sujet Accès à messagerie Orange KO dans mon mail Orange

Accès à messagerie Orange KO

anton45 — Fri, 24 Feb 2017 19:19:25 GMT

Bonjour,

Abonné Internet Orange, je ne peux plus accéder à mes mails.

Cela boucle sur l'identification, help.

Je suis sur PC, SE Windows 10, IE 11, Norton Antivirus.

Cordialement.

Re : Accès à messagerie Orange KO

PhilDur — Sat, 25 Feb 2017 12:39:38 GMT

Bonjour anton45

Merci d'avoir été clair.

"Windows 10, IE 11, Norton Antivirus" est-ce que ça signifie que tu passes par le portail Orange pour accéder à tes messages ?

Que se passe t-il exactement "Cela boucle sur l'identification"

Pourrais-tu détailler et, si possible, fournir des copies d'écran.

Est-ce que ça fait pareil avec un autre navigateur ?

Utilise Edge qui est fourni avec Windows 10

Tu peux aussi utiliser Firefox, il s'installe en moins de 30 sec et n'est pas incompatible avec tout autre navigateur déjà présent dans ta machine. Il se télécharge depuis le site de son éditeur.

As-tu essayé le lien changer de mot de passe ?

Comment faire une capture d'écran

Utilise l'outil de capture intégré à Windows 10

1 - Bouton Windows

2 - Bouton Démarrer

Pour afficher la liste de toutes les applications (si elle n'est pas déjà affichée)

3 - Bouton Accessoires Windows (pour les afficher tous)

4 - Cliquer sur Outil de capture d'écran

Cet outil te fournira des captures au format .jpg ou .png

Il te permet de noircir les données qui t'identifient, comme ton adresse mail, qu'il ne faut surtout pas afficher sur un forum public.

Merci de nous aider à t'aider

PhilDur

Re : Accès à messagerie Orange KO

anton45 — Sat, 25 Feb 2017 15:55:08 GMT

Bonjour,

Après m'être identifié sur orange.fr, en voulant consulter mes mails, la page ci-dessous s'affiche continuellement :

Cela fonctionne sous Edge, Mozilla mais pas sous IE 11 alors que cela fonctionnait jusqu'à présent.

Cordialement.

Re : Accès à messagerie Orange KO

PhilDur — Sat, 25 Feb 2017 16:36:22 GMT

Merci de ce retour,

Et il y a des infos intéressantes.

Si le serveur te représente sans arrêts la grille de connexion, c'est que le cookie renvoyé par ton navigateur n'est pas le bon, ou que ton navigateur ne mémorise pas les cookies.

L'aide de IE 11 t'explique comment autoriser ou interdire les cookies

En voici un extrait :

Attention : la gestion des cookies se fait au niveau de chaque navigateur, pas au niveau du PC.

Il faut donc les autoriser pour chaque navigateur que tu utilises.

anton45 a écrit :...Cela fonctionne sous Edge, Mozilla mais pas sous IE 11 ...

Aucun navigateur ne s'appelle Mozilla, pas plus qu'il n'y en a qui s'appellent Microsoft ou Google.

Ton navigateur qui fonctionne d'ailleurs très bien s'appelle Firefox (Prononcer : Faille Heure Foxe)

Cordialement

PhilDur

Re : Accès à messagerie Orange KO

anton45 — Tue, 28 Feb 2017 06:35:01 GMT

Merci pour la solution.

Re : Accès à messagerie Orange KO

PhilDur — Tue, 28 Feb 2017 08:24:09 GMT

@anton45 a écrit :
Merci pour la solution.

????

Est-ce que tu veux dire que le problème a disparu ou que tu va essayer ?

Bonne journée

PhilDur