandé un "dégrillage" pour conserver votre adresse, celle-ci est définitivement résiliée.

Cordialement,