sujet Re : Messagerie dans mon mail Orange

Messagerie

Joël — Sat, 04 Feb 2017 15:34:40 GMT

Le 15 janvier matin, en pleine communication téléphonique, déconnection totale.
La livebox, en permanence, recherche vainement la synchronisation.
L'apès midi, après trois tentatives pour accéder au 3900, le technicien signale que le problème vient de chez moi et me propose le passage d'un dépanneur, ce que j'accepte.
Le lendemain matin, réception d'un sms de Orange me signalant qu'aucun problème n'avait été détecté sur ma connexion et me propose d'annuler le passage technicien, ce que j'accepte.
La livebox, jusque là en recheche de synchronisation, passe en mode mise à jour. Je ne touche à rien et attends.
Depuis, je ne peux plus recevoir ni envoyer de courrier avec le client de messagerie WLMail sous Win8.1.
A chaque tentative, la réponse suivante :

Impossible d'envoyer ou de recevoir les messages pour le compte Wanadoo (xxxxxx). Le téléchargement des en-têtes du dossier 'Boîte de réception' n'est pas terminé. Votre serveur a interrompu de manière inattendue la connexion. Les causes possibles peuvent être des problèmes au niveau du serveur ou du réseau, ou une trop longue

période d'inactivité.
Réponse du serveur : Votre commande IMAP n'a pas été envoyée au serveur en raison d'erreurs non liées au réseau. Ceci signale peut-être un manque de mémoire de votre système.
Serveur : 'imap.orange.fr'
Numéro d'erreur Windows Live Mail : 0x800CCC0F
Protocole : IMAP
Port : 143
Sécurisé (SSL) : Non

J'ai restauré le système au 9 janvier, sans résultat.
J'ai déchargé au maximum ma boîte de messagerie Orange, sans résultat.
J'ai cherché des réponses sur les groupes de discussion, sans résultat.
D'après certains contributeurs, il semblerait que ce soit le serveur Orange qui serait en dysfonctionnement?
J'ai tenté d'appliquer une proposition de papou22 en cochant "Mon serveur requiert une authentification" dans l'onglet Serveur.
Puis, j'ai coché "Ce serveur nécessite une connexion sécurisée (SSL)" en courrier sortant et de même en courrier entrant.
La réaction a été immédiate, le courrier a été téléchargé.
Par contre, le problème a recommencé aussitôt après, même en changeant les n° de ports.

Que faire pour retrouver une messagerie fonctionnelle?
Merci.

Re : Messagerie

Ancien Membre — Sat, 04 Feb 2017 17:20:43 GMT

Bonjou @Joël,

Jouer au p'tit bonheur la chance avec les numéros de ports a toujours des résultats décevants. Les paramètres forment un tout indiscociable et les numéros de port n'en constituent qu'une partie.

Si tu veux paramétrer les messages entrants et sortants en réception et envoi authentifié, vois les deux onglets entrants et sortants de ce tableau et paramètre ça, et rien d'autre.

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/utiliser-internet-mail-et-cloud/mail/l-application-mail-orange/parametrer-et-configurer/mail-configurer-les-serveurs-sortants-et-entrants-des-principaux-comptes-mails_47992-48856#onglet1

Une fois essayé, si ça ne marche toujours pas, appèle le service client.

Re : Messagerie

Joël — Sun, 05 Feb 2017 18:07:36 GMT

Merci Papou22.

J'ai bien le port 993 en IMAP courrier entrant et SSL validé.

Le problème persiste, donc je téléphonerai demain au srvice client.

Bien à toi.

Joël

Re : Messagerie

Joël — Wed, 08 Feb 2017 16:32:52 GMT

Bonjour papou22,

J'ai téléphoné au 3900. la réponse est que WLM 2012 doit être mis à jour.

Le problème est qu'il est impossible de le mettre à jour. La KB 3093594 conseillée n'est plus accessible.

Ayant Firefox, j'avais pensé désinstaller WLM pour le remplacer par Thunderbird.

Cette solution pourrait-elle être intéressante? Dans ce cas, est-ce que les mails sur la boîte orange seront récupérables ou y a-t-il une manip à réaliser?

Merci pour tes judicieux conseils.

Joël

Re : Messagerie

Ancien Membre — Wed, 08 Feb 2017 18:02:02 GMT

Bonjour @Joël,

Surtout ne pas désinstaller WLM avant d'avoir terminé ton transfert vers TB !!! Tu vas perdre toutes tes archives locales qui sont sur ton PC !

Installe TB d'abord et récupère tes mails et contacts dans TB en installant le module complémentaire ImportExportTools

https://support.mozilla.org/t5/Installation-migration-et-mise-%C3%A0/Passer-%C3%A0-Thunderbird/ta-p/11384

Les mails tu les récupères de WLM. Pas de la boite Orange qui n'a rien à voir dans l'opération car tes mails sont chez toi et sans doute plus plus chez Orange qui n'est qu'un transporteur et pas un archiveur !

Re : Messagerie

Joël — Thu, 09 Feb 2017 09:49:58 GMT

Bonjour papou22.

Bien compris pour la manip.

Je vais attendre d'avoir un peu de temps pour effectuer ce chargement et transfert vers TB.

Je te tiendrai au courant.

Merci pour tes conseils.

Joël

PS : si tu veux fermer le sujet, pas de problème.

Re : Messagerie

Ancien Membre — Thu, 09 Feb 2017 09:54:53 GMT

Bonjour @Joël,

Ferme le toi-même en cliquant sur "accepter comme solution" dans le post qui t'a aidé.

Re : Messagerie

Joël — Thu, 09 Feb 2017 14:20:51 GMT

Bonjour papou22.

Encore merci pour ton aide précieuse.

Joël

Re : Messagerie

YB — Wed, 22 Feb 2017 13:26:28 GMT

bonjour ,

impossible d'entrer dans ma messagerie orange ?...

orange doit bricoler leur logiciel , la moindre des choses c'est de signaler aux clients que la messagerie est en maintenance non ? ...

pas tres sympa tout ca ...

Re : Messagerie

Clo11 — Thu, 23 Feb 2017 18:51:03 GMT

@YB

Bonsoir, rencontrez-vous toujours des difficultés pour accéder à votre messagerie ?

Claudine

Re : Messagerie

Joël — Thu, 23 Feb 2017 19:28:33 GMT

Bonsoir,

Oui, en suivant les conseils avisés de Papou22 et de PhilDur, j'ai éliminé WLM et installé Thunderbird.

Depuis, après quelques jours de lenteur apparente, la vitesse de chargement de la messagerie est redevenue normale voire instantanée.

Encore un grand merci à tous les deux.

Joël

Re: Re : Messagerie

GML69 — Fri, 09 Mar 2018 09:52:03 GMT

Depuis 2 jours impossible d'envoyer et recevoir avec Window live mail des mail à partir d'une boite en dbmail.com

Les messages sont bien sur le serveur outlook mais impossible de les rapatrier sur window live mail

J ai toujours des messages d'erreur

Surprenant c'est une panne subit qui dure

Orange aurait i l modifié une configuration ?

Que faire ? Attendre ? Faire de nouveau réglage de BAL ?

Merci pour la réponse

Re: Re : Messagerie

Ancien Membre — Fri, 09 Mar 2018 10:05:41 GMT

Je ne te dis pas bonjour non plus @GML69,

Quel est le rapport entre ta question et celle du précédent intervenant ?

Il aurait mieux vallu créer ton propre fil de discussion (par "nouveau message") au lieu de faire "Répondre sur une discussion qui n'est pas la tienne ! A quoi réponds-tu ?

Quel autre information peux-tu nous fournir en plus de "impossible de..." qui n'est pas une description de problème mais sa conséquence ?

Quel paramétrage de WLM ? Quel message d'erreur ? Etc...

Désolé, on n'est pas chez toi pour voir ce qu'il s'y passe et c'est à toi de fournir des éléments de diagnostic.

En l'état, imposssible de t'apporter de solution.

Piratage

Pierrig — Wed, 13 Feb 2019 18:45:22 GMT

Comment faire quand on vient d'être piraté ? J"ai récupéré mes contacts.