sujet Re : Validation des groupes de contacts pour écrire un messsage dans mon mail Orange

Validation des groupes de contacts pour écrire un messsage

Philou79 — Fri, 10 Feb 2017 14:49:57 GMT

Apparamment ORANGE viens de modifier la partie CONTACTS

Pour écrire un message à un groupe, maintenant quand on valide les contacts ceux ci apparaissent sur la ligne "à" au lieu de "cci" avant. Je ne tiens pas à ce que les adresses mails soient visibles par tous les destinataires

Comment peut on faire figurer cette liste sur la ligne "cci"?

Re : Validation des groupes de contacts pour écrire un messsage

micou24 — Fri, 10 Feb 2017 14:53:10 GMT

même problème

qui peut répondre, merci

Re : Validation des groupes de contacts pour écrire un messsage

caudanais56 — Fri, 10 Feb 2017 15:20:34 GMT

@Philou79 a écrit :
Apparamment ORANGE viens de modifier la partie CONTACTS
Pour écrire un message à un groupe, maintenant quand on valide les contacts ceux ci apparaissent sur la ligne "à" au lieu de "cci" avant. Je ne tiens pas à ce que les adresses mails soient visibles par tous les destinataires
Comment peut on faire figurer cette liste sur la ligne "cci"?

Re : Validation des groupes de contacts pour écrire un messsage

caudanais56 — Fri, 10 Feb 2017 15:27:46 GMT

Bonjour,

Depuis hier 09/02/2017 j'ai le même problème lors de l'envoi de mes messages à mes contacts, impossible de les envoyer en cci. Quelle est la solution, merci pour une réponse positive.

Re : Validation des groupes de contacts pour écrire un messsage

Dan1858 — Fri, 10 Feb 2017 17:16:50 GMT

même probleme et pas de solution pour le moment ; j'attends que les informaticiens d'Orange corrigent leur erreur ; et pourquoi vouloir toujours tout changer ? surtout quand ça marche ! résultat, une modif aux conséquences non réfléchies

Re : Validation des groupes de contacts pour écrire un messsage

micou24 — Sun, 12 Feb 2017 08:26:45 GMT

Bonjour,

Oui, mais au lieu d'attendre que les informaticiens d'orange reviennent à la précedente configuration,il vaudrait mieux que nous en faisions tous la demande sinon on ne peut plus valider un groupe et transférer en CCI comme avant

Re : Validation des groupes de contacts pour écrire un messsage

Bernd87 — Sun, 12 Feb 2017 09:52:12 GMT

Bonjour,

J'ai une solution de dépannage, en espèrant que Orange modifie rapidement cette partie CONTACT.

Sélectionner les contacts désirés, ils vont se trouver en "à",surligner les contacts +clic droit, choisir "couper", clic sur "cci", clic droit coller.

Re : Validation des groupes de contacts pour écrire un messsage

Bernd87 — Sun, 12 Feb 2017 09:53:07 GMT

Re : Validation des groupes de contacts pour écrire un messsage

Philou79 — Sun, 12 Feb 2017 13:56:45 GMT

Merci beaucoup pour cette solution même si elle est provisoire en attendant qu' ORANGE fasse le nécessaire

La question qui se pose c'est pourquoi modifier quelque chose qui fonctionnait ? MYSTERE

Re : Validation des groupes de contacts pour écrire un messsage

micou24 — Sun, 12 Feb 2017 17:28:53 GMT

Bjr,

Merci Bernd87, ça marche

Re : Validation des groupes de contacts pour écrire un messsage

micou24 — Mon, 13 Feb 2017 13:52:42 GMT

Je viens de recevoir une réponse d'Orange ,suite à ma réclamation

On m'explique comment mettre mes contacts 1 par 1 dans CCI mais ça ne répond pas à la question:"comment faire dans cette nouvelle configuration pour transférer un "bloc" de contacts en CCI depuis la liste comme avant?"

Il faut que nous soyons nombreux à demander un retour en arrière

Bonne journée

Re : Validation des groupes de contacts pour écrire un messsage

micou24 — Mon, 13 Feb 2017 13:59:12 GMT

Voici la réponse d'orange:

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre mail et nous vous remercions de nous avoir contactés.

Les fenêtres contacts qui vous permettent accéder à votre carnet d’adresses évoluent à partir du 10 février 2017.

Vous pouvez retrouver vos groupes, rechercher dans le moteur et naviguer dans la liste avec le pavé alphabétique.

Pour ajouter des contacts dans les champs CC et CCI, vous devez tout d’abord cliquer sur le champ puis sélectionner les contacts dans la fenêtre.

Re : Validation des groupes de contacts pour écrire un messsage

PhilDur — Mon, 13 Feb 2017 14:18:00 GMT

Bonjour

Effectivement, Orange a fait une modification qui supprime les fonctionnements aléatoires qu'on observait régulièrement. Mais la saisie avec l'assistance des contacts fonctionne, il est même possible de sélectionner tout un groupe ou juste quelques contacts d'un groupe, il suffit de cocher ou décocher les bonnes cases.

Pour les groupes :

Ca change des habitudes précédentes, ça manque de documentation, mais

ca fonctionne !

A noter que les lignes CC et CCI sont toujours présentes.

Cordialement

PhilDur

Re : Validation des groupes de contacts pour écrire un messsage

Bernd87 — Mon, 13 Feb 2017 14:21:08 GMT

Merci pour l'info.

Re : Validation des groupes de contacts pour écrire un messsage

micou24 — Wed, 15 Feb 2017 08:56:18 GMT

Bonjour,

J'ai tranféré à ORANGE nos échanges pour faire savoir que je ne suis pas le seul à constater ce problème en réexpliquant l'impossibilité maintenant de sélectionner un "bloc" de contacts pour les valider dansCCI, comme avant et voici leur réponse qu'en penses tu?

Bonjour,

Après vérifications, nous n'avons pas pu reproduire le problème que vous rencontrez. Nous vous conseillons de réessayer de vous connecter au service après avoir vidé le cache de votre navigateur en suivant les indications données sur ces pages :

Firefox : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-recherche-et-navigation-sur-le-web-cookies/un-navigateur/firefox-pc/mozilla-firefox-vider-le-cache_166846-715520

Internet Explorer : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-recherche-et-navigation-sur-le-web-cookies/un-navigateur/internet-explorer/internet-explorer-9/cookies-securite/internet-explorer-9-effacer-les-cookies-et-les-donnees-de-navigation_29914-30611

Safari : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-recherche-et-navigation-sur-le-web-cookies/un-navigateur/safari-mac/usages-avances/safari-mac-vider-le-cache_166844-715466

Re : Validation des groupes de contacts pour écrire un messsage

Bernd87 — Wed, 15 Feb 2017 09:31:25 GMT

J'utilise la solution de PHILDUR, aucun problème.

Re : Validation des groupes de contacts pour écrire un messsage

micou24 — Thu, 16 Feb 2017 09:36:48 GMT

Bonjour,

Suite au renouvellement de ma demande de revenir à la précédente version MES CONTACTS, voici la réponse d'ORANGE

Bonne journée

> Message du 16/02/17 07:59
> De : "Support mes contacts" <support.mescontacts@orange.com>
> A : fmpotier@wanadoo.fr
> Copie à :
> Objet : Ref: re: Ref: re: Ref: Support Mes Contacts <<#498776-921379#>>
>
>

> Bonjour,

> Nous avons bien pris note de votre mécontentement. Nous souhaitons vous assurer qu'Orange attache la plus grande importance à l'amélioration constante de la qualité de ses services. Votre remarque sera transmise à notre équipe marketing.

> Nous vous informons aussi que vous n'avez pas la possibilité de revenir à la version précédente du service Mes Contacts.

> Merci de votre compréhension.
> Bien cordialement,
>
> Le support mail Mes Contacts

Re : Validation des groupes de contacts pour écrire un messsage

micou24 — Thu, 16 Feb 2017 09:40:03 GMT

Et voici le courrier que je leur avait fait parvenir:

Merci encore pour votre réponse mais je ne comprends pas.

En lien, je vous joints les commentaires des utilisateurs dans le forum afin que vous puissiez constater que je ne suis pas le seul à demander le retour à l'ancienne configuration

Je me répète au cas ou je me serais mal fait comprendre:

Je voulais transférer un mail à plusieurs personnes en CCI:

*je cliquais sur transférer

*dans la nouvelle fenêtre qui s'ouvrait je faisais"accéder à mes contacts"

*mes contacts apparaissaient,je les sélectionnaient un par un en les mettant dans la ligne CCI

*pour finir, je validais et ce "bloc" apparaissait maintenant dans la fenêtre de départ , sur la ligne CCI , il ne me restait plus qu'à envoyer

Aujourd'hui, ce n'est plus possible

Cordialement

Re : Validation des groupes de contacts pour écrire un messsage

PhilDur — Thu, 16 Feb 2017 09:42:40 GMT

Bonjour Micou

Je reformule ici le nouveau fonctionnement de la saisie assistée des adresses :

Pour utiliser l'accès aux contacts tu cliques sur le nom du champ, (à gauche de la ligne) et la fenêtre d'aide au remplissage par les contacts apparait. Tu as 3 boutons entourés en vert ci dessous :

Le bouton "accéder à mes contacts" (entouré de rouge ci dessus) n'est plus à utiliser (J'espère qu'il disparaisse car il ne sert plus à rien).
Le bouton "A" ne sert qu'aux destinataires
Lebouton "CC" ne sert qu'aux copies
le bouton "CCI" ne sert qu'aux copies cachées

La fenêtre d'accès aux contacts ressemble à ça :

Pour utiliser un groupe clique sur le nom du groupe.

Pour sélectionner tous les contacts du groupe, clique sur "Tout sélectionner", tu peux ajouter ou retirer un contact en cliquant sur le case à cocher en face de son nom.

Quand ta sélection est correcte, clique sur le bouton valider.

C'est le nouveau fonctionnement et il n'y aura aucun retour arrière.

Cordialement

PhilDur

Re : Validation des groupes de contacts pour écrire un messsage

baghera49 — Thu, 16 Feb 2017 09:53:19 GMT

Merci beaucoup pour votre solution. Chez moi le problème ne s'est présenté que cette semaine alors que des amis sur Paris m'ont signalé ce problème depuis plus de 10 jours. Ils pensaient que leur ordi avait un problème.

J'espère vraiment que ORANGE va modifier car ce n'est pas normal.