sujet Re : Mails BAL secondaire = alias, recus dans BAL principale dans mon mail Orange

Mails BAL secondaire = alias, recus dans BAL principale

ASCIUS — Thu, 19 Jan 2017 15:22:02 GMT

Bonjour,

Depuis 2009 j'ai une adresse mail secondaire (avec sa sous BAL) via mon compte utilisateur principal et jusqu'au bug Orange du 16 janvier 2017 je recevais mes mails normalement dans cette sous BAL secondaire.

Désormais, donc depuis le bug du 16 janvier 2017 qui a affecté tous les utlisateurs Orange(problèmes d'affichage de sélection etc etc ...) je reçois de façon "aléatoire" les mails de mon adresse secondaire ('alias') dans la boite de réception principale......

Je l'ai signalé à Orange et j'attends une réponse.

Cordialement.

Re : Mails BAL secondaire = alias, recus dans BAL principale

Grenadille — Thu, 19 Jan 2017 15:45:12 GMT

Bonjour @ASCIUS

Le dossier destiné à la réception de l'alias existe-t-il toujours ?
Avez-vous essayé d'annuler le réglage pour la réception et ensuite de le revalider ?

Mes préférences / Mon compte utilisateur / gérer mes adresses mails
Sélectionnez l'adresse secondaire (alias) > "Modifier"
Sélectionnez Boite de réception > dossier "reçus" > "Valider"

A nouveau :
Mes préférences / Mon compte utilisateur / gérer mes adresses mails
Sélectionnez l'adresse secondaire (alias) > "Modifier"

Sélectionnez Boite de réception > dossier dédié > renseignez le dossier dédié > "Valider"

Re : Mails BAL secondaire = alias, recus dans BAL principale

ASCIUS — Thu, 19 Jan 2017 16:11:06 GMT

Bonjour @Grenadille

Et Merci de votre réponse.

Oui, tout est OK (le dossier existe, et il est bien en dédié ; et j'ai refait les manips au cas où) et çà fonctionne.

J'espère que cette erreur aléatoire ne se reproduira pas.

Encore Merci.

Cordialement.

Re : Mails BAL secondaire = alias, recus dans BAL principale

ASCIUS — Thu, 19 Jan 2017 16:43:12 GMT

Malheureusement, l'erreur aléatoire se reproduit .....

Re : Mails BAL secondaire = alias, recus dans BAL principale

Grenadille — Thu, 19 Jan 2017 18:01:22 GMT

@ASCIUS

Dernière possibilité avant le véritable bug côté serveur Orange c'est le tri automatique. Vous n'avez aucune règle de tri qui pourrait concerner de façon conditionnelle certains mails de l'alias et pas d'autres ?
Messagerie mail Orange : trier automatiquement vos emails

Re : Mails BAL secondaire = alias, recus dans BAL principale

ASCIUS — Thu, 19 Jan 2017 18:08:56 GMT

@Grenadille

Non non, aucune règle particulière.

Merci.

Et bonne soirée.

Re : Mails BAL secondaire = alias, recus dans BAL principale

zoe_zoe_ — Thu, 19 Jan 2017 18:16:49 GMT

Bonjour,

Même problème pour moi depuis quelques jours....J'ai posté aujourd'hui sur ce forum.Quel est ce bug du 16 janvier ?

Attendons la réaction d'orange.

Cordialement

Re : Mails BAL secondaire = alias, recus dans BAL principale

ASCIUS — Thu, 19 Jan 2017 18:29:46 GMT

Bonsoir @zoe_zoe_,

Le 16 janvier 2017 l'affichage des mails était incomplet (voir sur le Forum de la Communauté Orange les échanges) avec beaucoup de fonctions manquantes telle que la sélection, ou le déplacement, ou l'AR etc etc ... et des non actualisations de pages etc etc

Cordialement.

Re : Mails BAL secondaire = alias, recus dans BAL principale

Stéphanie — Wed, 01 Feb 2017 09:15:45 GMT

Bonjour,

Un correctif a été mis en place et vous ne devriez plus rencontrer le problème pour les prochains mails à venir.

Bonne journée.

Re : Mails BAL secondaire = alias, recus dans BAL principale

ASCIUS — Wed, 01 Feb 2017 09:40:33 GMT

Bonjour,

Et Merci @Stéphanie de votre réponse.

Cependant, l'adresse secondaire a été "grillée" le temps que les choses s'arrangent ....: pouvez vous faire le dégrillage svp ? (nous pouvons communiquer en MP cet apm).

Dans l'attente et,

Cordialement.

Re : Mails BAL secondaire = alias, recus dans BAL principale

zoe64 — Wed, 01 Feb 2017 11:00:53 GMT

Bonjour @ASCIUS

Concernant votre problème de dégrillage, je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile) ainsi que l'adresse mail concernée.

Dès que j'aurais ces informations j'étudierai votre demande de dégrillage.

Bonne journée

Zoé

Re : Mails BAL secondaire = alias, recus dans BAL principale

zoe_zoe_ — Wed, 01 Feb 2017 13:34:47 GMT

Rentré dans l'ordre apparemment. Merci ( même si c'était un peu long...)

Zoé