sujet Re : mails qui disparaissent de ma boite après lecture dans Webmail Orange

mails qui disparaissent de ma boite après lecture

Emmanuel1963 — Wed, 04 Jan 2017 11:11:17 GMT

Bonjour,

depuis un peu de temps, certains mails lus disparaissent purement et simplement de ma boite de réception.

Ils ne sont pas même dans la corbeille.

Comment cela se fait il? et comment y remédier

Merci

Re : mails qui disparaissent de ma boite après lecture

PhilDur — Wed, 04 Jan 2017 11:50:58 GMT

Bonjour

@Emmanuel1963 a écrit :
.... depuis un peu de temps, certains mails lus disparaissent purement et simplement de ma boite de réception. ....

Ca pourrait ne pas être grave si tu utilises Firefox

Si c'est sous Thunderbird, c'est probablement le filtre rapide qui a été activé et configuré pour n'afficher que les "Nouveaux messages".

Maintenant, si tu souhaites une aide plus précise (là, j'y suis allé au pif) il faudrait nous décrire tes outils d'accès au mail. On peut tenter de deviner mais .... avec plus d'infos de ta part on aurait rapidement trouvé.

Quelle machine : téléphone , tablette, ordi ?

Quel système : Android, Linux, .... ?

Quel accès : applicationmail distante (Portail Orange) ou application mail locale ?

Si application mail locale laquelle : Thunderbird ? Outlook , .... ?

Si application distante : quel navigateur ? Netscape, Edge , Safari .... ?

Cordialement

PhilDur

Re : mails qui disparaissent de ma boite après lecture

Emmanuel1963 — Wed, 04 Jan 2017 12:08:52 GMT

Merci pour la réponse Phildur,

C'est sympa à vous.

Mais c'est du chinois pour moi...

Tous mes mails ne disparaissent pas après lecture, mais certains, là par exemple, tous ceux reçu hier, et conservés, ont disparu dans la nuit.

Mon ordi est un Asus, je suis sous window 10, je navigue avec Google Chrome, mon anativirus c'est Avira, et ma messagerie c'est Orange! je ne comprends pas quel "truc" étranger à cette messagerie pourrait interferer..

J'aurais quand même bien aimé qu'Orange réponde à mon souci, mais je n'arrive pas à les joindre..

Je pensais que ce pb était un souci interne propre à l'exploitation de la messagerie orange par orange..

Manu

Re : mails qui disparaissent de ma boite après lecture

Ancien Membre — Wed, 04 Jan 2017 13:09:52 GMT

Bonjour @Emmanuel1963,

Ne relèverais-tu pas aussi tes mails sur un bidule genre téléphone ou une tablette ? Si c'est le cas, est-il configuré pour conserver une copie des messages sur le serveur après lecture ?

Re : mails qui disparaissent de ma boite après lecture

Emmanuel1963 — Wed, 04 Jan 2017 16:08:39 GMT

Salut Papou

Merci beaucoup pour l'idée

Oui en effet, je reçois mes mails en même temps sur mon portable, (orange..) où j eles enlèves au fur et à mesure que je les ai lus sur mon téléphone, ou sur mon ordi.

Alors oui c'est peut être parce que je les vire de mon portable, qu'ils partent aussi de ma messagerie sur l'ordi, ce qui serait logique. Ce qui ne l'est pas, c'est que ce n'est pas tous les mails qui s'évaporent.. certains restent sans souci, alors qu'ils ne sont plus visible sur mon téléphone portable..

Re : mails qui disparaissent de ma boite après lecture

Ancien Membre — Wed, 04 Jan 2017 16:31:49 GMT

@Emmanuel1963,

Il y a très certainement une relation de cause à effet avec ton portable. Il nous faudrait savoir quel est ton paramétrage de compte sur le portable. Si il est paramétré en IMAP, ce protocole assure une synchronisation entre le logiciel de l'équipement et le serveur. Donc, message supprimé ici = supprimé là.

Pour ne pas avoir ça, il faudrait configurer le compte en POP avec conservation des messages sur le serveur.

Mais d'un autre côté, moins on en garde sur le serveur et moins on est à risque de piratage. Mails et contacts qui t'apartiennent n'ont rien à faire ailleurs que chez toi.

Tu as bien un logiciel client de messagerie sur ton portable. Pourquoi pas sur ton ordinateur ?

Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/avertissement-s%C3%A9curit%C3%A9/m-p/367633#M15426

Re : mails qui disparaissent de ma boite après lecture

Emmanuel1963 — Wed, 04 Jan 2017 17:10:12 GMT

Bonne question Papou...

Je n'en sais rien du tout... c'est un gars dans une boutique Orange qui m'avait fait la manip pour recevoir mes mails sur mon tel portable...

Ce que je disais, c'est que ce n'est pas tous les mails qui sont virés, mais que quelques uns.. Et bien sûr, ceux que j'aurais aimé garder un peu...

Mon logiciel client de messagerie est sur mon ordi il me semble... pas sur mon portable..

Je vais aller voir ton lien.

Merci encore!

Re : mails qui disparaissent de ma boite après lecture

Emmanuel1963 — Wed, 04 Jan 2017 17:15:56 GMT

je viens de voir le lien Papou...

ha ben j'étais à mille lieux de penser comme ça! pour moi les mails sur la messagerie, étaient à une place de choix! Pourquoi on ne nous le dit pas chez Orange??

Oui avant que mon ordi plante, j'avais Outlook qui récupérait mes mails mes contacts, etc etc, et c'était très pratique! et pour écrire, et pour poser des pièces jointes, et pour sauvegarder.. Bref la panacée!

Je vais regarder ça de plus près.

Merci bien du conseil!!

Re : mails qui disparaissent de ma boite après lecture

Ancien Membre — Wed, 04 Jan 2017 18:28:11 GMT

@Emmanuel1963,

J'explique.

Sur ton ordi, tu consultes tes mais sur le serveur Orange via un navigateur Internet. Ce que tu vois c'est l'image de tes mails qui sont chez Orange. C'est comme si le facteur t'ouvrait tes lettres pour te les montrer et repartait avec à la poste (merci @PhilDur pour l'idée !).

Sur ton portable, il y a un logiciel qui y importe les mails. La preuve, tu peux les relire même quand tu n'as pas de réseau. C'est ce qu'on appelle un client de messagerie, lequel dialogue avec le serveur dans une relation client / serveur.

Si tu regardes mon lien, tu verras qu'il existe aussi (et bien avant les smartphones) des clients de messagerie pour ordinateur. Il y en a même un de préinstallé sur chaque ordinateur, mais très peu de gens s'en servent par ignorance, croyant que la messagerie de son fournisseur c'est tout ce qui existe (et c'est bien dommage !).

LE gros avantage de ces clients de messagerie, c'est que tes contacts et tes mails résident chez toi, sur ton PC, et non pas sur le net, prêts à disparaître au moindre piratage ou erreur humaine.

Lis tous les liens contenus dans le post que je t'ai indiqué, et si tu as des questions, demande.

P.S. En général, les smartphones utilisent IMAP, donc synchronisation avec le serveur.

Re-P.S: Ce n'est pas à un fournisseur d'accès à Internet comme Orange de te signaler ça. C'est à chacun de se former et de s'informer.

Orange a tout intéret à laisser les gens dans l'ignorance car, dans la mesure ou tout est chez eux, les clients sont captifs. Si ils partent ailleurs ils perdent tout leur historique de mails !

Les vendeurs de PC et les fournisseurs de logiciels (Microsoft en tête) sont également coupables de ne pas informer plus.

Re : mails qui disparaissent de ma boite après lecture

Emmanuel1963 — Wed, 04 Jan 2017 18:46:36 GMT

Bonsoir Papou,

J'ai installé Thunderbird, avec configuration POP, avec adresse orange conservée, mais impossible de poser un mot de passe, il refuse systématiquement.... me disant qu'il y a souci avec mon identifiant ou mon mot de passe..

pas d'autre explication..

Emmanuel

Re : mails qui disparaissent de ma boite après lecture

Emmanuel1963 — Wed, 04 Jan 2017 18:56:26 GMT

Papou,

Je te remercie pour cette longue explication, mais j'avais pigé la nuance en allant voir le post de Phildur..

Comme je te l'ai dit dans un précédent message, avant j'avais Outlook d'installé, maismon ordi ayant lamentablement planté de la belle mort de son disque dur, Outlook viré!..

Je comprends très bien tes explications, et je déplore qu'on ne soit pas autant informé.. C'est comme si on achetais une voiture, mais qu'on ne nous dise pas où se trouve la roue de secours, ni le cric.. enfin, tu m'as compris.

Bon, Thunderbird que j'ai installé, me fait des misères pour accepter mon adresse mail ou mon mot de passe..

il ne précise pas le **bip**... Mon adresse mail restant la même que sur orange..

Je passe l'ordi par la fenêtre?? ;D ;D

Merci en tout cas pour tes infos!

Re : mails qui disparaissent de ma boite après lecture

Ancien Membre — Wed, 04 Jan 2017 19:49:50 GMT

@Emmanuel1963,

Assure toi que ton adresse mail et ton mot de passe sont corrects en les tapant en clair dans un traitement de texte et après l'avoir vérifé en webmail. Attention à tous les caractères et aux majuscules minuscules. Un seul caractère de différence et c'est l'échec.

Ensuite, par copier coller, tu le rentres dans Thunderbird.

Edit, dans la mesure ou un disque dur peut planter, il est impératif de faire des sauvegardes régulières de ses données personnelles sur support externe le plus fréquement possible. Les mails et contacts en font partie, au même titre que ses documents ou ses photos.

Tu peux essayer SyncBackFree qui fait ça très bien, de façon automatique, quotidienne et transparente.

Re : mails qui disparaissent de ma boite après lecture

Emmanuel1963 — Wed, 04 Jan 2017 20:04:57 GMT

Ok je vais suivre tes conseils avisés!.

pour les mots de passe, oui je sais que tous les caractères doivent être pareils, ça c'est pas un souci pour moi.

Et parfait pour le conseil sauvegarde.

Merci!!

Re: Re : mails qui disparaissent de ma boite après lecture

claudelouis — Sat, 24 Jul 2021 11:15:27 GMT

Bonjour,

RIEN à voir avec le mot de Passe ou autres; car parfois les mails sont en DOBLE et en supprimant UN SEUL mail après lecture ...C'est la page blanche ...Et pas régulièrement ...

Ayant réinitialisé windows en début d'année VU un problème J'AI HERITE DE EDGE véritable boulet de fonctionnement ...

Bravo macintosch ...

Re: Re : mails qui disparaissent de ma boite après lecture

PhilDur — Sat, 24 Jul 2021 17:02:20 GMT

Essaye avec Firefox

Re: Re : mails qui disparaissent de ma boite après lecture

claudelouis — Sun, 25 Jul 2021 08:03:42 GMT

"PARAIT-IL" <???> que "j'aurais" une réponse <???> ...Mais personnellement JE NE LA VOIS PAS .???...

Re: mails qui disparaissent de ma boite après lecture

Yo35350 — Fri, 18 Apr 2025 08:33:37 GMT

Bonjour

j’ai eu ce même problème il y a quelques mois

on m’a conseillé de vérifier si il n’y avait pas de redirection sur la messagerie orange mais rien…

je m’aperçois aujourd’hui (3 mois après ) que ma boîte mail orange ( très peu fiable )a été piraté.

c’est une pratique courante pour lire nos mail et ensuite se faire passer pour nos fournisseurs ou autre afin de récupérer de l’argent.

J’ai donc été victime d’un faux mail avec une adresse mail camouflée imitant celle d’un de mes fournisseurs pour m’informer d’un changement de RIB

resutat 3600€ de volatilisés et irrécupérable par la banque ou assurance puisque c’est moi qui ai fait le virement !!!

donc vigilance sur les messageries orange .

Re: mails qui disparaissent de ma boite après lecture

Papou22 — Fri, 18 Apr 2025 09:46:20 GMT

Bonjour @Yo35350

Et oui...

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844