sujet Re : Problème d'accès mail externe dans mon mail Orange

Problème d'accès mail externe

cs120283 — Mon, 16 Jan 2017 08:18:17 GMT

Bonjour,

Depuis ce matin je reçois le message d'erreur suivant lors de l'ouverture de ma boite mail Orange :

Il nous est impossible de vérifier vos comptes externes. Veuillez vérifier leurs configurations.

et du coup impossible de recevoir les mails de mes boites secondaire...

Les boites en question ont été transférer dans des dossiers et lorsque je vais consulté la partie configuration, on me dit que je n'ai pas de boite mail externe du tout. Tout a disparu.

Est-ce un bug temporaire auquel cas il suffit de patienter un peu que ça revienne à la normale ou faut-il recréer chaque compte mail externe afin de pouvoir à nouveau les utiliser sur le site d'Orange ?

Merci d'avance pour vos réponses.

Re : Problème d'accès mail externe

LeBreton56 — Mon, 16 Jan 2017 08:34:36 GMT

@cs120283 Bonjour et bonne année ! Je n ' utilise pas d ' habitude le mail orange , mais je suis allé voir quand même et j ' ai exactement la même chose donc , vous n ' êtes pas tout seul . Ce n ' est pas la première fois que çà se produit et vos réglages et votre configuration n ' y sont pour rien .

Re : Problème d'accès mail externe

Ancien Membre — Mon, 16 Jan 2017 09:14:52 GMT

Bonjour @cs120283,

Pareil chez moi. Encore un de ces bugs de la messagerie webmail. Raison de plus pour ne pas s'en servir !

Mais en cliquant sur "reçus" ou autre dossier, on accède à ses mails.

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/avertissement-s%C3%A9curit%C3%A9/m-p/367633#M15426

Re : Problème d'accès mail externe

cs120283 — Mon, 16 Jan 2017 09:17:01 GMT

Bonne année à toi aussi et merci pour ta réponse !

Ça me rassure un peu car ça veut sans doute dire que c'est un bug temporaire (espérons). Il n'y a plus qu'à patienter que ça revienne alors.

Ps: et vive le morbihan !

Re : Problème d'accès mail externe

Ancien Membre — Mon, 16 Jan 2017 09:29:10 GMT

@cs120283,

Et moi, et moi, émoi ! Cest un peu plus au Nord, mais autant à l'Ouest : Côtes d'Armor.:smileyhappy:

Re : Problème d'accès mail externe

carambadeuxfois — Mon, 16 Jan 2017 10:14:48 GMT

Même problème depuis ce matin 16 janvier 2017, je n'ouvre qu'une boîte mail. Toujours le même message impossible de vérifier vos comptes externes que cela soit avec internet explorer, chrome ou Mozilla.

Re : Problème d'accès mail externe

Ancien Membre — Mon, 16 Jan 2017 10:17:48 GMT

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Probl%C3%A8me-d-acc%C3%A8s-mail-externe/m-p/1180304#M59166

Re : Problème d'accès mail externe

christ111 — Mon, 16 Jan 2017 11:13:27 GMT

Pareil pour moi dans l'Aude.

Problème : on peut effectivement ouvrir les mails mais lorsque nous voulons en envoyer un, l'identifiant ne se met pas tout seul, il faut le rajouter, et tous les contacts sont impossibles à trouver. Difficile lorsque c'est son adresse professionnelle.

Re : Problème d'accès mail externe

christ111 — Mon, 16 Jan 2017 11:16:08 GMT

Même problème chez mois dans l'Aude sauf que c'est une adresse mail professionnelle. Effectivement on peut récupérer les mails reçus mais lorsque l'on veut envoyer un mail à un client, mon adresse mail ne se met pas automatiquement et impossible de recherche dans mes contacts l'adresse de mon client. Difficile lorsque c'est pour le boulot

Re : Problème d'accès mail externe

pajnd — Mon, 16 Jan 2017 11:40:04 GMT

Bonjour

J'ai le même incident depuis ce matin

Cordialement

Re : Problème d'accès mail externe

CBD28 — Mon, 16 Jan 2017 12:05:16 GMT

Bonjour,

Comme beaucoup d'autres utilisateurs j'ai aussi ce message d'erreur depuis ce matin sur mon PC de bureau et sur mon PC portable.

Chose curieuse, sur ma tablette, avec l'application Mail d'Orange, mes autres comptes sont toujours disponibles et je n'ai pas ce message d'erreur.

Pas trouvé de solution pour le moment...

Re : Problème d'accès mail externe

val2002 — Mon, 16 Jan 2017 12:05:48 GMT

bonjour oui espérons moi idem, et en attente de messages trés iportant!!!!gruhhhh! bonne journée à tous ça me rassure si on est plusieurs!

Re : Problème d'accès mail externe

Calypso — Mon, 16 Jan 2017 12:12:52 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème ce matin.

Certains onglets aussi ont disparu, comme l'onglet de sélection de messages.

Re : Problème d'accès mail externe

Jackydu21 — Mon, 16 Jan 2017 12:17:12 GMT

J'ai déjà connu ce problème il y a plus de 6 mois.

Le seul remède a été de patienter ............

C'est tout simplement un bug de chez Orange.

Re : Problème d'accès mail externe

annette5 — Mon, 16 Jan 2017 12:41:16 GMT

bonjour a tous

j ai le meme probleme depuis ce matin doit on appeler orange

CORDIALEMENT

Re : Problème d'accès mail externe

alht — Mon, 16 Jan 2017 13:00:57 GMT

même problème chez moi depuis ce matin

j'ai tchatté 45 mn avec un conseiller sans résultats

Re : Problème d'accès mail externe

alht — Mon, 16 Jan 2017 13:03:39 GMT

il faut aller à la pêche dans les dossiers pour trouver les messages des adresses secondaires ou alias .

Les conseillers ne sont même pas au courant

Je suis dans le sud ouest

Re : Problème d'accès mail externe

Calypso — Mon, 16 Jan 2017 13:28:09 GMT

MERCI alht !!

Effectivement, en allant sur " gérer mes dossiers " j'ai à nouveau accès à mes comptes externes .

Très bonne journée !!

Re : Problème d'accès mail externe

BROUILLARD — Mon, 16 Jan 2017 13:40:06 GMT

+1 !

C'est une épidémie !

Espérons qu'Orange va résoudre ce problème...

Re : Problème d'accès mail externe

lb30 — Mon, 16 Jan 2017 13:52:18 GMT

probleme de messagerie bug chez orange d'après le conseiller remise des connexions jeudi19 dans la journée

voilà l'info pour les personnes qui ont ce problème ne pas appeler orange saturation