sujet Re : Serveur sortant non connecté avec Mac dans mon mail Orange

Serveur sortant non connecté avec Mac

PiloteSurfer — Tue, 06 Dec 2016 19:35:38 GMT

Bonsoir,

Ma tante à actuellement un Mac (pc de bureau) et relève ses mails avec l'application Mail.

Depuis quelques temps elle n'arrive plus à faire partir ses mails mais elle les reçois bien.

J'ai pris la main sur son pc pour voir la configuration de sa boite mail et un truc m'a interpelé en effet dans le réglage de son serveur entrant c'est pop3.wanadoo.fr et dans l'intitulé du compte c'est IMAP.

Les réglages sont OK, les ports sont bon, SSl coché mais si on fait un test le serveur sortant reste en rouge, d'ailleurs c'est marqué qu'il est déconnecté ou arrêté.

Elle a le même problème à partir de son Ipad et de son Iphone.

J'ai épluché plusieurs forum d'aide sur internet mais sans succès.

C'est une ancienne Livebox Sagem qu'elle a.

Pouvez-vous lui donner la solution car elle à besoin d'envoyer énormement de mails tous les jours (elle s'occupe de location saisonnière)

Merci de votre aide

Re : Serveur sortant non connecté avec Mac

PhilDur — Wed, 07 Dec 2016 00:14:33 GMT

@PiloteSurfer a écrit :
...
Les réglages sont OK, les ports sont bon, SSl coché mais si on fait un test le serveur sortant reste en rouge, d'ailleurs c'est marqué qu'il est déconnecté ou arrêté. ...

Ben non les réglages ne sont pas bons, sinon ça marcherait.

Il faut impérativement que tu nous donnes

le détail des réglages de la configuration de l'accès au SMTP
la configuration IP détaillée de la machine
la configuration du paramétrage du par-feu de la Livebox

Même quand on pense que tout est bon, si ça ne marche pas c'est qu'il reste un grain de sable qui fait déborder le verre !

Merci de nous aider à l'aider.

PhilDur

Re : Serveur sortant non connecté avec Mac

Ancien Membre — Wed, 07 Dec 2016 06:16:16 GMT

Bonjour @PiloteSurfer,

Voir ce tableau :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/utiliser-internet-mail-et-cloud/mail/l-application-mail-orange/parametrer-et-configurer/mail-configurer-les-serveurs-sortants-et-entrants-des-principaux-comptes-mails_47992-48856#onglet2

Si le serveur entrant est pop3.wanadoo.fr, c'est une configuration POP, quel que soit l'intitulé du compte.

Mais ça serait mieux en "pop.orange.fr" (wanadoo est en voie de disparition), même si l'adresse mail est encore en wanadoo.

Pour le serveur sortant, choisis une configuration d'envoi authentifié :

smtp.orange.fr

465

SSL

Oui*

Re : Serveur sortant non connecté avec Mac

Diki — Wed, 07 Dec 2016 09:59:36 GMT

@PiloteSurfer

@PhilDur

Bonjour,

Les conseils de @PhilDur sont excellents comme d'habitude. Je vous invite à faire un test complémentaire en vous rendant dans "Comptes", "Données du compte" puis "Avancée" , puis renseignez de nouveau votre mot de passe (accès aux mails Orange) et validez avec le bouton "Appliquer".

Si après toutes ces manipulations le souci persiste, peut-être qu'il serait utile de vérifier d'autres points (pare feu Livebox ?), @PhilDur est là heureusement :smileywink:

Bien à vous,

Diki

Re : Serveur sortant non connecté avec Mac

Ancien Membre — Wed, 07 Dec 2016 11:09:09 GMT

@Diki a écrit :
@PiloteSurfer
@PhilDur
Bonjour,

Les conseils de @PhilDur sont excellents comme d'habitude. Je vous invite à faire un test complémentaire en vous rendant dans "Comptes", "Données du compte" puis "Avancée" , puis renseignez de nouveau votre mot de passe (accès aux mails Orange) et validez avec le bouton "Appliquer".

Si après toutes ces manipulations le souci persiste, peut-être qu'il serait utile de vérifier d'autres points (pare feu Livebox ?), @PhilDur est là heureusement :smileywink:

Bien à vous,
Diki

@Diki,

"puis "Avancée" Ya pas comme une faute, là ?

Re : Serveur sortant non connecté avec Mac

PiloteSurfer — Wed, 07 Dec 2016 20:31:11 GMT

Bonsoir, je vous remercie de vos réponses, je n'ai pas eu l'occasion de reprendre la main sur le pc de ma tante (nous habitons à 200km l'un de l'autre). Aussitôt que je le peux, je vous donne les différents réglages de sa boite mail.

Une petite question. Peut elle changer sa box pour une récente (elle à l'ancienne Sagem blanche).

Bonne soirée

Re : Serveur sortant non connecté avec Mac

PhilDur — Wed, 07 Dec 2016 23:38:44 GMT

Bonsoir PiloteSurfer

Actuellement les box proposées avec les abonnements sont soit la LB3 soit la LB4

La LB3 synchronise légèrement plus lentement que la LB2 ou que la LB4.

L'ancienne Livebox blanche Sagem est la Livebox2

Je t'ai donné l'info et si ta tante n'est pas une geek passionnée du net, je te conseille de conserver ta Livebox 2, pour l'instant.

@Frustrade t'en parlerait mieux que moi.

PhilDur

Re : Serveur sortant non connecté avec Mac

PiloteSurfer — Fri, 09 Dec 2016 07:12:49 GMT

Bonjour à tous,

Je viens vous donner des nouvelles des ennuis que rencontrait ma tante. J'ai pris la main hier sur son Mac pour si tous les paramètres étaient bien réglés (port entrant, sortant,etc...).

Effectivement tout était ok, après un bon 1/4 d'heure à chercher pourquoi ça ne marchait (le serveur SMTP était tout le temps déconnecté). J'ai fini par lui demander si son mot de passe était le bon, elle m'a juré que oui. Je lui ai donc demandé son pass pour le réecrire des fois que.

J'ai eu le droit à 4 ou 5 mots de passe différents (en fait elle ne se souvenais plus du pass, je lui avait pourtant conseillé de noter ses mots de passe au propre sur un carnet).

Donc j'ai fini par trouver le mot de passe (je m'en suis souvenu étant allé chez elle il y a quasiment 1 an) et là miracle le serveur SMTP n'était plus déconnecté et elle pouvait envoyer ses mails normalement.

J'ai du procéder de la même façon sur son Ipad (mais à l'aveuglette, ne connaissant rien en Apple en plus) et on a fni par tout faire marcher.

Juste ses mails en attente d'envoi dans son Ipad qui restaient grisés donc impossible à envoyer (là je baisse les armes).

Pour la Livebox, elle désire en changer. Peut elle en changer sans que celle-ci soit en panne (elle habite sur une ile, donc elle doit prendre le bateau pour aller sur le continent et ne veux se déranger pour rien).

En tout cas, merci à tous de vos conseils avisés.

Re : Serveur sortant non connecté avec Mac

PhilDur — Fri, 09 Dec 2016 08:18:05 GMT

PiloteSurfer a écrit : ...Pour la Livebox, elle désire en changer. Peut elle en changer sans que celle-ci soit en panne (elle habite sur une ile, donc elle doit prendre le bateau pour aller sur le continent et ne veux se déranger pour rien). ...

Là c'est directement avec Orange qu'il faut voir.

Elle (ou toi) devrait appeler le 3900 et en parler avec un conseiller commercial. Les offres standard "Zen" sont basées sur la LB3. Les offres "Play" ou "Jet" sont basées sur la LB 4.

Ils ne lui proposeront une LB4 que pour une offre "Play" ou "Jet".

Cordialement

PhilDur

Re : Serveur sortant non connecté avec Mac

PiloteSurfer — Fri, 09 Dec 2016 08:40:20 GMT

Merci de ta réponse, petite question peut elle bénéficier d'une offre pro sachant qu'elle fait des chambres d'hôtes.

Merci

Re : Serveur sortant non connecté avec Mac

Diki — Fri, 09 Dec 2016 10:44:05 GMT

@PiloteSurfer

Bonjour,

" Juste ses mails en attente d'envoi dans son Ipad qui restaient grisés donc impossible à envoyer (là je baisse les armes). "

Ne baissez pas encore les armes, ce n'est rien de grave :smileywink:

Avez-vous vérifié sur votre Ipad la configuration du compte mail ?

Le compte est-il bien connecté ?

Le compte est-il bien sélectionné et acitvé ?

Y-a-t-il bien un destinataire de saisie dans le champ dédié dans le mail "grisé" ?

Avez-vous vérifié que vous n'aviez pas accidentellement effacé la liste (ou une partie) des serveurs SMTP à partir du panneau de configuration de votre compte mail ?

Bien à vous,

Diki