sujet Impossible de récupérer mot de passe dans mon mail Orange

Impossible de récupérer mot de passe

Amera777 — Wed, 16 Nov 2016 13:02:37 GMT

Bonjour
J'ai créé hier un compte orange pour avoir une adresse mail séparée de mon compte. On me demande le mot de passe et après je teste tout va bien. Ce matin soit l'adresse mail n existe pas soit le mot de passe n'est pas correct. Quand je veux la recréer on me dit qu'elle est déjà utilisée
Pourrais je avoir de l'aide svp

Re : Impossible de récupérer mot de passe

Ancien Membre — Wed, 16 Nov 2016 13:41:34 GMT

Bonjour @Amera777,

Il faut nous en dire plus : Sur quel équipement, avec quel logiciel, etc...

Re : Impossible de récupérer mot de passe

Amera777 — Wed, 16 Nov 2016 15:51:24 GMT

Bonjour
Je suis allée sur le portail orange à partir de Google chrome

Re : Impossible de récupérer mot de passe

Ancien Membre — Wed, 16 Nov 2016 16:56:01 GMT

@Amera777,

Si tu es passée par "mes préférences" pour créer ton adresse mail supplémentaire, et non pas par la création d'un compte secondaire dans l'espace client, ce n'est pas une adresse secondaire que tu as créée mais un alias (un autre nom pour la même chose). En principe, un alias a le même mot de passe que son homologue.

Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/changer-mon-adresse-mail/m-p/712397#M34295