sujet Re : Plus aucun mails dans boite dans mon mail Orange

Plus aucun mails dans boite

bricolons — Fri, 10 Mar 2017 07:31:13 GMT

Bonjour à tous,

Mon fournisseur d'accès est Orange. Depuis plusieurs jours plus aucun mail dans mon web mail orange,et tout a disparu. - J'utilise un courrielleur (thunderbird) qui heureusement récupère au fur et à mesure mes mails et les stocke sur mon PC .- Ou peut se situer le problème? Panne chez Orange, piratages ? Comment savoir et comment réparer ?Qui peut me donner une idée. Merci et bonne journée à tous .

Re : Plus aucun mails dans boite

melet39 — Fri, 10 Mar 2017 07:34:38 GMT

bonjour @bricolons

en attendant d'autres intervenants

regarde si il n'y a pas une redirection des mails vers une autre adresse inconnue

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/le-mail-orange/gerer-vos-emails/messagerie-mail-orange-rediriger-vos-emails-vers-une-autre-boite-mail_31126-31869

bonne journée

Re : Plus aucun mails dans boite

bricolons — Fri, 10 Mar 2017 07:43:38 GMT

bonjour Melet39.

Merci pour ta participation .J'ai vérifié.Je ne vois aucun trace de redirection de mes mails - En outre j'ai vérifié dans les indésirables. Aucune trace de mes mails . C'est embêtant tout ça .

Re : Plus aucun mails dans boite

Ancien Membre — Fri, 10 Mar 2017 08:26:47 GMT

Bonjour @bricolons,

De deux choses l'une :

- Soit il s'agit d'un piratage de ton compte webmail, auquel cas, il est urgent de changer ton mot de passe dans ton compte ET dans Thunderbird. As-tu bien regardé dans tes préférences, comme suggéré par @melet39, si il n'y avait aucune adresse de re-direction de tes mails ?

- Soit tes paramètres de Thunderbird font en sorte que les messages importés sont supprimés du serveur après un certain temps. Voir dans Outils / Paramètres des comptes / Paramètres serveur.

Donne nous ton paramétrage si tu veux poursuivre.

Re : Plus aucun mails dans boite

bricolons — Fri, 10 Mar 2017 09:50:28 GMT

bonjour Papou 22,

merci beaucoup de tes observations. Ca fait plusieurs jours que le webmail me balade (un coup je te vois --un coup je te vois plus) - Pour ne pas me tromper,je vais prendre mon temps et essayer de répondre correctement. (A un peu plus tard) Mais je vais tenter d'être à la hauteur.(Pas sur):smileytongue:

Déja à la question: re-direction des mails;je pense pouvoir répondre NON car je ne vois dans les préférences aucune adresse autre que la mienne!

pour le reste je vais m'y mettre.

Re : Plus aucun mails dans boite

Ancien Membre — Fri, 10 Mar 2017 10:24:08 GMT

@bricolons a écrit :

.../...
Déja à la question: re-direction des mails;je pense pouvoir répondre NON car je ne vois dans les préférences aucune adresse autre que la mienne!
.../...

@bricolons

Tout dépend de où tu regardes !

As-tu vérifié dans "mes préférences / transférer mes mails vers une autre boite aux lettres " si "ne pas transférer vers une autre boite" est bien coché ?

Re : Plus aucun mails dans boite

bricolons — Fri, 10 Mar 2017 11:45:33 GMT

As-tu vérifié dans "mes préférences / transférer mes mails vers une autre boite aux lettres " si "ne pas transférer vers une autre boite" est bien coché ?Tu as raison d'insister. Je crois avoir sur répondre à la question . - J'apprécie ton aide .

Pour la précision: Cette rubrique était cochée .

Re : Plus aucun mails dans boite

Ancien Membre — Fri, 10 Mar 2017 13:12:51 GMT

@bricolons,

Donc, comme déjà demandé, donne nous ton paramétrage si tu veux poursuivre.

Re : Plus aucun mails dans boite

bricolons — Sat, 11 Mar 2017 06:22:47 GMT

bonjour,

j'ai deux courrielleurs thunderbird. Sur le PC de mon épouse le serveur est en IMAP et sur le mien il est enPOP. -je mets les captures.

Re : Plus aucun mails dans boite

Ancien Membre — Sat, 11 Mar 2017 07:44:51 GMT

Bonjour @bricolons,

Je ne peux pas voir encore les capture, mais si les deux Thunderbird relèvent le même compte, l'un en POP, l'autre en IMAP, c'est pas top ! C'est comme ça qu'on observe des phénomènes bizarres de disparition de messages du serveur. Dis-nous si c'est le cas. En principe, tous les équipements doivent être paramétrés pour utiliser le même protocole.

Edit :

Par exemple : Imagine que ta chère et tendre se soit mise à classer les messages de la boite de réception dans des dossiers locaux de son Thunderbird, lesquels ne sont pas synchronisés par l'IMAP. Le dossier de réception qui lui est synchronisé est vide, donc celui du serveur est également vide grâce à la synchronisation de l'IMAP, donc ton Thunderbird en POP ne trouve plus rien !

Re : Plus aucun mails dans boite

bricolons — Sat, 11 Mar 2017 08:10:14 GMT

bonjour papou22,

@Ancien Membre a écrit :
Bonjour @bricolons,

Je ne peux pas voir encore les captures, .

Je ne suis pas très doué.J'ai mis ça en capture.(Pour information) dis moi comment on doit envoyer une image . (j'en tiendrai compte à l'avenir)

En ce qui concerne le sujet proprement dit: Effectivement comme tu dis c'est pas top.- Mon PC est en POP depuis 6ans. ---- Celui de mon épouse que j'ai réussi à passer en Win 10 il y a deux ans n'avait plus de courrielleur. J'ai donc installé thunderbird en courrielleur sur le même compte. Celui là est en IMAP.

Bilan: Depuis deux ans ça fonctionnait bien jusqu'à ces jours derniers.--- Je pense donc dans un premier temps mettre les DEUX courrielleurs sur le même serveur. -A ton avis,lequel dois-je mettre de préférence IMAP ou POP.?

Re : Plus aucun mails dans boite

Ancien Membre — Sat, 11 Mar 2017 08:30:41 GMT

@bricolons a écrit :
bonjour papou22,

-A ton avis,lequel dois-je mettre de préférence IMAP ou POP.?

Tu n'as pas répondu à ma question : Est-ce que les deux Thunderbird relèvent le même compte ?

J'ai déjà donné mon avis de nombreuses fois, mais allons-y, je recommence :

Tout dépend de ce que tu veux faire : En IMAP, les dossiers "spéciaux" sont synchronisés avec le serveur, donc entre équipements.

https://support.mozilla.org/t5/Bases/Configurer-les-dossiers-sp%C3%A9ciaux-d-un-compte-IMAP/ta-p/12195

En POP, seuls les mails du dossier "reçus" du serveur sont importés.

A toi de voir, mais un mot d'avertissement : En IMAP, si pour une raison quelconque, les mails disparaissent du serveur, ils disparaissent aussi de tous les équipements en IMAP.

De plus, tous les mails restent sur le serveur, donc piratables.

Pour moi, c'est POP avec zéro contacts sur le serveur et conservation des mails lus le minimum de temps si ils doivent etre également lus par un autre équipement, donc minimum de risque.

Plus une bonne sauvegarde locale, de préférence automatique et transparente (le serveur n'étant pas une sauvegarde).

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/quot-Quel-logiciel-de-messagerie-choisir/m-p/846562#M40976

Pour passer de POP en IMAP ou l'inverse, sache qu'il est possible de définir deux fois le même compte dans TB, une fois en POP et une fois en IMAP, et de déplacer les mails de l'un vers l'autre avant suppression de celui qui n'est plus d'actualité.

P.S. Une capture est une image. Pour insérer une image, il existe un bouton 'Insérer l'image" dans la barre d'outil de rédaction des messages.

Re : Plus aucun mails dans boite

PhilDur — Sat, 11 Mar 2017 08:55:10 GMT

Bonjour Bricolons

@bricolons a écrit :

Je ne suis pas très doué.J'ai mis ça en capture.(Pour information) dis moi comment on doit envoyer une image .

Tu ne t'en tires pas si mal que ça.

Tes captures prouvent que si tu n'est pas un expert Windows, tu compense largement au niveau de l'inventivité.

Windows inclus, depuis Vista, un "Outil de Capture", il t'évitera la photo externe et le transfert avant de les poster dans le forum.

L'outil de capture est dans les accessoires Windows.

Avec W 8 utilise la recherche (avant de t'en servir, clic droit sur le résultat > épingler à l'écran d'accueil)

Avec W 10 dans la liste des applications > Accessoires > Outils de capture

Pour le choix POP et IMAP pour une boite mail donnée.

Le fonctionnement est indépendant si ton épouse accède à une boite mail et toi à une autre.J'enfonce peut-être une porte ouverte, mais ça va mieux en le disant.

On peut très bien utiliser les modes IMAP et POP simultanément sur un compte donné.

Simplement c'est se compliquer la vie, et il faut que les intervenants soient bien au courant de ce qu'ils font.

Le plus simple est d'utiliser le mode POP sur les deux courrielleurs.

Mais là aussi, il faut être prudent.

La boite mail proprement dite est un espace de stockage sur le serveur

Chaque courrielleur va générer dans l'appareil utilisé, tel, tablette ou PC, un stockage local des données.

L'organisation de ce stockage local sera fonction du mode utilisé.

En IMAP, le stockage local sera une copie synchronisée du stockage sur le serveur.

Tout message supprimé en local sera supprimé sur le serveur. Le premier qui supprime un message le fait disparaitre définitivement. Notament si un message est supprimé par un des deux de la corbeille, la suppression devient définitive et irréversible.

En POP, le courrielleur de chaque appareil va chercher les messages reçus, et uniquement ceux là, et les déplace vers le stockage local. Il n'y a donc pas de risque de remplissage du stockage sur le serveur.

Le problème est que seul le premier courrielleur qui se connecte au serveur peut récupérer les derniers messages.

L'utilisation de plusieurs courrielleurs est possible, il suffit de le préciser dans les options : "laisser une copie des messages sur le serveur" sert à ça.

Outlook et Thunderbird sont très bien équipés, tu peux spécifier une limite de XX jours pour la conservation sur le serveur, tu peux même préciser que les messages seront supprimés du serveur après leur suppression du stockage local.

Je te recommande l'utilisation du mode POP et de configurer chaque courielleur pour envoyer systématiquement une copie cachée des messages envoyés à toi-même. Ca vous permettra de savoir si un de vous deux a déjà répondu à un message.

Le courrielleur mémorise en local les messages envoyés, il n'y a pas synchronisation, les messages envoyés ne sont pas recopiés sur le serveur ==> le secon courrielleur n'est pas au courant des messages envoyés par le premier.

Pour tes fichiers disparus vérifie la configuration de Thunderbird

Ici TB est configuré pour laisser les messages sur le serveur.

Su un autre PC, j'ai mis l'option complémentaire "Pendant au maximum" avec une valeur de "30 jours"

Par défaut Thunderbird, pour un compte configuré en mode POP, laisse les messages 14 jours sur le serveur.

Cordialement

PhilDur

Re : Plus aucun mails dans boite

bricolons — Sat, 11 Mar 2017 09:33:43 GMT

@Ancien Membre a écrit :

Tu n'as pas répondu à ma question : Est-ce que les deux Thunderbird relèvent le même compte ?
:

Excuse: Les deux Thunderbird relevent du même compte.

Re : Plus aucun mails dans boite

bricolons — Sat, 11 Mar 2017 09:39:47 GMT

En ce samedi matin je t'ai fait "bosser" comme un esclave. J'en suis navré mais je te remercie chaleureusement.Je vais digérer toutes ces directives mais d'emblée je pense que je vais opter pour le serveur POP. - J'en ai pour m'occuper jusqu'à lundi matin . - Je te rendrai compte.Merci encore et bon dimanche .

Re : Plus aucun mails dans boite

bricolons — Sat, 11 Mar 2017 10:39:50 GMT

bonjour ,PhilDur et merci également à toi pour ton aide.

Je vais bricoler (si je peux)tout ça en fonction de vos informations oh combien précieuses.Bon WE

Re : Plus aucun mails dans boite

bricolons — Mon, 13 Mar 2017 08:30:53 GMT

bonjour tous,

Grace à vos conseils,je pense m'en être bien tiré.

Sur les deux PC le courrielleur TB (même compte)avec le protocole POP est installé.- (j'ai supprimé après coup celui qui était en IMAP (inutile de se compliquer la vie,dixit Phildur) -

Depuis une douzaine dheures le web mails fonctionne correctement;idem sur les deux courrielleurs .

La panne semble être réparée.

J'ai pris note aussi pour la capture d'image. (essai fait)

Sur l'un des PC j'ai mis 30 jours.

Un truc que je n'ai pas bien compris mais je le met plus tard.

Merci à vous .

Re : Plus aucun mails dans boite

Ancien Membre — Mon, 13 Mar 2017 08:41:08 GMT

Bonjour @bricolons

@PhilDur @melet39

Bravo pour ton changement de protocole vers POP sur les deux PC !

Puisqu'ils relèvent le même compte, la valeur du délai de conservation optimale c'est celle qui suffit pour que les deux PC aient une chance de lire les mêmes messages, et ça, il n'y a que toi qui peut le savoir. Si ta femme ouvre sa messagerie tous les jours et toi aussi, ça peut être un jour. Si elle n'y va que tous les mois, ça doit être un mois...

Quand au webmail, oublie le. Inutile d'y aller quand on a un logiciel comme Thunderbird qui en importe les mails et les y supprime quand il faut.

Re : Plus aucun mails dans boite

bricolons — Mon, 13 Mar 2017 10:32:58 GMT

Merci Papou 22,

J'ai mentionné que j'avais eu les bonnes réponses et ma dernière question est la suivante: Est-il posssible de synchroniser les carnets d'adresses sur TB. Si oui,comment ?

Re : Plus aucun mails dans boite

Ancien Membre — Mon, 13 Mar 2017 11:10:06 GMT

@bricolons,

A la main, faire une exportation des adresse en format LDIF sur un Thunderbird et transférer le fichier .LDIF vers l'autre PC et y faire une importation des adresses.

Automatiquement, via un compte Gmail et le module complémentaire gContactSync.

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/piratage-boite-mail-orange/m-p/1233073/highlight/true#M62607