sujet utiliser un allias d'une ligne portable résilier. dans Webmail Orange

utiliser un allias d'une ligne portable résilier.

jb33500 — Mon, 28 Nov 2016 15:30:47 GMT

Bonjour,

je cherche à utiliser un allias anciennement utilisé sur une ligne portable orange résilier depuis peu, et le rattacher à une ligne Orange Pro.

Après avoir été baladé de service en service pendant plus d'une demie journée: (Particulier (3900) => Technique =>Pro (3901) => puis Re-Particulier => puis Re-Pro : On m'a demandé de réactiver un compte non réactivable (service commerciale) et retour à l'envoyeur.

J'ai fait donc la boucle, aucun service n'a pu résoudre mon problème.

Donc toujours pas de solution.

Apparemment d'autres ont réussi en passant par e-chat.

J’espère pouvoir récupérer cette adresse mail via un compte orange pro.

Si jamais quelqu'un peut m'aider, merci d'avance pour votre attention.

Cordialement.

Re : utiliser un allias d'une ligne portable résilier.

sic29 — Mon, 28 Nov 2016 19:13:47 GMT

Bonsoir, @jb33500

Normalement après résiliation l'adresse mail principale est maintenue 6 mois, seul un dégrillage peut te permettre

de réutiliser cette adresse.(qui passera en @orange.fr d'office même si c'était @wanadoo.fr mais le courrier arrivera quand même.)

Sur le forum client on ne peut que te confirmer que seul Orange peut dégriller ton adresse mail.

Donc soit appel au service client comme tu l'as fait, par eChat ou attendre le passage

d'un @Webconseiller_ ( avec le logo ) qui lui pourra te venir en aide.

Cordialement

Re : utiliser un allias d'une ligne portable résilier.

jb33500 — Fri, 02 Dec 2016 11:12:54 GMT

Merci pour votre réponse, mais Lors de d'appels, coté particulier (7900) il m'ont confirmé à plusieurs reprises qu'ils avaient dégrillé l'allias, mais malheureusement il est toujours indisponible.

C'est pourquoi, je me suis tourné vers le forum.

J’espère aussi qu'un @Webconseiller orange fasse son apparition.

A bon entendeur…merci d’avance

cordialement.