sujet Re : problème de mot de passe avec ma boite mail principal dans Webmail Orange

problème de mot de passe avec ma boite mail principal

golfy — Wed, 01 Feb 2017 15:49:36 GMT

Bonjour ,

Voici mon probleme :

j'ai un compte orannge avec 3 boites mails .

depuis 2 jours , je n'arrive plus a acceder a ma boite mail principale car il me demande un mot de passe qui ne fonctionne pas .

J'ai 2 autres adresses mails sur ce compte qui marchent bien

je peux envoyer des messages a partir de cette boite , mais a chaque fois que je veux relever le courrier il me demande le mot de passe et cela ne fonctionne pas.

J'ai cette meme adresse sur un iphone et sur un ipad et la tout semble fonctionner normalement .

Quand je vais sur le portail orange , j'arrive a voir les messages des 2 boites mails secondaires mais rien concernant cette boite principale ou je recois tous les mails les plus importants .

Il me semble possible de pouvoir recuperer , ce fameux de mot de passe en allant dans les parametres de l'iphone ou de l'ipad .

Ne voulant pas prendre le risque de tout perdre , et comme je suis une quiche en informatique qui peut m'aider .

Bien cordialement .

Ps : je n'ai jamais eu de probleme de ce type depuis 5/6 ans .

j'ai appelé le sevice d'aide orange qui a fait de son mieux mais n'a pas reusi a me depanner

Re : problème de mot de passe avec ma boite mail principal

izacarg — Wed, 01 Feb 2017 16:39:10 GMT

@golfy

Bonsoir,

sur le pateil Orange.fr, arrivez vous à vous connecter à votre espace client

Votre adresse mail principale et le MDP associé ?

Re : problème de mot de passe avec ma boite mail principal

Ancien Membre — Wed, 01 Feb 2017 16:47:40 GMT

Bonjur @golfy,

L'assistance est ton amie :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/mot-de-passe-oublie-ou-perdu_65522-66357

Re : problème de mot de passe avec ma boite mail principal

golfy — Wed, 01 Feb 2017 16:49:22 GMT

@izacarg

Bonsoir ,

merci de votre réponse .

oui j'arrive a me connecter sur mon espace client avec mon adresse mail principal et le MDP associé .

Cette adresse principal a ete crée il y a plusieurs années avec un nom fantaisiste syle le RENARD .

J'ai ensuite cree une adresse mail plus realiste avec initiales+ nom qui est devenu ma boite principale et ou je recois les messages importants et officiels .

par contre cette boite ne figure pas sur le portail orange

pour infos j'utilise thunderbird .

bien cordialement ,

Re : problème de mot de passe avec ma boite mail principal

golfy — Wed, 01 Feb 2017 16:55:36 GMT

@Ancien Membre

merci de votre réponse , mais cela concerne un ordinateur fixe et pas un telephone portable .

Sur le portail orange cette adresse n'apparait pas

bien cordialement ,

Re : problème de mot de passe avec ma boite mail principal

Ancien Membre — Wed, 01 Feb 2017 16:58:41 GMT

@golfy,

Dans Thunderbird, il suffit d'y définir tous tes comptes et leur mot de passe associé (après l'avoir vérifié en webmail) et de cocher la case "utiliser le gestionnaire de mot de passe' (ou quelque chos d'approchant) pour le mémoriser.

Voir aussi si tu n'es pas dans ce cas :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Adresses-mails-distinctes-re%C3%A7oivent-les-messages-des-deux/m-p/856412#M41604

Re : problème de mot de passe avec ma boite mail principal

izacarg — Wed, 01 Feb 2017 16:59:02 GMT

@golfy

Donc l'adresse principale de cotre compte orange est restée RENARD@orange.fr (dans votre exemple)

Vous avez crrée une adresse secondaire.

Vous aurier pu plus simplement dans:

https://espaceclientv3.orange.fr/?page=profil-infosPerso

Vos identifier, modifier votre boite mail orange "prenom.nom@orange.fr" à la place du renard.

Re : problème de mot de passe avec ma boite mail principal

golfy — Wed, 01 Feb 2017 19:44:48 GMT

Identifiant internet :

@..@wanadoo.fr

Identifiant mobile :

06 .. .. .. .

Votre boîte mail Orange :

@******@wanadoo.fr

donc si j'ai bien compris je vais dans " modifier votre boite mail " et je change l'adresse mail par l'adresse principale initiales+nom @wanadoo.fr

cette boite n'apparait pas dans le portail orange , il a uniquement celle de *********

si je modifie le mot de passe , je ne fais pas faire apparaitre les messages de la boite initiales +nom @wanadoo.fr ?

Que signifie et engendre " dissocier " ?

Cordialement

Re : problème de mot de passe avec ma boite mail principal

Ancien Membre — Wed, 01 Feb 2017 18:21:08 GMT

@golfy,

Et ben ce sont les pirates qui vont être contents avec toutes ces infos personnelles sur un forum public !!!

Ne t'étonne pas ensuite de n'avoir que des emm...bêtements !

Re : problème de mot de passe avec ma boite mail principal

golfy — Wed, 01 Feb 2017 19:43:52 GMT

@Ancien Membre

toutes les infos données dans de mail ont été modifiées

Re : problème de mot de passe avec ma boite mail principal

golfy — Wed, 01 Feb 2017 19:53:44 GMT

@izacarg et @Ancien Membre

a priori , c'etait un probleme de chez Orange .

en faisant le 39 00 il y avait un message d'accueil qui indiquait la resolution d'un bug et impossible d'avoir un conseiller.

pouvez vous me dire que si je cree une nouvelle adresse mail , celle que j'utilise principalement , en remplissant le questionnaire , je vais pouvoir retouver mes mails en cas de plantage ?

@Ancien Membre toutes les infos que j'ai donné dans mes mails etaient tronquées , donc pas de souci a craindre avec les pirates.

et pour encore plus de securité , j'ai tout effacé

Re : problème de mot de passe avec ma boite mail principal

golfy — Wed, 01 Feb 2017 20:01:38 GMT

@izacarg sur les conseils d'un ami plus pointu que moi en informatique , il me conseille deviter de changer mo adresse " wanadoo " en orange car d'apres lui , je vais rencontrer des problemes de connexion sur des sites bancaires , forums , et autres sites ou je suis enregistré ave une boite wanadoo.

j'ai demandé a 2 conseillers orange qui ne savent pas

Re : problème de mot de passe avec ma boite mail principal

Ancien Membre — Thu, 02 Feb 2017 05:36:19 GMT

@golfy a écrit :

.../...
pouvez vous me dire que si je cree une nouvelle adresse mail , celle que j'utilise principalement , en remplissant le questionnaire , je vais pouvoir retouver mes mails en cas de plantage ?

.../...

Bonjour @golfy,

Tout ce qui est sur le web peut disparaitre pour diverses raisons. Ta sécurité, c'est Thunderbird. C'est son dossier "Profile" qu'il faut sauvegarder sur support externe et comme ça, tu retrouveras toujours tout.

Quand on utilise un tel outil, il est inutile de continuer à aller sur le webmail.

Re : problème de mot de passe avec ma boite mail principal

Ancien Membre — Thu, 02 Feb 2017 05:42:10 GMT

@golfy a écrit :
@izacarg sur les conseils d'un ami plus pointu que moi en informatique , il me conseille deviter de changer mo adresse " wanadoo " en orange car d'apres lui , je vais rencontrer des problemes de connexion sur des sites bancaires , forums , et autres sites ou je suis enregistré ave une boite wanadoo.

j'ai demandé a 2 conseillers orange qui ne savent pas

Re-boujour @golfy,

Ce que ton ami ne sait pas, c'est que wanadoo est un nom de domaine en voie de disparition (prouvé par le fait qu'il est impossible de créer une nouvelle adresse en @pseudo0312), mais que toute adresse en @Ancien Membre dispose d'un alias automatique de la même adresse en @pseudo0312. Cela permet de continuer à recevoir les mails émis vers l'adresse @pseudo0312 sur l'adresse @Ancien Membre et donc d'assurer une transition progressive.

Pas de problème à attendre donc.