sujet Re : Problème boîte mail???? dans mon mail Orange

Problème boîte mail????

tuxon78 — Fri, 20 Jan 2017 17:26:55 GMT

Bonsoir, j'ai un problème depuis quelques temps qui est le suivant, j'ai mon adresse mail principale et 4 autres et je ne comprends pas pourquoi mes mails arrivent tous dans la boîte principale et plus dans celles qui leurs sont réserver merci de m'aider si quelqu' un c'est quelque chose??? bien à vous.

Re : Problème boîte mail????

carolacarotte — Fri, 20 Jan 2017 17:56:08 GMT

Bonsoir,

Je ne peux pas vous aider mais juste signaler que je rencontre exactement le même problème, j'ai fait des recherches sur internet mais je ne trouve pas de solutions... Serait ce un problème inhérent à orange?

Merci d'avance à ceux et celles qui pourront nous aider

Re : Problème boîte mail????

tuxon78 — Fri, 20 Jan 2017 18:02:57 GMT

Bonsoir et merci de le signaler il est très certainement possible que cela soit au niveau uniquement d'Orange. bien à vous.

Erreurs d'aiguillage entre mes boites wanadoo et orange

noel95 — Sat, 21 Jan 2017 16:07:22 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines, certains seulement de mes messages adressés à ma boite @Ancien Membre.fr arrivent bien dans cette boite, mais d'autres (en fait la plupart) arrivent dans ma boite @pseudo0312.fr.

Souvent aussi, les mêmes messages arrivent dans les deux boites, quelquefois avec plusieurs heures de décalage de l'une à l'autre.

Mes noms d'utilisateurs pour l'une et l'autre des deux adresses sont différents.

Cette anomalie se situe dans la messagerie Orange, et évidemment se répercute "telle quelle" dans ma messagerie sur le PC.

C'est assez gênant dans la mesure où j'ai un usage différent de chacune de ces deux adresses, et que je suis obligé de faire un tri et d'éliminer les doubles, une fois les messages récupérés dans ma messagerie (Thunderbird).

Tous conseils bienvenus !

Re : Problème boîte mail????

noel95 — Sat, 21 Jan 2017 18:56:39 GMT

Apparemment tu n'est pas le seul (voir plus haut dans le sujet).

Ca nous sème une zizanie (et je suis poli ... ) invraisemblable !

Selon les solutions proposées, il faudrait que des personnes d'Orange interviennent après qu'on les ait contacté sur cette page orange :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/creer-

Le truc idiot : cette page N'EXISTE PAS !

Et il semble que pour comprendre ce qu'on est censé faire, il faudrait au minimum Bac+6.

Bonne chance ...

Re : Problème boîte mail????

tuxon78 — Sat, 21 Jan 2017 19:19:51 GMT

Bonsoir et merci pour votre réponse j'ai rdv avec un technicien demain je vous tiens au courant.

Re : Problème boîte mail????

noel95 — Sat, 21 Jan 2017 19:58:47 GMT

RV avec un technicien ?

Un technicien d'où, de quelle société ?

Intervention payante ?

Re : Problème boîte mail????

carolacarotte — Sat, 21 Jan 2017 20:16:44 GMT

Merci pour votre contribution,

J'attends votre réponse par rapport au technicien qui doit intervenir

Bonne soirée

Re : Problème boîte mail????

Ancien Membre — Sun, 22 Jan 2017 05:35:46 GMT

Bonjour @noel95,

Si elle existe !

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/creer-un-compte-ou-une-adresse-mail-secondaire_71892-72751

Il il suffit de taper "compte secondaire" dans l'assistance pour la trouver.

Re : Erreurs d'aiguillage entre mes boites wanadoo et orange

noel95 — Mon, 23 Jan 2017 09:02:01 GMT

Bonjour papou22,

Merci pour ta réponse !

Je ne comprends pas pourquoi créer un "compte secondaire', dans la mesure où celui-ci existe déjà ?

Par ailleurs, sur la page :
https://webmail1f.orange.fr/webmail/fr_FR/addressManagementPanel.html#

je vois ceci :

vos adresses mails actuelles

    nom de l'adresse   adresse(s) mail           boîte de réception   adresse émettrice   Alerte
    ******** - (par défaut)    ******@orange.fr   "reçus"           oui

autre(s) adresse(s) personnelle(s)
     *******      *******@wanadoo.fr   "reçus"           en attente

De ce que j'en comprends :
- mon adresse prénom.nom@orange.fr (avec un point entre prenom et nom, et indiquée "par défaut") serait l'adresse du compte principal ? La terminologie Orange n'est pas vraiment cohérente d'une page à d'autres …
- mon adresse prénomnom@wanadoo.fr (sans le point entre prenom et nom)serait l'adresse du compte secondaire ?
-
D'autre part, je comprends fort bien que l'adresse "par défaut" soit qualifiée d'"adresse émettrice".

Mais que signifie le "en attente" pour l'autre adresse (wanadoo) ?

Par ailleurs (important !), tout à droite de la ligne "wanadoo", il y a un triangle rouge ( /!\ ) qui me dit : "problème technique", sans absolument aucune autre précision, et qui ne porte pas de lien hypertexte.
Qu'est-ce que ça veut dire ? A quoi cela peut-il bien correspondre ? Mystère complet pour moi :

Quelques précisions annexes :
- J'ai toujours mis le même mot de passe de messagerie pour mes deux adresses (même après en avoir changé), mais je ne vois pas quelle incidence cela pourrait avoir ?
- Un envoi de message orange => wanadoo marche très bien, et l'inverse aussi,
- Je n'ai pas de box Orange, mais un modem-routeur (Linksys WAG200G). J'ai eu pendant quelques semaines une box Orange, que j'ai finalement rapportée à l'agence parce qu'elle ne m'apportait pas grand chose, ni côté téléphone (je m'en sers très peu), ni du côté TV (abonné à CanalSat),
- Il est possible qu'un changement introduit chez Orange m'ait amené à faire une fausse manipulation.

- La situation devient vraiment pénible :
- j'ai maintenant les messages "papou22 vous a mentionné dans Communauté..." en triple exemplaire dans ma boite de réception "orange", et aussi dans la boite "wanadoo" (les mêmes messages) …
- Tous mes messages destinés à la boite "orange" arrivent dans la boite "wanadoo", mais seulement certains arrivent aussi dans la boite "orange",
- des messages d'amis connus et en "liste verte" arrivent dans les "indésirables" de ma boite "orange !

Pardon d'avoir été un peu long.
J'ai essayé de donner un maximum d'élément pour débrouiller l'affaire.

Bien cordialement,
Noël

[EDIT: Merci @noel95 de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re : Erreurs d'aiguillage entre mes boites wanadoo et orange

noel95 — Sun, 22 Jan 2017 15:02:19 GMT

Salut papou22,

A l'instant je constate que dans la gestion de mes adresses, le triangle /!\ s'est trouvé remplacé par un rond vert coché.

Merci, c'est toujours ça de pris ! :o)

Mais ... rien de changé pour le reste ...

Re : Erreurs d'aiguillage entre mes boites wanadoo et orange

Ancien Membre — Sun, 22 Jan 2017 16:22:56 GMT

@noel95,

Merci pour tes infos, mais tout ça reste très obscure pour moi car je ne me sers pas de la messagerie Orange mais de Thunderbird car mettre ses mails et ses dossiers sur Orange, c'est de la pâture à pirates.. Ce n'est pas moi qui te dépannerai là dessus. Fais le point avec le service client.

Ce que je sais, c'est que chaque adresse en @orange dispose d'un ALIAS automatique en @wanadoo

(un autre nom pour la même chose). Ce n'est donc pas une adresse différente et ce n'est pas un COMPTE secondaire. (Attention aux termes employés. Ils ont un sens bien particulier).

Ce que je sais également, c'est qu'il est impossible depuis longtemps de créer un compte en @wandoo car ce nom de domaine est en voie de disparition.

Je t'ai donné la procédure pour créer vrai compte secondaire, avec son propre mot de passe et non pas un alias, de façon à bien séparer les comptes. C'est tout.

Quand à mes mails à répétition, ce n'est pas moi qui te les envoie mais le forum qui est fait de telle façon qu'à chaque fois qu'un fil de discussion dans lequel tu es intervenu est modifié, ou à chaque fois que tu y es mentionné, le forum t'averti. Il ne tient qu'à toi de te désabonner dans les options de ce fil.

Re : Erreurs d'aiguillage entre mes boites wanadoo et orange

carolacarotte — Sun, 22 Jan 2017 17:49:14 GMT

Bonsoir,

je pense qu'il y a un problème de compréhension entre papou 22 et noel95.

Sauf erreur de ma part il ne s'agit pas d'alias comme vous le dites mais bien d'un compte secondaire puisque l'adresse est différente dans @Ancien Membre il y a un point entre nom et prénom et qu'il n'y a pas de point sur @pseudo0312 ; en ce qui me concerne mes adresses @Ancien Membre ont des noms totalement différents mais tous les messages arrivent sur ma boite principale (celle par défaut) et non sur mes adresses secondaires.

D'autre part lorsque noel dit qu'il recoit vos messages en triple exemplaires le problème vient du "bug" que nous rencontrons et non du fait qu'il soit prévenu que quelqu'un soit intervenu dans la discussion... Enfin il me semble...

J'attends donc la réponse de tuxon78 et la réponse du technicien qui doit intervenir avant de contacter orange.

Bonne soirée

Re : Erreurs d'aiguillage entre mes boites wanadoo et orange

noel95 — Mon, 23 Jan 2017 14:49:17 GMT

Au sujet de l'Edit de mon message par "Staff", je précise quand même que mes adresses, telles que "publiées" dans mon message tel que je l'avais rédigé, étaient ;

"prénom.nom@orange.fr", et "prénonnom@wanadoo.fr".

Ach'tement osé, non ?

Bon sang, mais c'est bien sûr !

J'aurais dû mettre "cécile.berteau@orange.fr" et cécileberteau@wanadoo.fr" ... MDR !

Bon, trêve de vannes et de réponses qui n'en sont pas.

Nous sommes plusieurs (et - si je puis dire - sûrement pas les seul-e-s) à souffrir de ce qui est manifestement un dysfonctionnement dans la façon dont sont traités les courriels par les logiciels d'Orange.

Cela fait maintenant des semaines que dure ce dysfonctionnement, et ...ça commence à bien faire !

Voir mes autres messages dans les sujets :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/probl%C3%A8me-r%C3%A9ception-mails/td-p/1185032/jump-to/first-unread-message

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Mauvais-aiguillages-des-messages-dans-les-boites-mail/td-p/1185693/jump-to/first-unread-message

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Probl%C3%A8me-bo%C3%AEte-mail/m-p/1185349#U1185349

Merci à ceux qui m'ont répondu pour essayer d'aider !

Il n'en reste pas moins que le problème est en train de tourner au désastre, concernant la façon dont Orange "trait" (sans "e") et traite ses "cochons de payants" de clients, et que ça semble un peu trop récurrent.

Nonobstant la bonne volonté et les efforts des participants à le "Communauté Orange, il n'en reste pas mons qu'il ne sagit que de bénévoles, et pas d'une aide officielle d'Orange. Trop facile, et ... pas cher !

Ca pourrait finir par se faire savoir "à l'extérieur" ..

Re : Problème boîte mail????

noel95 — Mon, 23 Jan 2017 14:51:55 GMT

Salut Tuxon,

Alors, ce technicien ?

Re : Erreurs d'aiguillage entre mes boites wanadoo et orange

noel95 — Mon, 23 Jan 2017 15:51:53 GMT

Salut à tous,

Je viens d'appeler le 3900, et j'ai été bien gentiment renseigné par "Sylvie", qui a su très bien répondre à mes questions.

Coût d'un appel simple sur le tél. fixe, et après qq recherches elle m'a rappelé rapidement (5 minutes env.) .

Q.: Mes courriels destinés à mon adresse secondaire @Ancien Membre arrivent aussi sur mon adresse principale @pseudo0312 ?

R.: A la réception de courriels, le serveur ne fait pas la différence entre adresse secondaire et adresse principale, et donc il les "dispatche" sur les deux adresses.

Ce que j'en pense : Ca fait - pour le moins - solution de facilité ... vu du côté d'Orange !

Q. : Est-il possible de basculer l'adresse principale sur une adresse secondaire (i.e. d'intervertir adresses principale et secondaire) ?

R.: Oui, c'est possible.

Ce que j'en pense : Il va falloir, dans le labyrinthe Orange, dénicher la "bonne" page pour arriver à faire ça, et ... surtout sans se tromper ! Faut-il "oser le faire", vu la qualité du travail des "programmeux" de chez Orange ?

Q.: Comment se fait-il que sur mon adresse principale, je vois continuer à arriver des messages déjà reçus - et lus - quelques fois même plusieurs fois et plusieurs jours après ?

R.: Il y a eu des dysfonctionnements ...

Ce que j'en pense : Tiens, ils ont remarqué ça, eux aussi ... Quand même !

Re : Erreurs d'aiguillage entre mes boites wanadoo et orange

noel95 — Mon, 23 Jan 2017 15:53:30 GMT

Salut à tous,

Je viens d'appeler le 3900, et j'ai été bien gentiment renseigné par "Sylvie", qui a su très bien répondre à mes questions.

Coût d'un appel simple sur le tél. fixe, et après qq recherches elle m'a rappelé rapidement (5 minutes env.) .

Q.: Mes courriels destinés à mon adresse secondaire @orange arrivent aussi sur mon adresse principale @wanadoo ?

R.: A la réception de courriels, le serveur ne fait pas la différence entre adresse secondaire et adresse principale, et donc il les "dispatche" sur les deux adresses.

Ce que j'en pense : Ca fait - pour le moins - solution de facilité ... vu du côté d'Orange !

Q. : Est-il possible de basculer l'adresse principale sur une adresse secondaire (i.e. d'intervertir adresses principale et secondaire) ?

R.: Oui, c'est possible.

Q.: Comment se fait-il que sur mon adresse principale, je vois continuer à arriver des messages déjà reçus - et lus - quelques fois même plusieurs fois et plusieurs jours après ?

R.: Il y a eu des dysfonctionnements ...

Ce que j'en pense : Tiens, ils ont remarqué ça, eux aussi ... Quand même !

Re : Erreurs d'aiguillage entre mes boites wanadoo et orange

Ancien Membre — Mon, 23 Jan 2017 16:34:57 GMT

@noel95,

Arrête d'en tartiner partout.

Je ne reviendrai pas sur ce que je t'ai dit sur tes adresses sauf pour ajouter que j'ai 5 comptes secondaires (des vrais) et que quand je m'identifie sur l'un d'entre eux, dans la page "Gérer mes adresses mail" je ne vois que l'adresse sur laquelle je suis identifié, et aucune des autres, contrairement à toi.

Par contre tous mes comptes secondaires sont définis dans Thunderbird et je n'ai aucun mélange de mails.

Re : Erreurs d'aiguillage entre mes boites wanadoo et orange

noel95 — Mon, 23 Jan 2017 17:22:51 GMT

Je ne sais pas comment c'est vu de ton côté, mais après appel au 3900, il s'avère que mon adresse @wanadoo est bien mon adresse principale (qualifiée, pour bien faciliter la clarification des choses, de "par défaut"), et que mon adresse @orange est bien une adresse secondaire.

Voir mon dernier message ici : https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Mauvais-aiguillages-des-messages-dans-les-boites-mail/m-p/1185693#U1185693

Re : Problème boîte mail????

tuxon78 — Mon, 23 Jan 2017 17:31:39 GMT

Salut désolé le rdv à été reporter au 30/01 entre 14h et 15h mais à ce jour Orange ne veut pas entrer en matière on doit rester avec cette galère ou alors faisant en force des appels aux techniciens car personnes de sérieux nous lit ici à ce jour.