sujet Re : Le champ objet de mes mails orange devient illisible dans mon mail Orange

Le champ objet de mes mails orange devient illisible

MATIEN78 — Thu, 23 Jan 2014 12:43:18 GMT

Bonjour depuis maintenant plus de 24 heures lorsque je veux envoyer un mail le champ "objet" devient illisible dés lors que le texte écrit dans le champ "objet" contient des caractères avec des accents comme "é" par exemple.

C'est systématique comme problème lorsque je transfers un mail que j'ai reçu dans ma boîte mail ou depuis un dossier d'archive. Je précise que ce problème existe et ce quel que soit l'ordinateur utilisé et le navigateur. J'ai tout tenté : réinitialisation des navigateur internet explorer 8 et MOZILLA dernière version, j'ai testé sur quatre PC différents (un portable, trois fixes avec plusieurs navigateurs différents et systèmes d'exploitation différents : XP Windows 7 et 8 et j'ai même essayé avec un démarrage des PC en mode sans echec et aussi avec Mozilla en mode sans echec pour tester! Rien ne parvient à résoudre ce bug d'ORANGE.

ORANGE ne semble pas avoir de solution immédiate et essaie de temporiser sans doute pour comprendre ce qui se passe!

Auriez-vous une idée?

Vous remerciant de votre aide par avance,

Bien cordialement,

Re : Le champ objet de mes mails orange devient illisible

gecko — Thu, 23 Jan 2014 16:32:09 GMT

Salut MATIEN78,

tu n'es bien sûr pas le seul à rencontrer ce pb, voir ce fil

vu l'étendu du pb on peut penser que les informatitiens d'Orange sont en train de se torturer les neurones

en attendant, une solution , on peut lorsqu'on rédige le message re écrire le titre dans la zone texte et le couper coller dans le champ objet

Re : Le champ objet de mes mails orange devient illisible

wildboy — Sun, 26 Jan 2014 21:03:13 GMT

Bonsoir, j'ai aussi le même problème actuellement et en plus je ne parviens plus à joindre un document quelqu'il soit. Lorsque je le sélectionne et que je clique sur "joindre" rien ne s'affiche dans la fenêtre "pièces jointes".

Un certain ras le bol s'installe.

Re : Le champ objet de mes mails orange devient illisible

gecko — Mon, 27 Jan 2014 10:04:36 GMT

Salut wildboy,

pour les PJ le pb semble venir d'un module complémentaire d'Avast, voir ce post

pour les objets pollués, étude de solution en cours, en attendant qd tu rédiges un msg, tu re écris ton objet dans le corps du message(si possible sans accents) tu copies et tu colles dans objet

oui bof en ce moment webmail c'est pas top

Re : Le champ objet de mes mails orange devient illisible

Caouec — Fri, 31 Jan 2014 10:14:16 GMT

Il est bien curieux que nous sommes fin février et le problème des accents dans les replays ne soit toujours pas résolu. Par rapport aux US nous avons des accents !!!!!!!

Re : Le champ objet de mes mails orange devient illisible

Ancien Membre — Fri, 31 Jan 2014 11:39:50 GMT

"fin février" = 28 jours d'avance !

Re : Le champ objet de mes mails orange devient illisible

Caouec — Sat, 01 Feb 2014 07:32:33 GMT

Merci Papou effectivement je suis en avance ( lol )nous en reparlerons fin février en espérant une fin de ce Pb Cordialement

Re : Le champ objet de mes mails orange devient illisible

MOKO2 — Wed, 05 Feb 2014 09:09:00 GMT

Bonjour,

En ce qui me concerne, j'ai constaté ce problàme dès le 17 janvier. C'est étrange, le lendemain de l'attaque contre Orange. J'ai contacté sur service assistance par tchat. La discution a été stérile, pas de solution sauf éventuellement intervention payante d'un expert. Hier, j'ai réussi a envoyer un message à Orange expliquant le problème. En retour, Orange m'a envoyé une copie mon message et surprise, mon message avait été modifié!!!

Dans mon message, je signalais que les caractères avec accent étaient modifiés ainsi que certains caractères spéciaux. En exemple j'indiquais que "é" devenait é dans la copie &eacute avait disparu et était redevenu "é". Pour le cas ou le même phénomène se produise je modifie les caractères de substitution "&-e-a-c-u-t-e"

Cordialement en attendant une solution

Re : Le champ objet de mes mails orange devient illisible

gecko — Wed, 05 Feb 2014 10:04:14 GMT

Salut

pb archi connu en etude pour résolution
en attendant faut eviter les accents dans l objet

Re : Le champ objet de mes mails orange devient illisible

MOKO2 — Wed, 05 Feb 2014 14:22:25 GMT

@MATIEN78 a écrit :
Bonjour depuis maintenant plus de 24 heures lorsque je veux envoyer un mail le champ "objet" devient illisible dés lors que le texte écrit dans le champ "objet" contient des caractères avec des accents comme "é" par exemple.
C'est systématique comme problème lorsque je transfers un mail que j'ai reçu dans ma boîte mail ou depuis un dossier d'archive. Je précise que ce problème existe et ce quel que soit l'ordinateur utilisé et le navigateur. J'ai tout tenté : réinitialisation des navigateur internet explorer 8 et MOZILLA dernière version, j'ai testé sur quatre PC différents (un portable, trois fixes avec plusieurs navigateurs différents et systèmes d'exploitation différents : XP Windows 7 et 8 et j'ai même essayé avec un démarrage des PC en mode sans echec et aussi avec Mozilla en mode sans echec pour tester! Rien ne parvient à résoudre ce bug d'ORANGE.
ORANGE ne semble pas avoir de solution immédiate et essaie de temporiser sans doute pour comprendre ce qui se passe!

Auriez-vous une idée?

Vous remerciant de votre aide par avance,

Bien cordialement,

Bonjour,

Ce matin, j'ai envoyé un message à Orange en décrivant le problème et surprise, dans les deux heures j'ai eu une réponse.

Voici la réponse.

Nous avons bien reçu votre mail et nous vous remercions de nous avoir contactés.

Nous vous remercions de nous avoir signalé ce dysfonctionnement de caractères accentués dans l'objet de vos mails que vous rencontrez. Nous vous assurons que nos équipes techniques travaillent actuellement au rétablissement du service dans les meilleurs délais. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments ocasionnés.

Merci de votre confiance.

Bien cordialement.

Re : Le champ objet de mes mails orange devient illisible

Mµ — Tue, 11 Feb 2014 14:01:25 GMT

Bonjour à tous, j'ai aussi le même problème depuis le début de l'année. Cela était déjà arrivé dans les noms des contacts avec un "é" qui se transformaient en "&eacute".

Je n'ai pas non plus trouvé de solution à mon niveau et j'ai essayé plein de chemins.

En attendant la suite, je corrige les objets des messages...

Re : Le champ objet de mes mails orange devient illisible

Ancien Membre — Tue, 11 Feb 2014 15:36:14 GMT

Voir le post de Stéphanie :

http://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/mail-orange-titre-qui-ce-transforme-parasit%C3%A9/td-p/138361/page/12

Re : Le champ objet de mes mails orange devient illisible

guitourv — Wed, 12 Feb 2014 14:32:06 GMT

C'est un problème que je rencontre également depuis 1 mois.

J'espère, qu'après la récente intrusion connue par Orange, leurs techniciens vont résoudre cet inconvénient.

Il serait judicieux qu'Orange informe ses clients de leur travail en cours sur cette anomalie!!

Re : Le champ objet de mes mails orange devient illisible

gecko — Wed, 12 Feb 2014 17:29:02 GMT

Salut

voir le post de Stéphanie

Re : Le champ objet de mes mails orange devient illisible

Mµ — Wed, 12 Feb 2014 21:41:49 GMT

Tout à fait d'accord, si j'avais été prévenu j'aurai moins galéré à chercher une solution, sans en trouver d'ailleurs...

J'ai pris contact directement avec le service orange au 3900 pour avoir une explication. Les techniciens travaillent sur le problème qui touche toutes les lettres accentuées: é, è, à, ù, ç, ê ....Ils auront probablement une solution fin de semaine. Patience!

Re : Le champ objet de mes mails orange devient illisible

arnaud1975 — Fri, 21 Feb 2014 07:26:11 GMT

toujours pas de solutions ....

Merci à Orange de ne pas prévenir ses clients et de les laisser chercher une solution eux mêmes !!!

Que faut-il faire devant les difficultés d'Orange à résoudre ses problèmes: chercher un autre opérateur, demander une réduction de la facture ????

Re : Le champ objet de mes mails orange devient illisible

Ancien Membre — Fri, 21 Feb 2014 07:44:32 GMT

@arnaud1975 a écrit :
.../...
Que faut-il faire devant les difficultés d'Orange à résoudre ses problèmes: chercher un autre opérateur, demander une réduction de la facture ????

Ce qu'il faut faire pour gérer ses mesages, c'est utiliser un outil approprié et non pas les gagets des FAI en mode webmail. Un logiciel de messagerie pour gérer sa messagerie me parait plus approprié qu'un navigateur Internet à tout faire.

Le utilisateurs de tels logiciels n'on jamais souffert de ce bug, ni de centaines d'autres, passés et à venir.

Re : Le champ objet de mes mails orange devient illisible

gecko — Fri, 21 Feb 2014 07:55:44 GMT

Salut à vous,

@arnaud1975: en tout cas celui ci est résolu depuis 2 jours, fais essai tu verras

@Ancien Membre et si !! ceux qui utilisent un logiciel ont aussi été géné par ce pb dans la mesure où ils recevaient des mails de correspondants utilisant le webmail Orange
mais c'est de l'histoire ancienne

Re : Le champ objet de mes mails orange devient illisible

Ancien Membre — Fri, 21 Feb 2014 08:01:53 GMT

@gecko a écrit :
Salut à vous,

@arnaud1975: en tout cas celui ci est résolu depuis 2 jours, fais essai tu verras
@Ancien Membre et si !! ceux qui utilisent un logiciel ont aussi été géné par ce pb dans la mesure où ils recevaient des mails de correspondants utilisant le webmail Orange
mais c'est de l'histoire ancienne

OK, mais moins , ils n'étaient pas les pollueurs mais les victimes...

Re : Le champ objet de mes mails orange devient illisible

Caouec — Fri, 21 Feb 2014 08:16:57 GMT

Bonjour

J'ai répondu à @Ancien Membre, ma réponse semble avoir été effacée. En réalité je voulais lui dire que les messages reçus sous Mozilla Thunderbird étaient aussi impactés par ce Pb.

Cordialement