sujet Re : PLUS DE RECEPTION DE MAILS MESSAGERIE ORANGE dans mon mail Orange

PLUS DE RECEPTION DE MAILS MESSAGERIE ORANGE

zotin — Sun, 05 Feb 2017 09:40:48 GMT

BONJOUR A TOUS.

Je me permets de venir vous demander de l'aide pour un problème que je n'arrive pas à résoudre.

Sur mon ordi mon mari a deux adresses mails et moi également.

Pour mon mari le fonctionnement est impeccable : ouverture, lecture, réception, envoi.

Pour moi, il y a deux jours je n'arrivais pas à ouvrir mes messageries, l'ordinateur ramait et n'ouvrait rien.

Hier, mes messageries se sont enfin ouvertes, mais je n'ai réceptionné aucun message.

J'ai fait les test avec mes amis, leur message vers mes boites mail sont bien envoyés, ils n'ont pas de retour. Mais ma messsagerie ne réceptionne rien.

Je crains à un piratage ou autre.

Je peux naviguer normalement sur les sites, envoyer des messages, mais ne réceptionne plus rien.

Je suis angoissée.

J'ai lu des réponses pour ce même sujet : rien pour comprendre.

Apparemment pas d'intru, pas de reexpédition vers une autre boite, je n'ai pas trouvé à comprendre.

Je vous remercie infiniment si vous pouvez m'apporter une petite solution.

BON DIMANCHE A TOUS.

Re : PLUS DE RECEPTION DE MAILS MESSAGERIE ORANGE

Ancien Membre — Sun, 05 Feb 2017 09:59:13 GMT

Bonjour @zotin,

Nombreux dysfonctionnements de la messagerie Oarnge ces derniers temps. Commencez par vérifier auprès du service client (3900).

Le fait est que quand on utilise un logiciel client de messagerie, on n'a aucun problème de ce genre.

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/avertissement-s%C3%A9curit%C3%A9/m-p/367633#M15426

P.S: Merci pour la courtoisie de votre message. C'est râre !!!

Re : PLUS DE RECEPTION DE MAILS MESSAGERIE ORANGE

PhilDur — Sun, 05 Feb 2017 11:08:29 GMT

zotin a écrit :... Je crains à un piratage ou autre. ....

Bonjour Zotin

C'est une option à envisager.

Vérifie dans "mes préférences" lien en haut de la liste des messages, qu'aucun renvoi de courrier n'a été configuré par un intrus.

Si jamais c'est le cas, ou si ton mot de passe à plus de 3ans, alors change ton mot de passe.

Rappel : pour un bon mot de passe bien "costaud" le choisir

long (10+ caractères)
varié (avec au moins une majuscule, une minuscule et un chiffre - y mettre un signe non alpha-numérique est nettement mieux)
difficile à trouver (ne rien y mettre qui soit un mot connu - mélanger les caractères)
international (éviter les caractères min accentués typiquement français)

Cordialement

PhilDur

Re : PLUS DE RECEPTION DE MAILS MESSAGERIE ORANGE

steph392 — Sun, 05 Feb 2017 11:14:16 GMT

Bonjour Papou22,

J'ai bien lu ton post, j'ai une petite question si j'utilise un logiciel de messagerie plutot qu'orange, et que mon pc plante est ce que je pourrai récupérer mes messages ailleurs, car si j'ai bien compris mes messages seront dans mon pc avec ce logiciel.

Ou est ce que le logiciel est un doublon de la boîte orange....

Merci pour ton aide.

Et @zotin

J'ai le même problème et après avoir eu orange ce matin le problème vient d'eux.

Re : PLUS DE RECEPTION DE MAILS MESSAGERIE ORANGE

Ancien Membre — Sun, 05 Feb 2017 11:25:43 GMT

Bonjour @steph392,

Voir ce post et les posts précédents ainsi que tous les liens qu'ils contiennent (la flème de répéter à l'infini...) :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/changer-adresse-mail-secondaire-vers-adresse-mail-nouvel/m-p/1197853/highlight/true#M60579

On ne manque jamais de dire et répéter que les données de messagerie sont à sauvegarder, exactement au même titre que toute donnée personnelle présente dans un ordinateur. C'est ça avoir un comportement d'utisateur responsable.

Re : PLUS DE RECEPTION DE MAILS MESSAGERIE ORANGE

steph392 — Sun, 05 Feb 2017 11:36:19 GMT

Super,

Merci papou22.

Bon dimanche.

Re : PLUS DE RECEPTION DE MAILS MESSAGERIE ORANGE

zotin — Sun, 05 Feb 2017 12:30:15 GMT

Merci PAPOU pour ces indications.

En effet je vais faire selon votre conseil, installer une messagerie, mais je vais attendre une ame charitable familiale pour me le faire.

Pensez-vous que je vais récupérer les mails existants, ainsi que ceux que je n'ai pas pu recevoir ?

Ma messagerie orange ne me servira donc plus ? va-t-il falloir que je change d'adresse mail ?

Pardonnez moi pour ces questions qui doivent vous sembler primaires, mais je suis une "mamou" et vous comprendez.

Merci pour vos compliments qui ne sont pas mérités.

BON DIMANCHE.

Re : PLUS DE RECEPTION DE MAILS MESSAGERIE ORANGE

zotin — Sun, 05 Feb 2017 12:32:22 GMT

PhilDur

Merci pour cette gentille réponse.

Oui j'ai regardé dans mes préférences et rien ne me parait suspect.

J'ai changé mon mot de passe comme indiqué.

J'attends de voir.

Bon dimanche et merci.

Re : PLUS DE RECEPTION DE MAILS MESSAGERIE ORANGE

zotin — Sun, 05 Feb 2017 12:34:45 GMT

STEPH 392 -

Bonjour.

Je ne suis donc pas la seule dans cette panade.

Je reste surprise que la messagerie de mon mari marche nickel !!

Je vais suivre les conseils de PAPOU.

BON DIMANCHE.

Re : PLUS DE RECEPTION DE MAILS MESSAGERIE ORANGE

Ancien Membre — Sun, 05 Feb 2017 16:39:17 GMT

@zotin a écrit :
Merci PAPOU pour ces indications.
En effet je vais faire selon votre conseil, installer une messagerie, mais je vais attendre une ame charitable familiale pour me le faire.
Pensez-vous que je vais récupérer les mails existants, ainsi que ceux que je n'ai pas pu recevoir ?
Ma messagerie orange ne me servira donc plus ? va-t-il falloir que je change d'adresse mail ?

Pardonnez moi pour ces questions qui doivent vous sembler primaires, mais je suis une "mamou" et vous comprendez.

Merci pour vos compliments qui ne sont pas mérités.

BON DIMANCHE.

Bonjour @zotin,

Pour la bonne compréhension des choses, il ne s'agit pas "d'installer une messagerie" mais d'instaler un logiciel client de messagerie sur le PC par dessus votre messagerie Orange lequel va y accéder à votre place et importer les mails sur le PC.

Ce n'est donc pas "une autre messagerie" (ni une autre adresse mail) mais la même messagerie (avec la même adresse mail), celle d'Orange, gérée différemment, sur le PC et non pas en ligne sur le serveur via un navigateur Internet.

Votre messagerie Orange, celle qui joue le rôle de facteur pour véhiculer un message d'un expéditeur à un destinataire, continuera à jouer ce rôle mais vous la consulterez chez vous, sur votre PC dans le logiciel, et non pas à distance chez Orange (ce qui n'empêche pas de le faire en dépannage quand vous n'êtes pas sur votre ordinateur).

Quand à "Pensez-vous que je vais récupérer les mails existants, ainsi que ceux que je n'ai pas pu recevoir ?",

Pour les premiers, OUI, via cette procédure :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Sauvegarder-les-mails-de-la-messagerie-Orange-dans-un-logiciel/ta-p/307479

Pour les seconds, NON. Ce qui ne vous est pas parvenu sur la messagerie Orange est définitivement perdu. Un logiciel de messagerie n'invente rien. Il ne reçoit que les mails reçus sur le serveur Orange.

Re : PLUS DE RECEPTION DE MAILS MESSAGERIE ORANGE

zotin — Tue, 14 Mar 2017 08:24:17 GMT

BONJOUR.

Je vous demande de m'excuser pour ces remerciements tardifs, mais j'étais hospitalisée.

Merci pour m'avoir aidé, pour le moment tout fonctionne parfaitement.

En vous renouvelant mes excuses, je vous souhaite une bonne journée et encore un grand merci.