sujet Re : degrillage boite mail dans mon mail Orange

degrillage boite mail

yavuz — Thu, 05 Jan 2017 10:55:17 GMT

bonjour !

je suis client orange depuis 2001 je suis parti chez sfr recemment pour revenir chez Orange, entre temps ma boite mail est bloqué ! jaimerai svp degriller cette boite mail afin de pouvoir l'associer a mon compte orange actuel

Re : degrillage boite mail

Fredn75 — Thu, 05 Jan 2017 14:55:28 GMT

@yavuz , bonjour, s’agit-il d’un usage professionnel ou d’un usage privé ?

Frédéric

Re : degrillage boite mail

yavuz — Fri, 06 Jan 2017 12:15:01 GMT

bonjour, je suis un particulier, j'ai cette boite mail depuis plus de 10 ans, j'ai tout mes contact avec cette boite (c'est toute ma vie ) je suis parti chez sfr temporairement pour revenir chez orange, entre temps ma boite mail est gelé ! je me bat avec le tchat sosh depuis 15 jours, pas moyen d'obtenir un degrillage malgré etre contacté par un conseillé du 3900 lundi a 13:00 ! j'ai toujours ce fichu message :

Information

L'adresse mail n'est pas disponible, veuillez indiquer une nouvelle adresse ou en choisir une parmi nos suggestions

j'aimerai vraiment pouvoir recuperer cette boite mail personelle où je recoit tout depuis 2003.

merci par avance de l'aide que vous allez pouvoir m'apporter.

cordialement

Re : degrillage boite mail

Ancien Membre — Fri, 06 Jan 2017 13:55:43 GMT

Bonjour @yavuz,

J'ai bien peur que pour toi ça sente très mauvais !

Si tu as résilié pour partir chez SFR, ton adresse a été supprimée ainsi que tout son contenu. Ce contenu (mails et contacts) est irréversiblement perdu.

Si tu as ce message disant que ton adresse est déjà utilisée, c'est qu'elle est "grillée" pendant 6 mois après suppression. Pour pourvoir la remettre dans le domaine public et pouvoir la réaffecter à un nouveau compte, demander à Orange un "dégrillage" de l'adresse en question.

Leçon à en tirer :

1- Ne pas résilier à la légère sans faire de sauvegarde

2 - Conserver et gérer ses mails et contacts chez soi et non pas chez son fournisseur d'accès à Internet.

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/avertissement-s%C3%A9curit%C3%A9/m-p/367633#M15426

Re : degrillage boite mail

Manel — Fri, 06 Jan 2017 16:06:23 GMT

Bonjour @yavuz ,

Je vous propose de consulte votre dossier.

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ainsi que l'adresse mail concernée) ?

Je reste à votre disposition.

degrillage boite mail

yavuz — Mon, 09 Jan 2017 15:53:49 GMT

Bonjour

Mon probleme est resolu !

mille merci pour votre aide.

cordialement

Re : degrillage boite mail

Florian_J — Tue, 10 Jan 2017 09:15:27 GMT

Bonjour @yavuz

Je vous en prie

Ravi pour vous que votre demande soit résolue.

Je vous souhaite une agréable journée.

Florian.

Re : degrillage boite mail

Ancien Membre — Tue, 10 Jan 2017 09:53:02 GMT

@yavuz a écrit :
Bonjour

Mon probleme est resolu !

mille merci pour votre aide.

cordialement

Bonjour @yavuz,

Ce serait sympa pour la communauté de savoir COMMENT ce problème a été résolu, ne serait-ce pour que ça serve d'exemple aux autres lecteur et participe à l'éducation de ceux qui ont répondu. Sinon, ils meurent idiots !

Re : degrillage boite mail

yavuz — Tue, 10 Jan 2017 12:17:26 GMT

Salut @Ancien Membre

Problème résolu par le staff , 3 conseillers ont immédiatement réagi a mon problème et @Florian_J a résolu en transmettant une demande de dégrillage au service client ! ainsi j'ai pu recuperer ma boite mail.

Merci pour l’efficacité des conseillés, je me suis battu 25 jours avec le tchat SOSH pour a chaque la même réponse : ceci n'est pas de notre ressort.... je vous transfert etc...

Merci @Florian_J @Manel @Fredn75

Re : degrillage boite mail

pompomcarlin — Thu, 16 Feb 2017 19:02:11 GMT

Bonjour,

Même problème boite email inaccessible depuis chanegment opréteur début février.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci

Re : degrillage boite mail

Ancien Membre — Sat, 18 Feb 2017 13:19:07 GMT

Bonjour @pompomcarlin,

Si ton adresse mail a disparu, on ne peut pas t'aider.

Si tu parles de changement d'opérateur de téléphone mobile, l'adresse qui lui est liée disparait dès résiliation. Désolé, Orange ne rase pas gratis et une adresse mail est liée à un contrat. Plus de contrat ==> plus d'adresse qui disparait avec tout ce qu'elle content : mails et contacts..

C'est AVANT de résilier qu'il faut se renseigner sur les conséquence du changement !

Mais seul le service client pourra te renseigner sur l'existence ou non de ton adresse.

Re : degrillage boite mail

pompomcarlin — Sat, 18 Feb 2017 12:28:16 GMT

Bonjour,

Alors comment avoir d'une personne du service client (à part au téléphone)?

Merci

Re : degrillage boite mail

Ancien Membre — Sat, 18 Feb 2017 13:19:39 GMT

Par chat...

Re : degrillage boite mail

Clo11 — Mon, 20 Feb 2017 14:39:15 GMT

@pompomcarlin

Bonjour,

Avez-vous toujours besoin d'aide ? Si c'est le cas, merci de communiquer l'adresse mail Orange concernée par message privé

Cordialement

Claudine

Re : degrillage boite mail

pompomcarlin — Thu, 23 Feb 2017 11:09:02 GMT

@Clo11 a écrit :
@pompomcarlin

Bonjour,

Avez-vous toujours besoin d'aide ? Si c'est le cas, merci de communiquer l'adresse mail Orange concernée par message privé
Cordialement
Claudine

Bonjour,

Je viens de vous envoyer un message privé.

Je vous remercie.

Cordialement,

Pompomcarlin

Re : degrillage boite mail

Clo11 — Thu, 23 Feb 2017 15:44:14 GMT

@pompomcarlain

Bonjour,

Pouvez-vous me communiquer par message privé

l'adresse mail Orange que vous aviez et qui était associée à votre abonnement ?

Claudine

Re: Re : degrillage boite mail

Karune — Thu, 28 Feb 2019 06:47:41 GMT

Bonjour, comment puis-je entrer en contact avec un conseiller pour m'aider à résoudre ce problème?

Merci mille fois