sujet Re : Resiliation et recuperation adresse mail sur un autre compte orange dans mon mail Orange

Resiliation et recuperation adresse mail sur un autre compte orange

Patrick13 — Mon, 30 Dec 2013 21:22:07 GMT

Bonsoir,
Je viens prendre conseil car je suis en possession de deux comptes internet orange, avec deux adresses mail principale et sachant que je dois cloturer le premier, j'aimerais pouvoir le plus simplement possible tant qu a faire recuperer ma boite mail, et continuer a consulter mes mails dessus, en la rajoutant en adresse secondaire a mon deuxieme compte internet orange que je conserve..
Oui c'est une situation un peu speciale mais j'aimerais bien avoir un conseil et ne pas faire de betises en resiliant ce premier compte.
Par avance merci pour vos reponses.

Re : Resiliation et recuperation adresse mail sur un autre compte orange

jonathan24 — Mon, 30 Dec 2013 21:30:20 GMT

Bonsoir pour pouvoir continuer à utiliser votre adresse Mail orange rien de plus simple lorsque vous demander la résiliation de votre contrat demander à se que votre espace client reste en accès libre si vous devez envoyer un courrier demander le sur le courrier comme ceci : je souhaite conserver mon adresse Mail en accès libre , ainsi votre adresse Mail seras conserver et et vous pourrez donc continuer à utiliser votre adresse Mail même avec votre contrat résilier je vous souhaite de bonne fête et une bonne soirée cordialement Jonathan .

Re : Resiliation et recuperation adresse mail sur un autre compte orange

Patrick13 — Mon, 30 Dec 2013 21:44:29 GMT

Bonsoir Jonathan,
Merci pour votre reponse rapide, effectivement j'avais lu cette possibilite auparavent sur des forum,
Mais la difficulte residait dans le fait que mon premier compte internet etait a mon nom, mais tjrs utilisé par mon ex femme et lorsque j'ai demenagé j'avais deja demande a recuperer ce compte pour mon nouveau domicile ce qui n'avait pas ete possible a l'epoque..
Donc je prend toutes mes precautions a present avant de resilier ce compte que je n'ai d'ailleurs jamais pu faire changer de nom et qui est reste a moi..

Re : Resiliation et recuperation adresse mail sur un autre compte orange

jonathan24 — Mon, 30 Dec 2013 21:48:14 GMT

Effectivement on ne peux pas faire un changement de titulaire sur un abonnement adsl on peux le faire uniquement sur forfait mobile (session de ligne) par la suite et de toutes manière quand vous avez souscrit votre abonnement chez orange pour adsl on vous a demander a se que le compte bancaire ainsi que le nom prénom soit au même nom donc dans tout les cas si vous êtes titulaire du contrat orange vous demanderas de faire certainement un courrier postale en précisant que vous souhaitez résilier votre contrat et que vous souhaitez garder votre mail en accès libre .

Re : Resiliation et recuperation adresse mail sur un autre compte orange

Ancien Membre — Tue, 31 Dec 2013 06:32:36 GMT

Bonjour,

Une solution toute simple :

- Sauvegarder les mails et contacts du compte à résilier sur un logiciel client de messagerie

- résilier le compte en question

- Appeler le 3900 pour demander un "dégrillage" de l'adresse mail afin de pouvoir la redéfinir comme adresse secondaire de l'autre compte

- définir les deux adresses dans le logiciel client de messagerie et continuer à l'utiliser à la place du webmail.

Re : Resiliation et recuperation adresse mail sur un autre compte orange

pepette59 — Wed, 01 Jan 2014 11:44:57 GMT

Bonjour et bonne année à tous,

Je n'arrive pas à avoir la réponse à ma question: je vais quitter orange pour numericable.

J'ai beaucoup de mails dans mes dossiers " messagerie" que je souhaite conserver.

Est-il possible de l'on m'explique la procédure à suivre ? Comment les retrouver dans ma messagerie numericable ou hotmail ?

Merci et bien cordialement.

pepette59

Re : Resiliation et recuperation adresse mail sur un autre compte orange

Ancien Membre — Wed, 01 Jan 2014 13:19:20 GMT

@pepette59 a écrit :
Bonjour et bonne année à tous,

Je n'arrive pas à avoir la réponse à ma question: je vais quitter orange pour numericable.
J'ai beaucoup de mails dans mes dossiers " messagerie" que je souhaite conserver.
Est-il possible de l'on m'explique la procédure à suivre ? Comment les retrouver dans ma messagerie numericable ou hotmail ?

Merci et bien cordialement.

pepette59

Bonjour pepette59,

Retrouver tes dossiers Orange chez Numéricable = IMPOSSIBLE ! Tu as commis l'erreur de les organiser chez Orange, sur leur serveur, ce qui te rend donc dépendante de ce FAI.

C'est l'occasion ou jamais de remplacer l'utilisation de la messagerie en mode webmail par celle d'un logiciel de messagerie, car celui-ci va te permettre de rapatrier tes dossier chez toi, sur ton PC, ainsi que tes contacts.

Regarde ICI comment faire.

Je recommande Thunderbird

Fais également une exportation de tes contacts Orange dans un fichier CSV que tu pourras ensuite importer dans Thunderbird.

Suite à cette opération, il ne te reste plus qu'à définir ta nouvelle adresse numéricable dans Thunderbird ainsi que ton adresse hotmail et continuer à utiliser celui-ci pour gérer les deux sans plus jamais avoir besoin de t'identifier.

Surtout, fais ceci AVANT résiliation car juste après, tout disparait !

Si tu as des questions, demande !

Re : Resiliation et recuperation adresse mail sur un autre compte orange

pepette59 — Thu, 02 Jan 2014 16:11:42 GMT

Papou bonjour et tous mes voeux pour cette nouvelle année,

Je vais suivre tes conseils et je te remercie de ton aide, et demande ton indulgence.

Comment procéder pour exporter des contacts orange dans un fichier CSV?

De plus je m'apprête à mettre thunderbird mais comment déplacer les messages du dossier concerné vers le dossier reçus .

Enfin, comment les messages de la boîte reçus vont monter dans la boîte de réception du logiciel ?

Merci encore.

pepette59

Re : Resiliation et recuperation adresse mail sur un autre compte orange

gecko — Thu, 02 Jan 2014 16:27:09 GMT

Salut pepette59,

tu veux quitter Orange pour numéricable ok, mais un conseil, au lieu de résilier Orange tu demandes la migration de ton compte Orange actuel en "Accés libre", compte sans abonnement qui te permettra de continuer à utiliser ta messagerie de la manière habituelle.

ceci étant cela ne t'empêche pas d'installer thunderbird (ça fera tellement plaisir à papou22)
alors il faut savoir que thunderbird ne récupérant que les mails dans reçu, il faut que tu déplace le contenu de tes dossiers dans le dossier reçu, tu peux cocher plusieurs cases à la fois
d'autres part si tu optes pour l'accés libre,coches dans thunderbird "garder une copie des messages sur le serveur"

Re : Resiliation et recuperation adresse mail sur un autre compte orange

pepette59 — Thu, 02 Jan 2014 16:35:44 GMT

Gecko,

Chapeau pour la rapidité. J'ai commencé à instyaller thunderbird mais j'ai stoppé, car je ne sais quoi mettre: il me demande une adresse électonique? messagerie par défaut?

Je n'ose m'aventurer?

Merci.

pepette59

Re : Resiliation et recuperation adresse mail sur un autre compte orange

Ancien Membre — Thu, 02 Jan 2014 17:00:47 GMT

Bonjour pepette59,

Tous mes voeux également.

Alors allons-y question par question :

"Comment procéder pour exporter des contacts orange dans un fichier CSV?"

En utilisant la fonction "Exporter mes contacts" dans l'onglet "mes contacts" de la messagerie Orange. Laisser le format "Microsoft Outlook" par défaut / Suivant / Exporter / Enregistrer le fichier. Un fichier .csv est alors créé dans le dossier "Téléchargements" (sous W7). On verra plus tard comment l'importer ensuite dans Thunderbird.

"comment déplacer les messages du dossier concerné vers le dossier reçus"

Dans la messagerie Orange, Sélectionner tous les mails du dossier / Bouton "Déplacer vers" / choisir "Boite de réception". Ceci est valable également pour les mails envoyés.

"comment les messages de la boîte reçus vont monter dans la boîte de réception du logiciel ?"

Soit en démarrant Thunderbird, si il n'est pas encore démarré, soit en cliquant sur l'içône "Relever". Par défaut, TB relève automatiquement la boite de réception toutes les 10 minutes.

Questions que tu n'as pas posées :

"Comment définir un nouveau dossier dans TB ?"

Sélectionner le dossier sous lequel on veut placer le nouveau dossier et faire Fichier / Nouveau / Dossier

"Comment déplacer les messages de la boite de réception de TB vers le nouveau dossier ?"

En sélectionnant tous les messages de la boite de réception (Se positionner sur un des messages et faire Ctrl+A), puis en cliquant (bouton gauche) sur l'un d'entre eux et en tirant toute la zone surlignée en bleu vers le dossier désiré (Cliquer / Glisser) et relacher le bouton de la souris quand le dossier désiré est surligné en bleu.

Ou bien, Clic droit / Déplacer vers...

A+

Re : Resiliation et recuperation adresse mail sur un autre compte orange

Ancien Membre — Thu, 02 Jan 2014 16:58:01 GMT

Re,

L'adresse de messagerie qu'il te demande est tout simplement celle que tu veux qu'il relève et gère. La tienne, donc, avec son mot de passe que tu n'auras plus jamais besoin d'entrer car, à partir de ce moment, il le connait.

Il va également te mettre un message d'avertissement concernant le chiffrement. Tu accèptes.

Re : Resiliation et recuperation adresse mail sur un autre compte orange

gecko — Thu, 02 Jan 2014 17:04:27 GMT

salut pepette59,

l'assistance est ton amie:
http://assistance.orange.fr/configurer-un-compte-de-messagerie-avec-thunderbird-1400.php

l'adresse mail à rentrer ben c'est ton adresse orange

Re : Resiliation et recuperation adresse mail sur un autre compte orange

pepette59 — Thu, 02 Jan 2014 17:15:52 GMT

Gecko, je crois qu'on va y arriver!

J'ai mis mon adresse de messagerie orange et il est dit pas de chiffrement

Dois-je mettre messagerie par défaut car je veux pouvoir retourner consulter sur orange

.Merci de ta patience.

pepette59

Re : Resiliation et recuperation adresse mail sur un autre compte orange

Ancien Membre — Thu, 02 Jan 2014 17:31:07 GMT

Regarde ma réponse précédente. Je t'ai déjà dit d'accèpter !

Au fait, ce n'est pas que je veuille tirer la couverture à moi, mais c'est moi qui fourni les procédures d'installation de TB. Pas Gecko qui ne connait pas ce produit en détails. N'est-ce pas Gecko ?

Par défaut, TB est configuré pour conserver une copie des messages sur le serveur pendant 14 jours. Tes messages resteront donc sur Orange pendant cette période et tu peux continuer à utiliser la messagerie Orange. Si tu veux changer ce paramétrage, c'est dans Outils / Paramètres des comptes / Sélectionner le compte / Paramètres serveur.

Re : Resiliation et recuperation adresse mail sur un autre compte orange

pepette59 — Thu, 02 Jan 2014 17:38:06 GMT

OK mais pourquoi l'on me dit " pas de chiffrement" ?

Nous allons y arriver mais une explication genre schéma m'aiderait.

Ne ne laissez pas tomber car je veux réussir.

Cdt

pepette59

Re : Resiliation et recuperation adresse mail sur un autre compte orange

Ancien Membre — Thu, 02 Jan 2014 17:57:03 GMT

Pas de chiffrement veut dire qu'Orange ne supporte pas les communication chiffrées.

Re : Resiliation et recuperation adresse mail sur un autre compte orange

pepette59 — Thu, 02 Jan 2014 18:09:11 GMT

Bien Papou, j'essaye demain et te tiens au courant.

A+

pepette59

Re : Resiliation et recuperation adresse mail sur un autre compte orange

Ancien Membre — Fri, 03 Jan 2014 07:43:15 GMT

Bonjour pepette59,

En relisant nos échanges, je m'aperçois que je n'ai pas répondu à une de tes question : Messagerie par défaut?

En fait, il s'agit de dire à ton ordinateur quel est le logiciel de messagerie par défaut, ou si on veut que Thunderbird devienne le logiciel de messagerie par défaut sur ta machine. Réponse OUI. Cela ne sert que dans le cas ou on utilise les fonctions "envoyer vers / destinataire" de l'explorateur Windows. Il active alors le logiciel déclaré comme messagerie par défaut pour lui faire préparer un mail avec pièce jointe.

Cela n'a strictement rien à voir avec l'utilisation possible ou non de la messagerie Orange.

Avec Thunderbird, tu accèdes à tes mails en démarrant... Thunderbird !

Pour y accèder par la messagerie Orange, tu démarres ton... Navigateur Internet

Une fois TB en route, je te conseille de n'utiliser que celui-ci car si tu utilises les deux, tu te disperses au niveau des mails envoyés. Certains seront stockés sur TB, d'autres sur le serveur Orange.

En pratique, tu démarres TB et tu ne l'arrêtes jamais. Laisse TB actif en minimisant sa fenêtre sans la fermer (le petit trait, en haut à droite, au lieu de la croix). Avantage: il ira lire les nouveaux mails toute les 10 minutes et te préviendra de leur arrivée par un pop-up et un ding-dong.

Au fait, dis moi quel système tu utilises (Windows XP ? Vista ? W7 ? W8 ?)

Je suis absent jusqu'en fin d'après midi.

A+

Re : Resiliation et recuperation adresse mail sur un autre compte orange

pepette59 — Fri, 03 Jan 2014 10:01:07 GMT

Bonjour Papou,

Je te remercie de ton aide précieuse. J'ai conservé tous tes messages et reprendrai mes "travaux" un peu plus tard.

J'utilise W7 et Chrome.J'ai créé deux adresses gmail et hotmail.

Je te fais signe dès que je me mets en route!.

Merci et bonne après-midi.

pepette59