sujet Re : changement de certaines fonctions dans mon mail Orange

changement de certaines fonctions

ettelaup — Tue, 14 Feb 2017 08:55:32 GMT

Curieux la façon d'agir d'ORANGE, qui modifie sans arrêt la messagerie, la présentation de la liste pour les transferts, la fonction "thème" avec des images qui ne fonctionne plus. Comme ORANGE ne prévient pas, on cherche ce qui se passe, on pense automatiquement que cela vient de notre ordinateur.

C'est trop astreignant de prévenir le client ? Pourtant pour envoyer la facture par mail, ça se passe bien tous les mois, il n'y a pas de problème..... Si ORANGE supprime certaines fonctions, peut-être qu'ils vont baisser leur tarif, il n'y a pas de raison.

Re : changement de certaines fonctions

Ancien Membre — Tue, 14 Feb 2017 10:04:06 GMT

PasBonjour non plus @ettelaup

Lorsqu'un changement pour du mieux survient, on distingue deux catagories de gens :

- Ceux qui l'acceptent et en profitent

- Ceux qui râlent et qui loupent la marche du progrès.

Mais ça, ça, ne changera jamais car c'est dans la nature humaine.

Re : changement de certaines fonctions

ettelaup — Tue, 21 Feb 2017 16:03:27 GMT

Non ce n'est pas pour du mieux en ce qui concerne le "thème". Avant on pouvait agrémenter un mail amical ou familier par une image et maintenant ça n'existe pas. Pour le transfert des messages, je ne vois pas si c'est du mieux ou non.... Mais ce que je reproche surtout à ORANGE, c'est que lorsqu'ils font des modifications, il serait souhaitable que leurs clients soient informés. En effet, subitement, on est devant le fait accompli, on se demande si c'est l'internaute qui a fait une fausse manoeuvre ou si l'ordinateur a des problèmes, alors que si on était avertis, au moins on ne se poserait pas de question.

ORANGE va t'il rétablir oui ou non le "thème" qui a disparu ?

C'est bizarre, et je le redis, ORANGE prend le temps de nous adresser la facture tous les mois, donc il pourrait aussi prendre le temps d'informer quand il y a du changement.

Je considère qu'un client est à respecter.

Re : changement de certaines fonctions

161kirikou — Sun, 26 Feb 2017 16:34:38 GMT

Avez-vous trouvé pour rétablir 1 mail avec thème ? Pour ma part, j'essaie en vain sans succès . merci

Re : changement de certaines fonctions

Ancien Membre — Sun, 26 Feb 2017 16:46:45 GMT

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Th%C3%A8me/m-p/1226578#M62344

Re : changement de certaines fonctions

ettelaup — Sun, 26 Feb 2017 19:28:48 GMT

Bonsoir,

Non absolument pas. ORANGE a dû le supprimer. Mais j'ai envoyé un mail de mécontentement à ORANGE, et une employée m'a appelée, alors que je n'étais pas à la maison et m'ai laissé un message pour me dire qu'elle faisait remonter l'information de ma réclamation et qu'on me tiendrait au courant. J'attends.....

Re : changement de certaines fonctions

nialla — Mon, 27 Feb 2017 08:56:30 GMT

Bonjour

Tout a fait d'accord. Il ya une quinzaine j'ai eu orange a téléphone (je me suis un peu faché) ils m'ont dit que cela doit s'arranger (RIEN) la semaine derniere 1 appel le lundi pour rien, un appel le mercredi (cela est en cours...) Je dois avoir un rappel cette semaine...Mais toujours rien.....Alors je pense que les Webmasters ne sont pas prés a faire des ameliorations.....Il doivent dimenuer les prix.

Merci NIALLA.

Re : changement de certaines fonctions

161kirikou — Mon, 27 Feb 2017 09:07:02 GMT

Bonjour, Je viens d'avoir orange ce matin. Cela sera rétabli à parti du 13 mars . Merci

Re : changement de certaines fonctions

nialla — Mon, 27 Feb 2017 09:20:45 GMT

Bonjour et merci bien de l'info. J'espere que cette semain il vont me donner le bonne info.

Merci bien Nialla

Re : changement de certaines fonctions

ettelaup — Mon, 27 Feb 2017 09:20:49 GMT

Bonjour,

Attendons le 13 mars, nous verrons bien. Sinon, je ne manquerai pas de les rappeler moi aussi.

Orange se fout des clients, ils font ce qu'ils veulent et n'ont même pas la correction de les avertir. SAUF POUR LES FACTURES.... Merci pour votre info

Re : changement de certaines fonctions

ettelaup — Mon, 27 Feb 2017 09:24:29 GMT

Bonjour. Ils vont baisser les prix ? Quelle bonne nouvelle ? Vous y croyez ? Apparemment orange aurait dit à un internaute que ce serait rétabli le 13 mars. Attendons. Merci

Re : changement de certaines fonctions

zoe64 — Wed, 01 Mar 2017 10:26:35 GMT

Bonjour

Cet incident est en cours d'analyse auprès de nos équipes.

Nous ne manquerons pas de revenir vers vous à la résolution de cette expertise.

Merci de votre patience et de votre compréhension.

Bonne journée

Zoé

Re : changement de certaines fonctions

nialla — Tue, 14 Mar 2017 12:34:39 GMT

Bonjour

Nous sommes le 14.03.17 et toujours rien pour le carnet d'adresse . Il y avait une promesse pour le 13.03.17 mais rien du tout . ils se moquent bien de nous et on continue a payer largement. DONC STOP ET REVOLTONS NOUS

NIALLA

Re : changement de certaines fonctions

nialla — Tue, 14 Mar 2017 12:41:53 GMT

Cela devait être le 13.03 et le 14 toujours rien Merci ORANGE QUI SE MOQUE DE NOUS NIALLA

Re : changement de certaines fonctions

Max_C — Thu, 16 Mar 2017 13:14:40 GMT

Bonjour @nialla

Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne-t-il toujours l'ajout de thèmes à vos mails ?

Maxime

Re : changement de certaines fonctions

nialla — Thu, 16 Mar 2017 17:35:15 GMT

Bonsoir

Pas du tout le théme mais tout simplement "Le Carnet d'adresses"

Merci Nialla

Re : changement de certaines fonctions

Max_C — Thu, 16 Mar 2017 18:46:02 GMT

Pouvez-vous me préciser les difficultés avec "Le Carnet d'adresses" ?

Maxime

Re : changement de certaines fonctions

nialla — Thu, 16 Mar 2017 21:56:45 GMT

Bonne nuit

Il n'est plus là!!!!

Nialla

Re : changement de certaines fonctions

Ancien Membre — Fri, 17 Mar 2017 04:28:56 GMT

Bonjour @nialla

Au lieu de pester et de râler contre Orange qui t'a promis blablabla, pourrais-tu être explicite et décrire ton problème ? Sur un autre fil, tu dis qu'il ne s'agit pas de tes contacts mais de ton carnet d'adresse. Nous sommes plusieurs à ne pas voir la différence. Explique au lieu de répondre en trois mots.

- As-tu encore tes contacts OUI/NON ?

- T'es-tu demandée si tu n'étais pas victime d'un piratage avec suppression de tes adresses de correspondants (on voit ça tous les jours) ?

Sur ce forum d'entraide entre usager (qui n'est pas un défouloir pour cracher sa hargne), il y a des bonnes volontés pour aider, mais encore faut-il leur expliquer le problème correctement.

Re : changement de certaines fonctions

ettelaup — Fri, 17 Mar 2017 08:40:43 GMT

Bonjour. Mais qu'entends tu par "carnet d'adresses", pour moi je pense que tu veux dire "contacts", où l'on peut tout noter, téléphone etc.... Les contacts fonctionnent bien, sauf qu'ils sont présentés autrement pour transférer un message à plusieurs personnes, avec CCI.