sujet Re : J'utilise Thunderbird comme logiciel dans mon mail Orange

J'utilise Thunderbird comme logiciel

jack3941 — Mon, 30 Jan 2017 11:55:53 GMT

Bonjours à tous.Depuis des années tout fonctionnait bien.depuis quelques temps je n'ai que des problèmes avec la boîte Orange,alors que toutes les autre fonctionnent parfaitement.Les messages envoyés ne sont pas enregistrés dans "envoyés"Les messages supprimés ne vont pas dans la corbeille alors que la configuration est bonne.Le message serveur imap orange déconnecté apparait constamment.

C'est très pénible.Quelqu'un a-t-il une solution a proposer

Merci D'avance

Re : J'utilise Thunderbird comme logiciel

lqtx — Mon, 30 Jan 2017 18:52:17 GMT

bonsoir @jack3941

Avez vous essayé de créer una autre compte imap sous thunderbird (sans effacer l'original)?

Bonne soirée?

Re : J'utilise Thunderbird comme logiciel

jack3941 — Tue, 31 Jan 2017 01:38:17 GMT

Lorsque vous dites "avez-vous essayé de creer un autre compte imap sans effacer l'origi,nal" vous sous-entendez le compte qui pose problème ?

C'est avec mon compte orange que j'ai des problèmes( j'ai un compte SFR,Yahoo, Outlook tous ces comptes fonctionnent parfitement.J'ai essayé de recreer un compte orange avec la même adresse et il me marque bien "ce compte courrier entrant existe déjà".

je suis allé sur des forums où on m'indique que c'est orange qui a des problèmes avec son serveur

Est-ce exact ?

Merci pour la peine que vous prenez pour me venir en aide

Re : J'utilise Thunderbird comme logiciel

lqtx — Tue, 31 Jan 2017 07:55:09 GMT

Bonjour @jack3941

Je ne sous entends rien du tout, j'essaye de vous faire verifier que le problème ne vient pas de chez vous. Après il est vrai que le problème vient peut-etre d'orange ou d'un peu des 2 ....

j'avais oublié que thunderbird ne pouvait pas dupliquer les boites

Pourriez vous indiquer comment est configuré votre boite ?en IMAP ou en POP? (outils/parametre des comptes/"votrecompte"/parametres serveur)

pour les bons parametrages c'est par la

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/utiliser-internet-mail-et-cloud/mail/l-application-mail-orange/parametrer-et-configurer/mail-configurer-les-serveurs-sortants-et-entrants-des-principaux-comptes-mails_47992-48856#onglet1

Si ca vient d'orange y'a plus qu'a attendre.

PS : la police en gras pique un peu les yeux:smileywink:

Re : J'utilise Thunderbird comme logiciel

Ancien Membre — Tue, 31 Jan 2017 08:10:16 GMT

@lqtx a écrit :
bonsoir @jack3941
Avez vous essayé de créer una autre compte imap sous thunderbird (sans effacer l'original)?
Bonne soirée?

Bonjour @lqtx,

T'as pas l'impression que quand @jack3941 dit "Le message serveur imap orange déconnecté apparait constamment.", son compte est déjà en IMAP ?

@jack3941

Moi, j'ai 5 comptes en POP sous Thunderbird et aucun problème.

Ton problème est sans doute lié au cafouillage en cours chez Orange.

Re : J'utilise Thunderbird comme logiciel

lqtx — Tue, 31 Jan 2017 08:45:50 GMT

@Ancien Membre,
Pas les yeux en face des trous ce matin:-)

Re : J'utilise Thunderbird comme logiciel

jack3941 — Tue, 31 Jan 2017 11:27:39 GMT

Bonjour et merci encoe,tout est en imap.Iln'y a vraiment qu'avec orange que j'ai des problèmes.Alors que jusqu'à il y a une quinzaine de jours j'étais très satisfait et ce depuis des années

Bonne journée

Re : J'utilise Thunderbird comme logiciel

Mathieu — Thu, 02 Feb 2017 07:49:19 GMT

Bonjour @jack3941 ,

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Mathieu

Re : J'utilise Thunderbird comme logiciel

jack3941 — Thu, 02 Feb 2017 19:34:11 GMT

Toujours,il y a des gars qui me disent je n'ai aucun problème je suis en pop.

Ce n'est pas moi qui choisis.Dans thunderbird quand on veut ouvrir un nouveau compte de messagerie

on tape l'adresse mail et la recherche se fait automatiquement.Pour moi c'est toujours en imap que ça sort.

Est ce que je peux le transformer en pop.Je suis très septique

Re : J'utilise Thunderbird comme logiciel

lqtx — Thu, 02 Feb 2017 22:18:04 GMT

Bonsoir,

on ne peut pas convertir un compte imap en pop.

la procédure serait de supprimer le compte imap sous Thunderbird, et en recréer un en pop.

Le tuto est par la

https://support.mozilla.org/fr/kb/basculer-du-protocole-imap-vers-le-protocole-pop

Les adresses des serveurs pop dan s mon post 4

bonne config!

Re : J'utilise Thunderbird comme logiciel

jack3941 — Fri, 03 Feb 2017 02:02:34 GMT

Merci beaucoup,je vais tenter l'opération.J'espère ne rien perdre de mes dossiers

Re : J'utilise Thunderbird comme logiciel

Ancien Membre — Fri, 03 Feb 2017 04:52:54 GMT

Bonjour @jack3941,

Un conseil :

Pour ne rien perdre, avant de faire quoi que ce soit, commence par faire une sauvegarde du dossier "Profile" dont tu trouves l'adresse dans "? / Informations de dépannage".

Ensuite, crées toi deux dossiers locaux "anciens messages reçus" et "anciens messages envoyés" sous "Dossiers locaux" et déplace les messages des boites de réception et envoyés dans ces dossiers temporaires respectifs.

Ensuite, tu peux jouer avec les comptes, typiquement en re-définissant le même compte en POP, puis en y re-déplaçant les mails qui doivent aller dedans, puis en supprimant le compte en IMAP.

Re : J'utilise Thunderbird comme logiciel

lqtx — Fri, 03 Feb 2017 06:39:34 GMT

Bonjour,

Si le conseil de @Ancien Membre est sage ( c'est toujours prudent de faire une sauvegarde), le fait de supprimer le compte imap (via outils/gerer les comptes)) ne risque rien. Le principe de l'imap c est la synchronisation directe. Ce que tu vois sur ton ordi est présent sur le serveur. En supprimant le lien tu ne touches pas aux données sur le serveur, qui seront récupérées à la création du compte en pop ( ce qui selon la configuration choisie n'est pas forcément vrai dans l'autre sens).

Avant de faire la manip tu peux te rassurer en allant voir sur le web mail que les mails sont bien présents sur les serveurs d'orange.

Par contre quand tu fais la sauvegarde assure toi de copier les mails et dossiers concernés et non de les déplacer ( si tu les déplaces ils seront supprimés du serveur et non récupérés automatiquement).

Bon courage

Re : J'utilise Thunderbird comme logiciel

jack3941 — Fri, 03 Feb 2017 06:50:22 GMT

Mercià toi il y a ijpx qui m'a donné un **bip** seil juducieux.je pense qu'avec tout ça,je devrais m'en sortir

Re : J'utilise Thunderbird comme logiciel

jack3941 — Fri, 03 Feb 2017 06:59:00 GMT

Merci,avec vos conseils à tous les deux ,je pense que je devrais m'en sortir,il y a quand même un truc qui me turlupine.J'ai une copine qui utilise thunderbird et qui a un compte orange en imap .elle habite à 8kms de chez moi et elle n'a aucun problème.De mon coté ça fait des années que j'utilise le logiciel avec le même compte sans problême.Est ce que j'aurais pu faire une bêtise sur mon pc avec des index ou avec un nettoyeur qui m'aurait foutu des index en l'air.J'ai du mal à comprendre ,je ne suis pas vraiment un génie de l'informatique

Re : J'utilise Thunderbird comme logiciel

lqtx — Fri, 03 Feb 2017 07:10:13 GMT

C est pas impossible c 'est pour ça que au début je voulais te faire recréer un compte imap. Après plein de explications sont possibles. Les adresses orange ne sont pas forcément sur les mêmes serveurs certains peuvent être en panne et de autres non....

Re : J'utilise Thunderbird comme logiciel

jack3941 — Fri, 03 Feb 2017 12:43:35 GMT

Merci à tous les 2 ,j'ai converti imap en pop tout a été copier dans les dossiers locaux comme suggéré et tout fonctionne à merveille en pop.

Encore merci

Comment je dois faire pour signaler que mon problème est réglé ?

Re : J'utilise Thunderbird comme logiciel

JeanClaude64 — Fri, 03 Feb 2017 15:02:48 GMT

Bonjour,

Merci pour votre retour .

Bon week-end

Re : J'utilise Thunderbird comme logiciel

Alain642 — Thu, 09 Feb 2017 11:30:28 GMT

Bonjour,

J'ai les mêmes problèmes depuis plus de 15 jours alors que tout fonctionnait parfaitement jusque là : le serveur se déconnecte régulièrement et les envois de messages sont particulièrement longs.

Je ne souhaite pas passer en POP pour conserver mes messages sur le serveur, sécuriser ainsi la messagerie et pouvoir y accèder de n'importe où (j'ai perdu des données dans une configuration précédente en POP).

Après hésitation, j'ai supprimé le compte qui me pose le plus de problèmes dans Thunderbird et je l'ai recréé en refaisant tous les paramétrages : cette solution n'a rien résolu. L'hypothèse d'une désynchronisation des index n'est pas confirmée ou alors il n'existe aucune stabilité !

Autre hypothèse : les temps de connexion longs se combinent avec un message en bas de page "envoi des informations pour la connexion sécurisée" ; une fois sur deux au moins, après une longue attente, je reçois un message serveur déconnecté ou temps de réponse trop long. Thunderbird se relance seul ou après avoir confirmé un message pour poursuivre...

Je ne comprends pas pourquoi Orange ne recherche pas de solution à ce problème signalé depuis plus de 10 jours (il existe d'autres fils sur ce sujet) et dont Thunderbird renvoie la responsabilité sur Orange.

L'assistance Orange ignore ces problèmes et propose des interventions payantes qu'elle ne met pas en oeuvre.

J'étais habitué à plus de réactivité de la part d'Orange !

Merci d'apporter une réponse satisfaisante à tous les utilisateurs de logiciels de messagerie en IMAP.

Re : J'utilise Thunderbird comme logiciel

jack3941 — Thu, 09 Feb 2017 13:02:19 GMT

Bonjour en convertissabt ta webmail en pop sur thundrrbird ,tu ne paerdras rien ,il suffit de cocher dans les paramètres du compte laisser mes messages sur le serveur.Je te garantie que ça fonvtionne très bien.tu auras tout tes messages ,archivés ,envoyeés etc comma avant et tes messages reçu resteront sur le serveur.Est-ce que tu sais comment faire pour temettre en pop sans problème.Tu sauvegardes tous tes dossiers dans les dossier locaux.tu fais un copier/coller.ensuite tu supprimes ton compte orange. tu le crées à nouveau comme habituellement,Il va trouver comme d-habitude en imap et là tu coches simplement la case pop et tu cliques sur terminé

Et tu mets ensuite ce compte encompte pardéfaut si c'est celui que tu utilises le plus fréquemment

Cordialement