sujet Re : Pb synchro outlook en IMAP dans mon mail Orange

Pb synchro outlook en IMAP

Virginie06 — Thu, 22 Sep 2016 15:07:43 GMT

Bonjour,

J'ai plusieurs adresses mail orange, et l'une d'elle ne fonctionne plus depuis une semaine.

J'utilise Outlook sur mon PC. Il ne synchronise plus les mails de cette adresse alors que ça marche sur mon tél.

Erreur 0x800CCC0E. Impossible de se connecter au serveur...

J'ai vu qu'il y avait beaucoup de messages du même type depuis le 12 septembre, mais 36 pages de commentaires à lire pour trouver la solution, c'est un peu long.

En clair il faut attendre car le pb est chez Orange? ou il faut modifier les paramètres du compte?

Merci pour la réponse.

A bientôt de vous lire.

Virginie06

Re : Pb synchro outlook en IMAP

OliverD — Thu, 22 Sep 2016 15:30:47 GMT

Bonjour,

Quelle est votre version d'Outlook ?

Re : Pb synchro outlook en IMAP

Virginie06 — Thu, 22 Sep 2016 15:35:51 GMT

Bonjoru OliverD,

J'ai Outlook 2013.

Vous avez du nouveau?

Re : Pb synchro outlook en IMAP

OliverD — Thu, 22 Sep 2016 15:41:43 GMT

Regardez la réponse que j'ai faites récemment sur Microsoft Answers, valable pour Outlook 2013 et 2016. Condition préalable Outlook doit être à jour

Configuration IMAP Outlook

Re : Pb synchro outlook en IMAP

Virginie06 — Thu, 22 Sep 2016 17:00:48 GMT

Merci, j'ai vérifié, mais nous n'avons pas le même problème.

J'ai modifié les paramètres, j'utilise la dernière version d'outlook... Mais ça ne marche pas mieux.

Je pense que ça vient d'orange. Je n'ai aucun problème sur une autre adresse orange.

En faisant les manip, j'ai à nouveau planté Outllook. Il ne redémarre pas. J'ai dû tout réinstaller hier, le mettre à jour ...

est-ce qu'il y a un moyen rapide de le remettre d'aplomb?

merci pour votre aide.

Re : Pb synchro outlook en IMAP

OliverD — Thu, 22 Sep 2016 17:13:13 GMT

Modifier les paramètres ne suffit pas, il faut supprimer le compte et l'ajouter à nouveau en mode auto-découverte. Relisez bien le sujet du lien.

Edit : j'ajoute que si c'était le problème apparu le 12 septembre, vous l'auriez sur tout les comptes, pas sur un seul.

Re : Pb synchro outlook en IMAP

Virginie06 — Thu, 22 Sep 2016 17:23:58 GMT

J'ai recréé le compte et c'est là que ça a planté. Outlook ne temps plus. Je l'ai relancé. Il ne se lance pas même en mode sans échec. Windows n'arrive pas à le réparer non plus. Je suis coincée.

Re : Pb synchro outlook en IMAP

Virginie06 — Thu, 22 Sep 2016 17:24:25 GMT

Outlook ne répond plus.

Re : Pb synchro outlook en IMAP

OliverD — Thu, 22 Sep 2016 17:29:46 GMT

Vous avez probablement corrompu le profil Outlook, il faut repartir d'un nouveau profil via le module Courrier (ou Mail selon les versions de Windows) du Panneau de Configuration. Vous ajouterez ensuite vos comptes.

Re : Pb synchro outlook en IMAP

Virginie06 — Thu, 22 Sep 2016 19:47:27 GMT

J'ai pu relancer Outlook après avoir mis à jour le pilote de la carte graphique(!) Et oui, je ne comprends pas la logique mais j'ai trouvé l'info sur le site de Microsoft et ça marche!

Quoiqu'il en soit, pour revenir à notre problème, voici le code erreur exact de mon pb de synchro:

800CCC0E-0-0-733

Est-ce que c'est un pb connu?

Merci à tous.

Bonne soirée.

Virginie

Re : Pb synchro outlook en IMAP

Melanie15 — Wed, 23 Nov 2016 15:15:08 GMT

Bonjour

Nous avons exactement le même problème, avez vous résolu le pb ?

En fait Orange a fait des mises à jour en septembre, depuis cela ne fonctionne plus. Perso j'ai tout essayé, j'ai supprimé le compte, remis le compte,j'ai même essayé avec d'autres logiciels de messagerie. Rien ne fonctionne.

Orange me dit que cela ne vient pas de chez eux.

Moi je reste persuadée que si.

Re : Pb synchro outlook en IMAP

Virginie06 — Thu, 24 Nov 2016 06:40:06 GMT

Bonjour
Non le problème n'est pas résolu. J'ai 2 autres adresses mail qui sont aussi chez orange et qui continuent de fonctionner normalement. Pour l'adresse qui ne marche pas je la consulte de mon téléphone ou via le site Orange (qui n'est pas top). Je vais rappeler le service assistance aujourd'hui (j'ai du temps :-) ). Pour qu'ils m'aident à recréer le compte. Je poste des info des que j'en ai. Bonne journée.

Re : Pb synchro outlook en IMAP

Virginie06 — Thu, 24 Nov 2016 15:59:15 GMT

Bonsoir,

Mon problème est résolu, voici comment:

J'appelais le service commercial pour tout autre chose puis au cours de la conversation, je lui ai parlé de mon pb de mail qui ne se synchronise pas. Il me passe aussitôt le service technique. Nous passons en partage d'écran. Je crée un compte sur outlook en imap: ça ne marche pas, en pop3 la création se fait mais les mails n'arrivent pas. La dame raccroche, contacte son équipe d'experts technique et me rappelle: le problème est chez eux: le serveur imap est mal configuré. Je vois aussitôt, sns rien faire touts mes mails arriver. Je supprime ce compte et le recrée en imap et ô miracle. Tout remarche comme avant! Quel bohneur!

Si votre problème ressemble au mien, appelez le 3900 et s'il ne vous donne pas satisfaction, demandez à vous faire appeler par un service d'expertise.

Bon courage.

Virginie

Re : Pb synchro outlook en IMAP

Renag68 — Fri, 25 Nov 2016 18:02:18 GMT

Merci Virginie06,

J'avais le même problème de synchronisation Outlook depuis le 21 septembre. Cela n'a pas été simple pour avoir un technicien en ligne chez Orange (voir commentaires à ce sujet sur Microsoft Community, problème synchro Outlook dans Office 2016). On m'a confrmé qu'il y a effectivement un problème au niveau du serveur IMAP d'Orange mais que le problème devrait être réglé le 28 novembre 2016

Re : Pb synchro outlook en IMAP

Renag68 — Tue, 06 Dec 2016 15:00:58 GMT

A priori le problème n'est toujours pas réglé chez Orange. C'est un problème "aléatoire" sur leur serveur IMAP.

Ils m'ont rétabli la connexion une 1ère fois le 25 novembre, puis le 1er décembre. Plus rien depuis le 30 novembre. J'ai eu un dernier appel du service technique ce matin, il fait remonter l'info...

Re : Pb synchro outlook en IMAP

strophe — Mon, 20 Feb 2017 08:19:49 GMT

Bjr
J'ai nouveau le meme probleme !!!

Re : Pb synchro outlook en IMAP

Renag68 — Mon, 20 Feb 2017 08:39:56 GMT

Bonjour. Le problème a été réglé par Orange dans les jours suivants mon dernier appel du 6 décembre. Depuis je n'ai plus de gros problèmes avec la messagerie Outlook. Il est par contre déjà arrivé que cela ne fonctionne pas correctement pendant quelques heures. Lancez à titre de vérification une "réparation" de votre compte de messagerie.

Re : Pb synchro outlook en IMAP

strophe — Mon, 20 Feb 2017 09:00:13 GMT

Renag68 bjr
Oui il a étŕ réglé mais réapparu ....
Deja faitnla réparation... ma petite soeur aurai pu configurer une serveur mail en IMAP les yeux fermé ...

Re : Pb synchro outlook en IMAP

Renag68 — Mon, 20 Feb 2017 09:29:30 GMT

Depuis quand ce nouveau problème ? Si cela persiste il faudra faire appel au service Assistance d'Orange.

Si vous aviez déjà ouvert un dossier d'assistance chez Orange pour ce problème (résolu) relancez le dossier.

Re : Pb synchro outlook en IMAP

strophe — Mon, 20 Feb 2017 11:26:06 GMT

@Renah68 bjr

1 mois mais le N1 me balade... c'est redevenu fonctionnelle aujourd'hui ...