sujet Re : Problème d'envoi Outlook 2016 dans mon mail Orange

Problème d'envoi Outlook 2016

ALMaud — Wed, 28 Dec 2016 12:05:55 GMT

Bonjour,

Je rencontre une difficulté pour envoyer des mails sur Outlook à partir de mon mail orange. J'ai configuré sur Outlook mon compte de messagerie orange, et je reçois bien mes mails. En revanche, je ne peux pas envoyer de mail : lorsque je crée un nouveau message, la ligne "De" indique "Choisir une adresse", et si j'essaie quand même d'envoyer un mail, le message suivant s'affiche : "Aucun compte de messagerie correct n'est configuré. Ajouter un compte pour envoyer des messages". Ce que je ne comprends pas puisque j'ai créé un compte à partir de mon mail orange. Il s'agit peut-être d'un réglage tout simple à faire, mais n'étant pas experte, et n'ayant pas trouvé de solution malgré mes recherches, je me demande si quelqu'un a une solution? Merci d'avance

Re : Problème d'envoi Outlook 2016

Grenadille — Wed, 28 Dec 2016 14:47:14 GMT

Bonjour @ALMaud

Vérifiez dans les propriétés du compte Orange que vous avez créé dans Outlook 2016 si vous avez bien renseigné les propriétés suivantes :

Serveurs entrants pour la réception des mails

protocole IMAP :
serveur entrant : imap.orange.fr
port entrant : 993
réception sécurisée : SSL

protocole POP3 :
serveur entrant : pop.orange.fr
port entrant : 995
réception sécurisée : SSL

Serveurs sortants pour l'envoi des mails

serveur sortant : smtp.orange.fr
port sortant : 465
envoi sécurisé : SSL
envoi authentifié* : Oui

*En mode authentifié, pour le choix du mot de passe pour le serveur sortant, sélectionnez dans votre application de mail "mêmes identifiants que serveur entrant », ou saisissez manuellement votre identifiant (votre adresse mail) et le mot de passe de votre compte mail.

Re : Problème d'envoi Outlook 2016

ALMaud — Wed, 28 Dec 2016 15:09:12 GMT

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse, j'ai bien entré ces différents paramètres, et d'ailleurs je reçois à chaque fois les mails de test, mais le problème persiste.

Re : Problème d'envoi Outlook 2016

Grenadille — Wed, 28 Dec 2016 16:22:51 GMT

@ALMaud

Je n'ai pas d'autre idée. Voici une faq sur Outlook 2010 dont les écrans devraient être très proches de 2016 :

Outlook 2010 (PC) : vérifier la configuration de votre compte

Vérifiez également ces points mentionnés par @PhilDur dans un autre fil de discussion :

que vous n'avez pas coché la demande "d'authentification par mot de passe sécurisé (SPA)"
que le pare-feu de Windows est bien configuré par défaut et ne bloque pas les connexions sortantes vers les ports 465, 993 et 995.
que le pare-feu de votre box est sur moyen ou ne bloque pas les connexions vers les ports 465, 993 et 995

Re : Problème d'envoi Outlook 2016

PhilDur — Wed, 28 Dec 2016 17:19:23 GMT

Merci Grenadille pour la signalisation.

Bonjour @ALMaud

Quand tu crées ton compte Orange

Dans un premier écran Outlook te demande ton nom , ton adresse mail et ton mot de passe

Si tu cliques sur suivant tu auras un compte automatiquement configuré en IMAP

Si tu souhaites un compte POP, active la configuration automatique

Contente toi de cliquer sur suivant

Il trouve et teste les paramètres tout seul

Il affiche alors :

Tu termines en cliquant sur terminer

Pour créer ton compte en mode POP

Tu actives la configuration manuelle

Tu cliques sur suivant

et tu sélectionnes Messagerie Internet

Tu cliques sur suivant

Là tu vas devoir tout resaisir :

Note bien l'option "Tester les paramètres du compte en cliquant sur le bouton suivant"

Ca déclenche une validation du paramétrage quand tu termines, si la validation n'est pas positive, alors le compte n'est pas créé, et c'est probablement pour ça le champ "De :" reste vide, tu n'as aucun compte de créé !

Pour mettre les paramètres corrects, il faut d'abord cliquer sur les paramètres supplémentaires et fournir les bons numéros de port : 465 pour SMTP, 995 pour POP ou 993 pour IMAP

Il faut aussi activer l'utilisation de SSL pour POP ou IMAP et pour SMTP.

Quand tu as bien configuré tes paramètres supplémentaires,

Dans la nouvelle fenêtre

onglet Serveur sortant : Mon serveur sortant requiert une authentification à compléter avec "Utiliser les mêmes paramètres que mon serveur de courrier entrant

onglet Options avancées comme suit :

Nota : tu gères la rétention sur le serveur comme tu voudras, ici ce sont mes choix. Les tiens peuvent différer

Tu cliques sur OK pour fermer la fenêtre et revenir à la fenêtre de création de compte.

Maintenant que tu as saisi tous les détails tu cliques enfin sur "Suivant"

C'est là que ton paramétrage est testé.

Le compte n'est créé que si le test (envoi + réception) est réussi.

As-tu eu un test réussi de ton compte ?

Cordialement

PhilDur

Re : Problème d'envoi Outlook 2016

ALMaud — Wed, 28 Dec 2016 18:02:36 GMT

Bonsoir, et merci infiniment à vous deux pour le temps que vous consacrez à mon problème... J'ai bien rentré à chaque essai les paramètres correct, et je reçois toujours le message me disant que le test est réussi. Et pourtant, ensuite, apparait toujours la mention selon laquelle aucun compte n'est disponible.

Re : Problème d'envoi Outlook 2016

PhilDur — Wed, 28 Dec 2016 18:36:06 GMT

Ton compte est-il visible dans l'affichage principal de la messagerie ?

Assure toi d'avoir bien créé un compte de messagerie et pas un compte pour MS-Exchange.

Une fois le compte créé tu devrais pouvoir accéder à la modification de son paramétrage comme si tu voulais changer le port du serveur SMTP le repasser à 25 et lui supprimer l'utilisation de SSL. Essaye de simuler ce type de modification, ça doit être possible ; arrête toi avant de valider, cette modification n'est pas nécessaire.

Si OUI, tu peux demander au forum de tenvoyer un mail sur ce compte, tu verras alors si tu reçois ou pas le message.

Il suffit de cliquer sur le bouton "option" présent dans un post du forum

Tu choisis : "Envoyer à un ami", une adresse mail te sera demandée, tu mets l'adresse que ton Outlook est cesnsée utiliser. l'arrivée du message est quasi immédiate. Il contient un lien vers le post que tu as utilisé.

As-tu pensé à l'assistance Microsoft ? regarde cette page que j'ai trouvée en cherchant "Réparer Outlook".

Cordialement

PhilDur

Re : Problème d'envoi Outlook 2016

ALMaud — Thu, 29 Dec 2016 12:27:00 GMT

En fait, je reçois bien les mails, c'est l'envoi qui est impossible. Tu as raison, je vais contacter l'assistance Microsoft. Merci encore pour ton aide et si j'arrive à trouver une solution à ce problème, je la publierai ici.

Re : Problème d'envoi Outlook 2016

ALMaud — Fri, 30 Dec 2016 19:52:47 GMT

C'était un problème de configuration du compte : j'avais lancé Outlook sans avoir ajouté de compte auparavant, et il y avait un problème lié au compte par défaut. J'ai créé un nouveau profil dans le module courrier et tout est réglé. Merci beaucoup pour ton aide et le temps passé sur ce problème - belles fêtes de fin d'année