sujet Re : Création d'une adresse mail secondaire dans Webmail Orange

Création d'une adresse mail secondaire

jeantiss54 — Thu, 22 Dec 2016 17:28:51 GMT

Bonjour,

Je ne parviens pas à créer une adresse mail secondaire (et non pas un alias de l'adresse principale).

La procédure décrite dans l'aide ne peut être appliquée car en sélectionnant, comme indiqué, l'équipement internet, la rubrique "gérer les comptes utilisateurs" n'existe pas ???

Merci pour votre aide

Re : Création d'une adresse mail secondaire

ipsos56 — Thu, 22 Dec 2016 17:40:37 GMT

Bonjour jeantiss54

Voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/creer-un-compte-ou-une-adresse-mail-secondaire_71892-72751

Re : Création d'une adresse mail secondaire

PhilDur — Thu, 22 Dec 2016 17:43:33 GMT

Bonsoir

Passe par ton espace client avec ton compte principal.

Clique sur le compte Internet

Clique sur les équipements associés

Clique sur la Livebox

Et tu auras accès à ça :

Là tu pourra ajouter tout ce que tu veux.

Cordialement

PhilDur

Re : Création d'une adresse mail secondaire

LILOU335 — Thu, 16 Feb 2017 18:08:29 GMT

Bonsoir,

Non " gérer les comptes d'utilisateurs" n'apparaît pas comme le dit le premier mail.

Y a t il une autre solution ?

Merci

Re : Création d'une adresse mail secondaire

PhilDur — Thu, 16 Feb 2017 18:16:43 GMT

@LILOU335 a écrit :
Bonsoir,
Non " gérer les comptes d'utilisateurs" n'apparaît pas comme le dit le premier mail.
Y a t il une autre solution ?
Merci

OUI il faut être connecté avec le compte principal.

Le titulaire d'un compte secondaire n'apas le droit de création/suppression des comptes

C'étai bien précisé dans ma réponse ' Passe par ton espace client avec ton compte principal."

Accessoirement :

De quel type de contrat es-tu titulaire ?
Est-il résilié ?

Cordialement

PhilDur

Re : Création d'une adresse mail secondaire

Yannick — Fri, 17 Feb 2017 14:50:22 GMT

@LILOU335

Bonjour.

Pouvez-vous nous communiquer, en message privé, vos nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile ainsi que l'adresse mail principale avec laquelle vous vous connectez ?

Yannick.

Re : Création d'une adresse mail secondaire

LILOU335 — Fri, 17 Feb 2017 15:55:16 GMT

Bonjour,

Merci de m'avoir répondu.

J'ai un contrat OPEN que je viens de prendre avec mon mobile en résiliant le précédent. Je suis titulaire du contrat et j'ai des adresses mails gérées avec un seul mot de passe ( celui de connection) et c'est ce que je ne voudrai pas. Je voudrai un mot de passe par boîte.

En fait mon compte précédent était seulement pour mon mobile et j'avais rattaché le contrat internet mais je n'en n'étais pas titulaire. C'est ce compte qui a été transformé.

Cordialement

Lilou

Re : Création d'une adresse mail secondaire

Ancien Membre — Fri, 17 Feb 2017 16:05:05 GMT

Bonjour @LILOU335,

Voir ce fil :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Adresses-mails-distinctes-re%C3%A7oivent-les-messages-des-deux/m-p/856412#M41604

Re : Création d'une adresse mail secondaire

Yannick — Fri, 17 Feb 2017 16:11:35 GMT

@LILOU335

Vous pouvez m'envoyer un message privé pour que je regarde votre dossier.

Yannick.

Re : Création d'une adresse mail secondaire

PhilDur — Fri, 17 Feb 2017 16:21:36 GMT

OK Lilou335

Tu dois te connecter avec l'adresse mail qui figure dans le courrier d'Orange et utiliser le mot de passe correspondant.

Si dans ton espace client ton contrat Open doit apparaitre avec les boutons :

Offres et Options
Suivi conso
Dernière facture
Equipements

En cliquant sur Equipements tu devrais voir apparaitre 3 ou 4 nouveaux boutons :

ton mobile
ta ligne de téléphone par internet
ta connexion internet
la TV d'Orange (suivant le contrat)

En cliquant sur le bouton Internet et si tu es bien connectée avec le compte principal tu devrais avoir une page qui ressemble à ça :

Si tu n'as pas cet affichage, contacte @Yannick qui t'a proposé son aide. Merci Yannick.

Cordialement

PhilDur