sujet Re : Envoi de mail depuis tablette Samsung impossible député qq semajnes dans mon mail Orange

Envoi de mail depuis tablette Samsung impossible député qq semajnes

GP13 — Wed, 22 Feb 2017 18:22:50 GMT

Bonsoir, alors que je reçois bien mes mails sur ma tablette, impossible d'en envoyer alors que cela fonctionnait auparavant.

Le message d'erreur indique l'impossibilité de contacter le serveur sortant...

J'ai supprimé et recréé mon compte plusieurs fois, sans succès.

2 infos complémentaires :

1. Je peux envoyer à partit de ma messagerie gmail

2. Je peux également envoyer depuis mon PC ???

Quelqu'un a t'il une baguette magique ?

Merci pour votre aide

Re : Envoi de mail depuis tablette Samsung impossible député qq semajnes

PhilDur — Fri, 24 Feb 2017 10:12:29 GMT

Bonjour

@GP13 a écrit :

Quelqu'un a t'il une baguette magique ?

Oui : Toi !

Il n'y a que toi qui puisse résoudre ce problème simple.

Explications :

Le logiciel de messagerie de ta tablette est mal configuré.

Tu vas devoir le corriger.

Pour qu'on puisse t'aider à le faire nous avons besoin que tu nous donnes les éléments suivants :

@quel est le texte complet et exact du message d'erreur ? peux tu nous en faire un copier/coller en prenant soin de masquer ton adresse mail (la partie à gauche du @ uniquement) ?
dans les parametres mail de la tablette trouve et donne nous les paramètres utilisés pour l'accès au serveur SMTP. Le serveur à qui ta tablette remet les messages que tu décides d'envoyer.

En abscence de ces données je ne peux que te donner ce qui marche pour une boite mail Orange

serveur : smtp.orange.fr
port : 465
SSL : activé
authentification : par mot de passe simple

Cordialement

PhilDur

Re : Envoi de mail depuis tablette Samsung impossible député qq semajnes

GP13 — Fri, 24 Feb 2017 17:53:42 GMT

Bonsoir,

Merci pour votre réponse.

Je n’ai plus le message d’erreur et difficile de faire une copie écran – j’utilise donc mon PC pour vous répondre.

Voici les paramètres des serveurs que j’ai pu afficher depuis la tablette :

SERVEUR ENTRANT (qui fonctionne bien manifestement)

Serveur IMAP : imap.orange.fr

Type de sécurité : SSL

Port : 993

Préfixe de chemin IMAP : facultatif

SERVEUR SORTANT (qui pose pb)

Serveur SMTP : smtp.orange.fr

Type de sécurité : SSL

Port :465

Authentification requise avant envoi e-mails : coché

Nom d’utilisateur : mon adresse

Mot de passe : ………

J’ai quand même ré essayé de supprimer mon compte, pour le recréer.

Que ce soit en configuration automatique, ou manuelle, voici le message d’erreur qui s’affiche :

Impossible de vérifier les informations du compte

Le serveur de messagerie (smtp.orange.fr) ne répond pas. Vous pouvez poursuivre la configuration. Aucun e-mail ne pourra cependant être reçu ou envoyé tant que votre compte n’aura pas été vérifié.

Merci pour votre aide

Bonne soirée

Re : Envoi de mail depuis tablette Samsung impossible député qq semajnes

PhilDur — Sat, 25 Feb 2017 08:17:53 GMT

Bonjour GP13

Ta tablette semble farpaitement bien configurée. Vérifie quand même que le mot de passe est envoyé en texte clair ou sans chiffrement (la connexion SSL suffit à le camoufler). Surtout ne modifie pas la configuration, pour moi elle est bonne.

Le message d'erreur ton client mail ne reçoit pas de réponse à sa demande de connexion au serveur smtp.

Et là, il se pourait fort que tu aies un problème de pare-feu qui bloque le message sortant.

Quel(s) logiciel(s) de sécurité utilises tu ?

Comment est configuré ton pare-feu ?

Au niveau de la box, comment est paramétré le par-feu ?

Il devrait être sur "moyen".

Cordialement

PhilDur

Re : Envoi de mail depuis tablette Samsung impossible député qq semajnes

GP13 — Sun, 26 Feb 2017 15:51:00 GMT

Bonjour et Merci,

Je n'ai pas de logiciel de sécurité sur ma tablette, quant au parefeu, je ne sais pas comment y accéder. .. Désolée

En ce qui concerne le pare feu de la box, il ne devrait pas y avoir de souci, puisque j'arrive à envoyer des mails depuis mon PC.

Voilà, j'avoue perdre patience ,

Il ne pourait pas y avoir d'incompatibilité entre la messagerie gmail et orange ? Ou un pb avec Chrome ? Ou tout autre application ?

Cordialement

Re : Envoi de mail depuis tablette Samsung impossible député qq semajnes

PhilDur — Sun, 26 Feb 2017 19:19:18 GMT

Bonsoir

GP13 a écrit :Je n'ai pas de logiciel de sécurité sur ma tablette, quant au parefeu, je ne sais pas comment y accéder. .. Désolée

Ne soit pas désolée, si tu ne sais pas y accéder, alors tu n'y as certainement pas touché, il est donc correctement configuré. L'absence de suite de sécurité, est rassurante, ces trucs n'aident pas ils ne font que compliquer la vie des utilisateurs et raporter des sous à leurs vendeurs.

@GP13 a écrit :
En ce qui concerne le pare feu de la box, il ne devrait pas y avoir de souci, puisque j'arrive à envoyer des mails depuis mon PC.

L'accès par le PC est possible en passant par des connexions différentes de celles utilisées sur la tablette.

Ce qui est important est de savoir comment tu accèdes à la messagerie.

Dans la tablette utilises tu Chrome ou Mail ?

Dans le PC utilises-tu IE11, EDGE ou "Courrier" ( ou même Outlook, Thunderbird, Windows Live mail, ...) ?

Que vient faire gmail dans cet histoire ? As-tu configuré de retoutage d'une boite mail Orange dans gmail ou d'une boite mail dans la messagerie Orange ?

Cordialement

PhilDur

Re : Envoi de mail depuis tablette Samsung impossible député qq semajnes

GP13 — Tue, 07 Mar 2017 12:45:18 GMT

Bonjour je reviens vers vous après quelques tests ....

Depuis ma tablette j'utilise l'application Mail de Samsung dans laquelle j'ai installé mon compte orange et mon compte g-mail.

Un fait important : j'ai testé hors de chez moi l'envoi de mail depuis donc la tablette :

- une fois sur le réseau public SNCF

- une fois chez un ami

Et là, surprise, surprise, tout à très bien fonctionné, les mails sont partis. Il ne s'agirait donc pas de ma tablette.

Donc en rentrant chez moi, j'ai débranché électriquement ma live box toute une journée. Nouveau test après redémarrage, non concluant, les mails ne partent toujours pas....

J'ai essayé même de désinstaller l'appli mail de Samsung (pensant que c'est elle qui pose pb), mais là, introuvable dans la liste de mes applications...

Une dernière précision, lorsque j'utilise l'appli GMail, les mails adressés depuis mon adresse @gmail.com sont envoyés.

merci pour votre aide

Cordialement

Re : Envoi de mail depuis tablette Samsung impossible député qq semajnes

PhilDur — Tue, 07 Mar 2017 13:20:06 GMT

@GP13 a écrit :
... Depuis ma tablette j'utilise l'application Mail de Samsung dans laquelle j'ai installé mon compte orange et mon compte g-mail.

Voilà en image comment configurer l'appli Email d'Android (Samsung utilise Android)

Pour les envois de messages vérifie que tu as bien comme serveur SMTP :

smtp.orange.fr

Comme port : 465

Que le type de sécurité est bien aussi sur SSL/TLS.

Ca c'est pour la configuration de la tablette.

Il est possible, vu que ça n'arrive que chez toi, que le pare-feu de ta Livebox soit mal réglé.

Vérifie qu'il est bien réglé sur "moyen".

Cordialement

PhilDur

Re : Envoi de mail depuis tablette Samsung impossible député qq semajnes

GP13 — Tue, 07 Mar 2017 18:57:06 GMT

Bonsoir "PhilDur" et Génial !

La solution était là : le parefeu de ma box était mal configuré : il était sur "personnalisé"

J'ai donc modifié comme vous me l'avez dit vers moyen, et , magie, magie, cela refonctionne ! ;=), :=)

Merci beaucoup pour votre aide précieuse et bonne continuation !

Très bonne soirée

GP13