sujet Re : Messagerie orange en panne dans mon mail Orange

Plus d'accès à la messagerie

thf — Thu, 12 Jan 2017 09:54:48 GMT

Plus d'accès à la messagerie orange depuis 30 heures... sur n'importe quel terminal !

Aucune info sur les sites d'orange (qui ne mentionnent même pas les incidents mail, seulement les incidents réseau et téléphone).

Je ne suis de loin pas le seul depuis hier, cf. les sites d'incident (sites extérieurs à orange).

Quelle efficacité (et censure) !!!

[EDIT: Merci @thf de ne pas écrire en majuscules / Titre modifié].

Plus d'accès à la messagerie

PhilDur — Thu, 12 Jan 2017 09:19:54 GMT

PasBonjour non plus.

Je concois que sous le stress tu sois allé directement au problème, mais dire "Bonjour" est une marque de respect et surtout ,d'humanité, qui manque trop souvent à ce monde numérique.

As-tu retrouvé l'accès à ta messagerie ?

Visiblement tu fais partie d'un tout petit nombre de victimes.

Lorsque le problème est général, ce site croule litéralement sous des posts d'appel à l'aide.

Imagine bien que personne ne s'inscrit sur un forum pour venir tous les jours poster ici : "bonjour ma messagerie fonctionne".

Ce site est là, et tu es au bon endroit,Pourrais pour aider les personnes vixtimes de difficultés.

Pourrais-tu nous en dire plus ?

Quel appareil utilises-tu : une tablette ? un téléphone ? un ordinateur ?

Quel est don système : Android, Windows, Linux, ... ?

Quel logiciel utilises-tu :

une application dédiée messagerie comme "Thunderbird", "Windows Live Mail" ou "Courrier" ?
un navigateur et la page messagerie Orange ?

Pourrais-tu nous décrire par le menu comment tu t'y connectes et ce qui se passe. Si jamais tu as un message d'erreur merci de nous en donner la copie exacte (masque néanmoins toute adresse mail perso) ?

Edit :

Le risque d'un vol de ta boite mail est loin d'être inenvisageable.

De quand date le dernier changement de mot de passe ?

Quand a été créée cette boite mail ?

Arrives-tu à te connecter au portail en te connectant avec cette adresse mail ?

Si tu n'y arrives plus, c'est que quelqu'un en a changé le mot de passe.

Si jamais c'est le cas, il faut d'urgence que tu appelles le support Orange (ou que tu passes dans une boutique Orange) pour faire réinitialiser ton compte.

Si ta boite mail, et ton compte, a été piratée tu dois craindre que tes contacts aient été piratés, tes messages pouvent avoir disparu, .... Bref ça risque fort d'avoir fat des dégats.

Tes précisions pourront nous aider à t'aider.

Cordialement

PhilDur

Re : Messagerie orange en panne

Agnesb — Thu, 13 Apr 2017 07:07:44 GMT

Bonjour

L'incident qui a affecté l'accès à la messagerie orange s'est terminé mardi fin matinée.

Je vous présente au nom d' Orange nos excuses pour les difficultés occasionnées

Mais constatez-vous encore un dysfonctionnement ?

Si c'est le cas merci de me communiquer en MP le numéro de ligne concernée ainsi qu'un numéro de contact

Cordialement

Agnes

Re : Messagerie orange en panne

jyjo29 — Thu, 13 Apr 2017 07:08:34 GMT

[img]http://www.kirikoo.net/images/7jyjo-20170112-120601.png[/img]

Bonjour,

Les incidents impactent encore certaines fonctions.

J'avais mis sur un site d'entraide une adresse Orange pour être tenu au courrant des nouveaux messages.

Mardi plus rien.

J'ai mis une adresse gmail est cela a refonctionné.

Hier re test sur Orange et même soucis.

D'autre part sur l'interface de la messagerie je n'ai qu'un compte

alors que je possède 3 adresses Orange

Re : Messagerie orange en panne

PhilDur — Thu, 13 Apr 2017 07:08:50 GMT

Bonjour @jyjo29

@jyjo29 a écrit :
... sur l'interface de la messagerie je n'ai qu'un compte
alors que je possède 3 adresses Orange ....

Combien de comptes principaux as-tu ?

Dans un "Espace client" il est normal de ne voir que les comptes secondaires du compte avec lequel on est connecté.

Si tu as plusieurs comptes Oranges (principaux), un par téléphone par exemple et un pour la box, dans chaque compte tu ne vois q'un seul compte et c'est normal.

Si par contre dans ton compte , tu as créé un ou plusieurs compte secondaire tu devrais le ou les voirs.

Rapproche toi du support Orange si un ou plusieurs comptes secondaires ont disparus.

Cordialement

PhilDur

Re : Messagerie orange en panne

thf — Thu, 13 Apr 2017 07:09:10 GMT

(Bonjour,......)

Je vous remercie pour votre message.

Depuis plusieurs jours, plus d'accès à la messagerie (webmail, pop, imap, sur tous les terminaux android windows linux mac, depuis tous les serveurs orange numericable free etc., sur tous les logiciels edge firefox thunderbird outlook etc). Pas de problèmes de "login" sur les comptes.

A l'instant la situation est : accès rétabli sur android (pop)

Toujours le problème en webmail orange :

"Le fonctionnement de la messagerie est momentanément perturbé. Merci de renouveler ultérieurement votre opération."

Pop sur PC : non testé

Dans le futur, je me permets de suggérer :

1) d'ajouter une partie incident messagerie dans les "incidents techniques nationaux"

2) de prévoir un moyen de contacter le sav sur ce dernier point !

Cdt

Re : Messagerie orange en panne

PhilDur — Thu, 13 Apr 2017 07:09:32 GMT

Bonjour

thf a écrit :...
Depuis plusieurs jours, plus d'accès à la messagerie (webmail, pop, imap, sur tous les terminaux android windows linux mac, depuis tous les serveurs orange numericable free etc., sur tous les logiciels edge firefox thunderbird outlook etc). ..

Ce type de panne généralisée et simultanée chez plusieurs opérateurs est très fortement improbable ...

sauf si ...

.... tu utilises l'application de messagerie d'Orange disponible sur le portail.

Et là c'est toi qui te rends vulnérable.

Pourquoi passer par Orange pour atteindre numéricable ou free ?

Il suffit d'une panne dans le portail pour perdre en un instant tous tes accès mail.

Ce que je ne comprends pas c'est quand tu dis que Thunderbird et Outlook ont aussi perdus leurs accès.

Utiliserais-tu un seul serveur SMTP, pour tous tes comptes ?

Cordialement

PhilDur

Re : Messagerie orange en panne

thf — Fri, 13 Jan 2017 17:59:22 GMT

bonjour,

je me suis peut-être mal exprimé, je voulais dire :

messagerie Orange (et orange seul) en panne

depuis tous les fournisseurs d'accès (orange, numéricable, free, ...) et tous les logiciels

Cordialement

Re : Messagerie orange en panne

thf — Mon, 16 Jan 2017 19:17:12 GMT

Problème réglé par les techniciens Orange.

Cause : suppression d'un compte sosh rattaché à l'email mais non dépendant à titre principal

Merci à tous

Re : Messagerie orange en panne

tanguy82 — Thu, 13 Apr 2017 07:10:09 GMT

messagerie toujours en rade ligne n° 0************

cordialement.

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re : Messagerie orange en panne

christo01968 — Thu, 13 Apr 2017 07:10:44 GMT

Bonsoir

Je n'ai plus non plus accès à ma boite messagerie orange depuis ce weekend.

Quelqu'un aurait connaissance d'une solution ?

Merci

Re : Messagerie orange en panne

Ancien Membre — Thu, 13 Apr 2017 07:11:04 GMT

Bonjour @christo01968,

On ne peut avoir une solution qu'à un problème. Vu qu'on ne connait pas le tien car tu ne le décris pas, à part le fait que tu n'as plus accès (on ne sait pas comment ça se manifeste, ni à partir de quoi et de quel programme), on ne peut que compatir.

Re : Messagerie orange en panne

christo01968 — Thu, 13 Apr 2017 07:11:20 GMT

Le problème était similaire à celui du début de la conversation, voilà pourquoi je n'ai pas tout réexpliqué.

Depuis le portail Orange via Firefox (idem avec IE), je m'identifie sans souci, et quand je cliquais sur ma boîte email, et bien j'avais le message comme quoi je n'avais pas l'autorisation d'accès à ce serveur.

J'ai rebooté ma livebox, rien de mieux. Je me suis reconnecté environ 1h après à ma messagerie, et là tout était revenu dans l'ordre. Je pense à un bug du serveur.

Re : Plus d'accès à la messagerie

ctophe73 — Mon, 23 Jan 2017 12:50:12 GMT

Bonjour

voila 5 jours que ma boite mail orange marche mais par contre j utilise depuis des années Incredimail et la plus rien ne marche soit disant que mon identifiant ou mot de passe son invalide, qu il ne peut pas se connecter??? j ai essayé d installer une autre messargerie idem... alors que sur orange tout marche, je ni comprends rien.

merci bonne journée.

Re : Messagerie orange en panne

ctophe73 — Thu, 13 Apr 2017 07:11:41 GMT

Bonjour

Pour ma part voila 5 jour que je ne peux plus me connecter via incredit mail ou autre plus de mail en emission ou recption message d erreur soit disant identifiant ou mot de passe qui ne sont plus reconnu alors que sur le site d orange tout marche bien.. le probleme c est que tous mes dossiers sont sur Incredimail....je ne sais plus comment faire..merci

Re : Messagerie orange en panne

jyjo29 — Thu, 13 Apr 2017 07:12:00 GMT

Bonjour

Ici IM fonctionne avec :

imap.orange.fr

smtp.orange.fr

cocher authentification (en bas de la fenêtre)

smtp : 465 cocher SSL

Imap : 993 cocher SSL

Re : Messagerie orange en panne

ctophe73 — Thu, 13 Apr 2017 07:12:16 GMT

oui merci c est fait , sa marche pas mieux . j ai eu un tech d orange en ligne qui a pris la main sur mon ordi, et il ne peut rien faire sur mon ordi tout est normale tout est bon, c est un probleme chez orange...il a transmis le dossier j attends..merci

Re : Plus d'accès à la messagerie

strophe — Tue, 21 Feb 2017 11:34:20 GMT

@Agnesb bjr
Moi j'ai encore le probleme !!!
Impossible d'envoyer un mail avec Outlook 2016 depuis un autre réseau. Je suis pourtant connecté au serveur. Tout fonctionnait en Janvier . Juste des pb 1 a 2x par semaine ...

Re : Plus d'accès à la messagerie

PhilDur — Tue, 21 Feb 2017 12:37:28 GMT

@strophe a écrit :
... Impossible d'envoyer un mail avec Outlook 2016 depuis un autre réseau. ...

Ton acces sortant doit être vers le serveur SMTP d'orange : smtp.orange.fr

Il faut spécifier les paramètres suivants :

utilisateur : ton adresse mail
mot de passe : celui de la boite mail

Ces deux paramètres sont dans les paramètres généraux du compte.

Ne surtout pas cocher Exiger l'authentification par mot de passe sécurisé (SPA) lors de la connexion

Dans les paramètres supplémentaires il faut ajouter

1 dans l'onglet Options avancées :

port : 465
SSL : activé
authentification : par mot de passe simple

2 dans l'onglet Serveur sorttant :

Il faut cocher Mon serveur sortant (SMTP) requiert une authentification et

Choisir l'option : Utiliser les mêmes paramètres que mon serveur de courrier entrant.

Cordialement

PhilDur

Re : Plus d'accès à la messagerie

strophe — Tue, 21 Feb 2017 16:31:39 GMT

bjr
Cela ne change rien. J'ai eu aucun probleme avec l'opérateur OZONE ... il doit y avoir un pb chez Orange avec Completel ... car les mails passe par intermitence sur ce réseau.