sujet Re : Configuration Outlook 2016 PC avec mail orange dans mon mail Orange

Re : Configuration Outlook 2016 PC avec mail orange

strophe — Sat, 18 Feb 2017 15:40:37 GMT

Bonjour,
J'ai le probleme actuellement depuis 2 mois ....

Orange me propose de payer pour réglé Outlook 2016 alors que tout est bon
Meme en passant par un autre réseau ( et celui d'Orange) impossible de récupérer et d'envoyer des mails !!

Re : Configuration Outlook 2016 PC avec mail orange

PhilDur — Sat, 18 Feb 2017 18:17:25 GMT

Bonjour @strophe

Nouveau problème ; nouveau sujet.

Il est hors de question de payer pour configurer Outlook.

Donne nous les précisions suivantes :

Comment contrôles-tu que ton mot de passe est le bon ?

Comment as-tu configuré la connexion au serveur de réception

Serveur : ?
port : ?
SSL : ?
Authentification : ?

Comment as-tu configuré la connexion au serveur d'envoi des messages

Serveur : ?
port : ?
SSL : ?
Authentification : ?

Ensuite on verra à approfondir le sujet

Cordialement

PhilDur

Re : Configuration Outlook 2016 PC avec mail orange

strophe — Sun, 19 Feb 2017 06:56:35 GMT

@PhilDur bjr
Je suis d'accord hirsbde question... surtout que la configuration est bonne (mail / mdp). J'ai aussi le le meme probleme avec d'autre client mail.
Serveur : Imap /SMTP
port : 143 /25 - 993 /465
SSL : non / oui
Authentification : oui
erreur 550 ou 129 lors de l'envoie et aucune reception
Le probleme a ete idendifier en octobre / Novembre 2016

Le suppot d'Orange ne comprends pas que j'utilise mon adresse mail sur outlook rattaché a ma ligne mobile et me balade entre le service fixe et mobile ... parfois pendant plus de 2hs.... ils sont nuls !!! Si vous saviez les motifs que le support me donne je le metterai au chomage ...

Ca fait 3 ans que je n'est plus les mails externes et tjr pas résolus...

Re : Configuration Outlook 2016 PC avec mail orange

PhilDur — Sun, 19 Feb 2017 07:48:35 GMT

Je ne comprends pas tu as tout regroupé

Prend le temps de donner des détails

S'il te plait explique quelle méthode tu utilises pour être certain que ton mot de passe est correct.

Pour les accès

Un serveur un port et spécifie l'option utilisée pour l'habilitation.

Donne nous sans les mélanger tes paramètres pour envoyer et ceux pour recevoir.

Si tu préfères met des copies d'écran (dans ce cas pense à masquer tes coordonnées)

Merci

PhilDur

Re : Configuration Outlook 2016 PC avec mail orange

strophe — Sun, 19 Feb 2017 10:43:14 GMT

Ce sont les 2 configue que j'ai tester :

Reception / Envoie

Serveur : Imap /SMTP
port : 993 /465
SSL : oui
Authentification coché : oui
Resultat : La tâche «xxxx@orange.fr - Envoi » a signalé une erreur (0x800CCC78) : « Nous ne pouvons pas envoyer le message. Vérifiez l’adresse de messagerie dans les propriétés de votre compte. Réponse du serveur : 550 5.1.0 Authentification requise. Authentication Required. OFR102_402 [402
Mais connecté au serveur
Impossible de synchro en IMAP ou alors c'est aléatoire ...
Reception / Envoie

Serveur : Imap /SMTP
port : 143 /25
SSL : non
Authentification coché : non
ERREUR 550 et erreur 129
Connecté au serveur

La tâche «xxxx@orange.fr - Envoi » a signalé une erreur (0x800CCC78) : « Nous ne pouvons pas envoyer le message. Vérifiez l’adresse de messagerie dans les propriétés de votre compte. Réponse du serveur : 550 5.1.0 Authentification requise. Authentication Required. OFR102_402 [402

Re : Configuration Outlook 2016 PC avec mail orange

OliverOn — Sun, 19 Feb 2017 10:49:37 GMT

Bonjour,

Avec les anciennes version d'Outlook 2016, il y avait beaucoup de problèmes de synchro en IMAP… donc la question est : êtes-vous à jour ?

Version Click-to-run et Office 365
1612 Build 7668.2074

Version MSO
16.0.4498.1000

Re : Configuration Outlook 2016 PC avec mail orange

strophe — Sun, 19 Feb 2017 11:16:32 GMT

@OlivierRun bjr
Oui je suis à jour.
Le probleme etait présent 1x par semaine en Janvier mais depuis le 15/01 le probleme perciste... le meme probleme en POP3 et avec d'autre client

Re : Configuration Outlook 2016 PC avec mail orange

strophe — Sun, 19 Feb 2017 12:29:13 GMT

@OlivierOn
J'ai pus envoyer et recevoir vendredi 16 entre 11hs et 11hs30

Re : Configuration Outlook 2016 PC avec mail orange

OliverOn — Mon, 20 Feb 2017 07:53:29 GMT

Regardez l'information de Virginie06 dans le sujet suivant, vous êtes peut-être victime du même problème

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Pb-synchro-outlook-en-IMAP/td-p/1066571/page/2

Re : Configuration Outlook 2016 PC avec mail orange

strophe — Mon, 20 Feb 2017 08:21:14 GMT

@OlivierOn bjr
C'est exatement le meme probleme... Seulement Orange ne veut rien entendre meme un sonotone n'est pas suffisant !!! J'ai passé 4hs pour ca !!!

Re : Configuration Outlook 2016 PC avec mail orange

PhilDur — Mon, 20 Feb 2017 08:49:31 GMT

Bonjour

@strophe a écrit :
@OlivierOn bjr
C'est exatement le meme probleme... Seulement Orange ne veut rien entendre ....

C'est surtout le conseiller Orange qui n'a rien voulu entendre.

La structure utilise au niveau 1 (au contact direct des clients) du personnel qui n'a pas sufisemment de compétences techniques ; il se comportent comme s'ils suivaient un script imposé sur leur écran. Tout ce qui en sort n'est pas pris en compte.

Bon courage, il faut insister avec un appel par jour sur le même problème "toujours pas résolu" devrait faire grimper le compteur d'anomalies au delà de la limite acceptable. Ils devront alors procéder à une "escalation" (horrible néologisme anglosaxon) et te passer un technicien "Niveau 2", à partir de là tu auras un profil plus pointu.

Si tu n'arrives pas à passer la barrière, dépose une réclamation en ligne. Inutile d'insister sur la personne, préfère insister sur le problème qui perdure et qui n'est pas pris en compte.

Cordialement

PhilDur

Re : Configuration Outlook 2016 PC avec mail orange

strophe — Mon, 20 Feb 2017 08:58:48 GMT

@PhilDur bjr
Je n'arrive meme pas a passer la barriere de la réclamation ...

Re : Configuration Outlook 2016 PC avec mail orange

strophe — Mon, 20 Feb 2017 09:02:39 GMT

@PhilDur,
Le probleme tant que le N1 estime que quenle Webmail fonctionne il.n'y a pas de pb... et me propose de payer 9e pour configurer Outlook....
Le N1 ne comprend pas que j'utilise mon mail mobile avec Outlook et me renvoie vers ma ligne fixe... qui me renvoie ensuite vers mobile et ceci pendant 2hs... bref....