sujet Re : Boite mail impossible à supprimer. dans mon mail Orange

Boite mail impossible à supprimer.

LangolybryusDur — Sun, 29 Nov 2015 14:04:42 GMT

Bonjour.

Que ce soit directement (mot de passe oublié) ou plus avant : "mes contrats > contrats internet > gérer mes utilisateurs de son espace client", il m'est impossible apparemment de modifier ou supprimer un boite mail secondaire : j'ai oublié le mot de passe et il m'est demandé de noter l'adresse mail concernée (utilisateur titulaire), soit un n° de téléphone mobile _ que j'ai utilisé pour mon adresse principale il y a peu . Or, ceci est valable, toujours, pour cette adresse mail principale et non pour une adresse utilisateur secondaire. Je suis passé par les tests "images" etc ...

Pour m'envoyer vers mon mobile un code, il faut le numéro et celui- ci ne peut que correspondre à mon adresse compte principal.

Pour modifier le mot de passe directement, il me faut l'ancien _ oublié.

Et pour recevoir vers une adresse compatible, il me faut la noter ... elle est dès lors considérée comme "modifiable".

Je tourne donc en rond ... pour rien.

Jusqu'à présent, je n'ai pas rencontré ce problème.

Peut -on, Valentine, me donner la marche à suivre ?

Bon Dimanche.

_____________________

Valentine faisant référence à : "elle avait de tous petits petons valentine (bis) que je tâtais à tatons" _ bien sûr. Maurice Chevalier je suppose.

Re : Boite mail impossible à supprimer.

melet39 — Sun, 29 Nov 2015 14:13:48 GMT

bonjour @LangolybryusDur

voir ici

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail/le-mail-orange/gerer-vos-boites-mail/messagerie-mail-orange-supprimer-une-adresse-mail-orange-alias-_40317-41138

bon après midi

Re : Boite mail impossible à supprimer.

LangolybryusDur — Sun, 29 Nov 2015 16:34:11 GMT

Merci pour ce lien.

Mais @melet39 il se trouve que l'on me demande pour supprimer CETTE boite mail secondaire le mot de passe qui lui correspond (j'ai un mot de passe pour chaque boite mail différente) et : même chose pour modifier le mot de passe initial...

Je peux sans problème modifier (j'ai vérifié) les autres boites mail exception faite de celle- ci.

Pour cette raison là.

C'est absurde : cela revient à demander la clef du coffre qui est enfermée dans le coffre.

Que dois -je faire et est- ce bien normal ?

Excellente soirée.

Re : Boite mail impossible à supprimer.

melet39 — Sun, 29 Nov 2015 16:38:23 GMT

re bonjour @LangolybryusDur

en effet,il y a un problème,le mieux est d'attendre demain le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re : Boite mail impossible à supprimer.

Ancien Membre — Tue, 01 Dec 2015 06:15:25 GMT

@LangolybryusDur a écrit :
Merci pour ce lien.

   Mais @melet39 il se trouve que l'on me demande pour supprimer CETTE boite mail secondaire le mot de passe qui lui correspond (j'ai un mot de passe pour chaque boite mail différente) et : même chose pour modifier le mot de passe initial...

    Je peux sans problème modifier (j'ai vérifié) les autres boites mail exception faite de celle- ci.
Pour cette raison là.

     C'est absurde : cela revient à demander la clef du coffre qui est enfermée dans le coffre.

          Que dois -je faire et est- ce bien normal ?

Excellente soirée.

Bonjour @LangolybryusDur,

Ce que tu considères comme absurde ne l'est pas. Le mot de passe qu'on te demande n'est pas celui de l'adresse à supprimer mais celui du compte principal qui permet de la supprimer. Question de sécurité !

Trop facile de baver sur les autres !!!

Re : Boite mail impossible à supprimer.

serifos41 — Sun, 06 Dec 2015 04:44:39 GMT

vos auriez pu vous abstenir de la dernière phrase .

@Ancien Membre a écrit :
@LangolybryusDur a écrit :
Merci pour ce lien.

   Mais @melet39 il se trouve que l'on me demande pour supprimer CETTE boite mail secondaire le mot de passe qui lui correspond (j'ai un mot de passe pour chaque boite mail différente) et : même chose pour modifier le mot de passe initial...

    Je peux sans problème modifier (j'ai vérifié) les autres boites mail exception faite de celle- ci.
Pour cette raison là.

     C'est absurde : cela revient à demander la clef du coffre qui est enfermée dans le coffre.

          Que dois -je faire et est- ce bien normal ?

Excellente soirée.



Bonjour @LangolybryusDur,

Ce que tu considères comme absurde ne l'est pas. Le mot de passe qu'on te demande n'est pas celui de l'adresse à supprimer mais celui du compte principal qui permet de la supprimer. Question de sécurité !

Trop facile de baver sur les autres !!!

La dernière remarque est de trop .

Courtoisement .

Re : Boite mail impossible à supprimer.

Ancien Membre — Mon, 18 Dec 2017 13:18:13 GMT

Bonjour quand même @serifos41 !!!

(quand on veut être courtois, en principe, c'est comme ça qu'on commence !)

***********************

Courtoisement

[Edit : Merci de rester courtois. Equipe modération]

Re : Boite mail impossible à supprimer.

natt33 — Sat, 30 Jan 2016 14:11:16 GMT

Bonjour, compte tenu de ce que je viens de lire, je n'ai plus envie, mais alors plus di tout envie de poser ma question.

J'ose simple espèrer que les personnes qui répondent en rouge, en gras et qui manquent d'humilité sont pas mes collègues (d'Orange).

Bon courage

Re : Boite mail impossible à supprimer.

Ancien Membre — Mon, 18 Dec 2017 13:20:25 GMT

Bonjour @natt33,

Réclamer un mimimun de relations normales entre êtres humains n'est pas un manque d'humilité !

****************************

[Edit : Merci de rester courtois. Equipe modération]

Re : Boite mail impossible à supprimer.

Miche042 — Fri, 10 Jun 2016 21:54:21 GMT

Bonsoir tout le monde,

C"est la première fois que je fais appel à un forum mais à la lecture de ce que je viens de voir.... je suis effarée!!!

Je tente quand même le coups !

Je n'y connais pas grand chose (voire rien) en adresse mail et groupe de compte ; je souhaiterais "simplement" supprimer une adresse obsolète (qui n'a jamais été utilisée) et en créer une autre mais toujours via ORANGE.fr et SURTOUT sans créer un groupe de compte.

S'il était possible d'avoir une réponse courtoise et circonstanciée, provenant de personnes comprenant et acceptant que je sois novice sur le sujet,

Par avance je les remercie.

Re : Boite mail impossible à supprimer.

Ancien Membre — Sat, 11 Jun 2016 05:16:40 GMT

Bonjour @Miche042,

Désolé de vous avoir effarrée. Ce n'est pas le style de la maison, mais comprenez aussi que trop d'incivilité fait parfois déborder le vase. Si vous consultez les 9000 et quelques messages que j'ai déjà posté sur ce forum d'entraide, rendez moi grâce : Je sais aussi aider les gens qui en ont besoin, y compris les débutants, en termes simples et intelligibles, et ce de façon totalement bénévole et désintéressée.

Un conseil pour commencer : quand on pose une question, qu'on veut donc créer un nouveau message, en dépit de toute logique on le fait par le bouton "nouveau message" dans la rubrique appropriée, ce qui crée un nouveau fil de discussion bien à soi, et non pas par "répondre" (à qui ? à quoi ?) sur un fil de discussion existant et sans rapport avec son problème, ce qui ne fait qu'apporter de la confusion.

Pour supprimer une adresse mail, il faut d'abord savoir si c'est une adresse principale ou secondaire.

Dans les deux cas, tous ces renseignements se trouvent dans les rubriques de l'assistance, consultables par tout un chacun, sans avoir à passer par ce forum.

- Si c'est une adresse principale, on peut au mieux la renommer mais pas la supprimer car c'est une adresse de gestion des autres adresses.

Voir ici : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/modifier-votre-adresse-mail-orange_72246-73099

- Si c'est une adresse secondaire, voir ici :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/le-mail-orange/gerer-vos-boites-mail/messagerie-mail-orange-supprimer-une-adresse-mail-orange-alias-_40317-41138

J'ajouterai qu'il n'est pas inutile d'avoir plusieurs adresses et qu'une adresse non utilisée peut l'être comme "adresse poubelle" à communiquer sur chaque site marchand qui en réclame une. C'est celle la qui sera spammée de préférence, préservant ainsi l'adresse usuelle.

Re : Boite mail impossible à supprimer.

Zub7025 — Sat, 03 Dec 2016 13:56:09 GMT

mail impossible à supprier pas de petits carre

zub

Re : Boite mail impossible à supprimer.

Max_C — Tue, 06 Dec 2016 15:38:07 GMT

Bonjour @Zub7025

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Si oui, pouvez-vous réinitialiser votre navigateur et me faire un retour.

Cordialement

Maxime

Re: Re : Boite mail impossible à supprimer.

serifos41 — Mon, 18 Dec 2017 21:48:51 GMT

Je suis stupéfait de lire que j'aurais répondu sur ce forum et de surcroit , parait -il, d'une manière discourtoise au de ce que j'ai pu lire ..

J'ai été piraté avec Orange , il y a quelques mois , ceci pourait -il expliquer cela ?

Très cordialement

Re: Re : Boite mail impossible à supprimer.

Ancien Membre — Tue, 19 Dec 2017 05:13:53 GMT

Bonjour @serifos41,

Vous étiez intervenu sur ce fil de discussion de ce forum le le ‎06-12-2015 5h44.

Pour tenter de répondre à votre interrogation il nous serait utile de connaitre la cause de votre stupéfaction, en nous copiant le mesage qui la déclenche.

Cordialement

Re: Re : Boite mail impossible à supprimer.

Zub7025 — Tue, 27 Nov 2018 02:05:20 GMT

Supprimé